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    ■ 本報記者 于佳莉

    企業志愿服務正日益興起。國際青年成就（簡稱JA中國）中國執行總裁高陽認為，一種由志愿者自身、作為企業社會責任項目提供者的企業（在專業志愿服務機構的支持下）和目標受益人組成的“三贏”志愿服務關系正在為企業志愿行為提供一種全新的模式。

    企業志愿者

    構成呈現多樣化

    Wayne是通用電氣的一名員工，從四年前進入公司以來，就一直參與波音公司與JA中國發起的志愿活動。與其他志愿活動不同的是，Wayne每年都要經過各種培訓才能正式“上崗”，為北京某重點中學教授課程。Wayne坦言，期間她也曾倍感壓力，“以前總覺得志愿活動就是去打工子弟學校跟孩子玩玩，給老人院打掃下衛生而已。”現在，用她自己的話說，已然成為一名專業的志愿者。

    在中國，像Wayne這樣教育專業志愿者已有25000多人，他們全部來自JA中國的專業教育培訓，當然，他們還有另外一個身份：企業志愿者。JA是一家提供教育類志愿服務的非營利組織，自1993年成立以來，見證了企業社會責任及志愿精神在中國的成長。從2001年僅有幾十名志愿者，發展到10年后的25,000多名志愿者。JA中國執行總裁高陽接受記者采訪時表示，企業志愿服務蓬勃發展已是不爭的事實。

    她認為，這主要來自兩方面原因，一是傳統慈善發展已經步入了多元化的發展時代；二是市場需求，企業不再滿足于金錢捐贈，“很多企業已經意識到企業員工是企業發展最重要的資產。”她強調，企業志愿者活動已經成為企業建立公民DNA的重要組成部分。

    據JA中國最近發布的《中國企業志愿者新浪潮白皮書》顯示，企業志愿者正成為中國公益事業的新力量。值得關注的是，企業志愿者的構成也由過去單一外企志愿者構成走向多樣化。據數據顯示，國企和民企的志愿者分別占9.8%和13.4%。

    “過去幾年，企業志愿服務的推崇者多數是跨國公司，但現在這種方式也越來越得到國內企業的青睞。現在與JA合作的企業中，有接近一半是國內企業。去年，與15家銀行有過合作，今年像移動，人保等一些大型國有企業也參與進來。”高陽告訴記者說。

    從這意義上，企業志愿者活動的組織不再是對社會單向的付出，或者僅僅是錦上添花的品牌策略，而是成為企業可持續發展中最基本的戰略基石之一。

    “三贏”志愿服務關系

    至關重要

    但如何能夠保證企業志愿服務的有效而非“作秀”？高陽認為，引入專業NGO機制是其出路。“對于很多企業來說，志愿服務并不能有效的管理。”她補充道，了解志愿服務提供方和目標受益人的需求至關重要，否則就會出現很多問題，比如一些企業志愿者熱衷于捐贈時間、智慧、精力，而往往一些打工子弟學校更需要硬件設施等方面的援助。

    但實際上，目前國內這種專業提供志愿服務的NGO并不多見，大多數提供服務的NGO僅提供短期的志愿服務項目，不能長久，所以，很多時候志愿服務被NGO當做一種“無成本”的附加品打包出去。

    面對目前志愿服務市場的不規范以及出現的各種問題，有著10多年志愿服務運作經驗的高陽認為，NGO做志愿者服務的目的并不是為了幫助企業宣傳而盲目發展企業志愿者，而是應該通過提供志愿服務這樣一種方式或者手段為企業提供專業的服務。

    在高陽看來，志愿服務也屬于一種專業的領域，不可替代，“我們通常所說的企業社會責任，我更愿意把它分為慈善捐贈和志愿服務兩大塊。慈善捐贈屬于硬件，而志愿服務屬于軟件，二者有不同的管理體系。”

    她補充道，任何市場發展到最后都會細分，這是市場經濟的必然。對于服務性領域，也是如此，“志愿服務領域也會細分，比如社區志愿服務，教育志愿服務等。這就需要有更多專業的NGO出現，提供不同的服務。”

    很多人認為，志愿服務屬于軟性投入，在績效成本方面不容易考量，這也是很多NGO提供志愿服務時的“顧慮”。高陽接受記者采訪時表示，志愿服務必須有資金支持才能長久。“在國外，企業與NGO合作都會提供資金支持的。”

    她以JA中國為例，介紹了NGO與企業合作的三種模式，一是企業作為NGO贊助商，兩者屬于戰略性合作伙伴關系，NGO為企業社會責任提供全方位服務。二是，只是通過配比基金的方式，NGO單獨為一家企業社會責任提供服務。三是NGO自身有成熟的項目在運作，企業有志愿服務的需求，兩者直接合作。

    高陽強調，在企業志愿服務行為中，只有志愿者自身、作為企業社會責任項目提供者的企業（在專業志愿服務機構的支持下）和目標受益人組成的“三贏”志愿服務關系行成互利的關系才能長久。