山東菏澤：探索“專業(yè)社工+志愿服務”融合發(fā)展模式

　　山東菏澤市委社會工作部在省委社會工作部的指導下，以“健全工作機制、強化示范帶動、融合創(chuàng)新舉措”為抓手，扎實推進試點工作開展。

　　健全工作機制夯實發(fā)展根基

　　一是秉持“rong”的理念，為創(chuàng)新發(fā)展蓄勢賦能。按照“陣地容得下、矛盾溶得掉、理念熔鑄成新、目標融為一體、利益共榮共生”的原則，探索出“需求導向+服務驅動+專業(yè)支撐”的融合發(fā)展模式。

　　二是緊扣統(tǒng)籌的能力，為協(xié)同發(fā)展保駕護航。選取16個社區(qū)作為市級試點，涵蓋城市社區(qū)、小區(qū)和村居，制定工作推進方案和任務清單，建立“系統(tǒng)布局+共同發(fā)力+比學趕超”的“互觀互學”工作制度。

　　三是構建“1+1+4”工作體系，為基層治理添磚加瓦。在《中華人民共和國社區(qū)矯正法》實施的背景下，聯(lián)合司法局在試點社區(qū)建立“1+1+4”工作體系(“1”即堅持黨建引領，“1”即社區(qū)矯正機構執(zhí)行，“4”即社區(qū)工作者、社會工作專業(yè)人才、社會組織、社區(qū)志愿者四社聯(lián)動協(xié)同參與)，在試點社區(qū)組建16支“向陽而生”專業(yè)志愿服務隊伍，開展心理健康服務、教育矯正服務、社會融入服務等活動45場次，推動多元社會主體深度融入基層治理，全面提升基層治理效能。

　　強化示范帶動助力提質增效

　　一是實施“技能提升行動”。采用“理論培訓+實務督導”方式，提高社工的服務能力和水平。同時，建立志愿者分級分類培訓體系，發(fā)放《社區(qū)志愿者手冊》，培育“急救先鋒”“法律顧問”等專業(yè)志愿隊58支，累計培訓骨干240余人次，全面提升社區(qū)服務人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。

　　二是建立“示范項目精品庫”。圍繞社區(qū)群眾所需所盼精準設計和孵化培育一批叫得響、抓得住、落得下、有實效、影響力大的示范項目。“梧桐里·鳳凰家”“家在Lin里”“我愛我JIA”“聚樂晚晴”等社區(qū)品牌項目初具雛形。

　　三是探索可持續(xù)模式。按照“政府買單+專業(yè)社工派單+志愿者接單”流程，引導專業(yè)社工與志愿者共同實施項目。其中，成武古城社區(qū)“共享帶娃”公益托管服務項目獲市級創(chuàng)投項目2萬元經(jīng)費，承接的“青馨悅享”伙伴計劃項目，先后獲得中央專項彩票公益金、省青少年發(fā)展基金會公益創(chuàng)投資金14萬元。

　　融合創(chuàng)新舉措激發(fā)社區(qū)活力

　　一是凝聚群眾，筑牢群防群治防線。組建80余支聯(lián)防聯(lián)控志愿服務隊伍，涵蓋專業(yè)社工、返鄉(xiāng)大學生、退伍軍人、老干部等不同群體，為群防群治工作注入新活力。創(chuàng)新開展“我為大家守一夜，大家為我守一年”“我為群眾守歲”等特色活動，構建“值守接力+全時響應”服務模式，設置“平安巡邏崗”“鄰里照護哨”等12類志愿服務崗，精準對接群眾需求，累計化解矛盾糾紛216余起，制止和預防各類案(事)件110多起。

　　二是雙向奔赴，聚力“新”心相融。為了增加新就業(yè)群體的融入感和歸屬感，成立新就業(yè)群體志愿服務隊，由快遞員、外賣騎手擔任社區(qū)“特邀建議人”“兼職網(wǎng)格員”“食品監(jiān)督員”，累計排查各類安全隱患信息8000余條，成功處置突發(fā)事件420余起，為城市基層治理融入“新”力量。近日，菏澤外賣小哥化身“滅火英雄”勇救火情，保護了市民財產(chǎn)安全。市民紛紛為他點贊，親切地稱他為“紅盾騎士”。精準定位“新”需求，在社區(qū)設立暖心驛站22個，簽約掛牌愛“新”餐廳21家，24小時應急救護站43個，免費提供“菏美”志愿保意外險451份，設置“愛心托管+公益課堂”7個，服務新就業(yè)群體530余人次，堅持以“心”聚“新”，由單向關懷到雙向奔赴，讓更多的新就業(yè)群體參加到志愿者隊伍中，為城市增添溫情，在雙向奔赴中創(chuàng)造更美好的明天。

　　三是積分賦能，實現(xiàn)閉環(huán)管理。牡丹區(qū)小留鎮(zhèn)開發(fā)“美德信用積分”小程序，引導群眾以服務換積分，以積分抵現(xiàn)金，鏈接商鋪、醫(yī)院、商會等資源，享受物業(yè)費減免、商戶折扣等權益，激發(fā)群眾參與志愿服務的熱情。

　　(據(jù)菏澤市委社會工作部)