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騰訊發布2024年度可持續社會價值報告

2025/07/01 17:26公益時報 張明敏

  6月30日,2024年度《騰訊可持續社會價值報告》(以下簡稱《報告》)正式發布。報告用眾多場景,系統展示了在AI技術迅猛發展的當下,騰訊以AI賦能社會價值的實踐答卷。

  騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰表示,AI向善,對于騰訊不是一種外在要求,而是內化為騰訊的自我驅動。馬化騰認為,AI的發展將進入“技術創新——技術擴散——技術再創新”的上升螺旋,易用的產品是技術擴散的關鍵載體,而AI最終將通過創造社會價值,獲得用戶認可與應用擴散。

  《報告》指出,2024年騰訊研發開支約為706.86億元,伴隨投入加碼,騰訊AI戰略加速落地,憑借“自研+開源”雙引擎驅動,推進AI技術攻堅,為將AI用于社會價值創新奠定了堅實的技術底座。

  過去一年,騰訊聚焦大模型全鏈路自研,自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS,在響應速度、抗幻覺能力等指標上達到業界領先水平。

  騰訊還通過積極開源,將成熟的技術與社區共享,主導的開源項目近200個,在全球企業開源貢獻榜名列前茅,吸引超 50萬開發者關注。

  技術突破之余,騰訊加大AI技術的場景化落地能力。以混元大模型的AI能力為例,混元已深度融入騰訊各業務線,其中包含微信生態、騰訊云、騰訊元寶、QQ、騰訊文檔、騰訊會議、騰訊地圖、ima、騰訊新聞、騰訊公益、養老與支教產品、為村耕耘者產品等。

  報告同時披露,騰訊在不斷向上突破關鍵技術“天花板”的同時,向下扎根產業場景的“試驗田”,目前混元大模型已經廣泛應用于30多個行業,成為助力產業發展的堅實數字基石。

  騰訊在報告中認為,只有AI不斷向善,形成人與社會的信任基礎,才能牽引產品的質變、生態的蓬勃。騰訊的“AI下鄉”,將AI與鄉村振興結合起來,計劃為1萬個村莊提供AI培訓的支持,讓中國的農村一開始了解AI、使用AI、掌握AI,與城市一同進入AI時代。

  騰訊也在探索,讓AI能夠幫助老人、孩子與鄉村婦女的生活。對于科學家群體,騰訊通過“科學探索獎”與新基石研究員項目,支持他們探索AI FOR SCIENCE,并在數學、化學、生命科學等學科方面取得成績。

  在公益領域,騰訊正在推動讓AI為普通用戶提供項目的總結與洞察,推動項目的AI審核,用AI幫助公益機構改進項目描述與項目進展反饋,并計劃為公益機構提供AI的知識庫服務;在文化傳承方面,騰訊用AI探索甲骨文破譯、文物煥新;在生物多樣性方面,騰訊用AI打造了“物種之眼”,一期能識別286種本土獸類和鳥類物種,以更好地輔助生物多樣性保護。

當地保育人士測試“物種之眼”模型

  2025年3月,騰訊發布全國首張“愛心驛站地圖”,將各地工會自建驛站、銀行電信營業網點、加油站以及中介門店等分散的驛站點位以主題地圖形式聚集,讓戶外勞動者可以快速找到一個更體面、舒適的歇腳點。

  2025年5月,騰訊聯合18家企業與社會組織發起成立“可持續社會價值生態圈”,提出“踐行可持續理念、推動科技創新”等五項倡議,標志著以社會價值為核心的企業協作機制逐漸走向成熟。

  《報告》中披露,騰訊正在聯動多方力量,在多個領域共創 “善意”生態。騰訊公益平臺發展至今,已經凝聚了超過15億人次向善行動,2萬多家公益機構和2萬多家企業參與其中,這是騰訊發揮連接能力營造社會向善生態,“小愛匯大愛”的生動體現。

  在一次次的數字救災行動中,騰訊逐步摸索出數字關愛平臺——以受助人為中心,精準了解受助人需求,搭建商家體系。一年多來,該模式在云南、廣東、北京等11個省(區、市)落地,聯動一線近50個社會組織,聯合包括京東、菜鳥、在地商業組織等近200個商家,擴展到200多個項目中,走出從試點到規模化的探索之路。

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