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2020-06-09 來源 :公益時報??作者 : 巖松
瑞森德咨詢機構合伙人 巖松/文
后疫情時代挑戰來臨
隨著國內生產生活秩序加快恢復，社會組織也逐漸恢復日常工作狀態，這時候疫情對社會組織造成的一系列影響也開始顯現。
首先，原有的工作節奏被打亂，項目進度受到影響。其次，既往的工作方式受到挑戰。目前減少人員聚焦，仍是防疫的主要手段。一些計劃中的調研、會議、項目活動被迫轉為線上，而效果卻不理想。
另外，疫情對經濟的沖擊，使得社會組織籌資更為艱難。根據北京瑞森德社會組織發展中心近期面向101位社會組織負責人的調研顯示，51.49%的受訪者認為2020年第一季度籌資額同比下降，當被問及“目前工作面臨的困難主要有哪些”，“資助減少”排在首位(54.46%)。
向表現優異的組織對標
我們不妨同本次疫情中表現突出的社會組織對標，他山之石可攻玉。
北京春苗慈善基金會是北京市5A級公募基金會，疫情暴發之初便積極投入抗擊疫情，截至5月20日，共募集善款84,047,685.32元，支出81,675,040.27元，支出比97.2%，主要用于：醫用防疫物資、生命救援檢測及醫療設備、援鄂醫療隊生活用品及個人補貼、社區防疫物資。
疫情突發的前兩個月，整個團隊連續超負荷運轉，沒有明確的上下班時間，沒有周末休息，每天工作近19個小時，甚至沒有正式入職的員工都是這樣。
截止到5月20日，已有180多萬件防疫物資及檢測設備送達以湖北、武漢為主的220多家醫院和全國20多支援鄂醫療隊以及部分一線記者手中。
是什么讓這個團隊有如此的戰斗力?基金會秘書長崔瀾馨多次提到“讓專業的人做專業的事”。她認為是春苗“愛與專業”的公益理念和“專業、尊重、公正、快樂、合作”的價值觀，激發了人的潛能。“你認同這些，就會自我驅動。”
春苗基金會是千萬個積極投身抗疫的社會組織代表，一個表現優異組織，一定有其獨特的核心競爭力。疫情帶來的挑戰與警示，足以促使我們反思自身優勢與不足。這種反思沒有標準答案，但是過程中需要讓各方意見充分表達，最終形成共識作為行動綱領。
疫情后需思考3個問題
Q1：如果沒有疫情，你的組織是什么狀態?
如今，社會組織不得不在一個充滿變數的環境中尋找生存與發展的空間。組織的戰略定位和管理方式，都需要根據環境的變化進行調整，否則就無法擔當社會賦予的責任。
做出調整決策之前的基礎工作之一就是“復盤”。復盤不僅是經驗教訓的總結，更應該客觀呈現組織的實際狀態，從而以一種結構化的方法進行分析，找出結果背后的原因與規律。
復盤是動態連續的、是立體化的，包含了對過去的歸納和對未來的探究。通常是以團隊的方式進行，有助于不同觀點的碰撞與融合。對于社會組織而言，復盤可以幫助我們校準方向、優化流程、規避風險，繼承組織優秀的文化基因。
Q2：如果疫情二次暴發，你準備如何應對?
“可以預見問題是困難，沒有覺察的問題才是風險”。在疫情有可能卷土重來的假設下，需要設計出預案，保持組織的柔性與韌性。即在安全、敏捷、有效的前提下，忠于組織的使命，卓有成效地開展工作。
從這一點出發，可以延伸思考如下的問題：我們可以在這次事件中做出什么貢獻，如何界定服務對象及其真實需求，在突發事件下怎么保持組織的有效運轉，如何構建協作網絡和聯動機制及時響應，怎樣評估應急狀態下的工作成效，如何提升組織的抗風險能力等。
Q3：如何構建可持續的籌資體系?
經濟下行已經是不爭的事實，社會組織的管理者需要未雨綢繆，構建穩健的籌資體系，通過資金來源的多元化、豐富籌資手段，有效應對未來捐贈市場的種種變化。
穩健的籌資體系能夠推動機構變革創新，保持自身的獨立性，規避潛在風險，實現社會資源與公益事業的廣泛連接，促進組織的使命達成。
穩健的籌資體系包括：籌資資源、籌資產品、籌資人力、籌資成本，四個關鍵要素。每個要素都應結合組織內外部環境和優勢，從捐贈方的需求出發進行布局。這將是社會組織應對不確定性的有力保障。
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