一個完善的社區居家養老體系，除了要配備養老院和日托所這些“硬件”之外，服務這項“軟件”也要“給力”，而上門護理就是其中一個重要內容。養老院和日托所只能在自己的“地盤”提供服務，普通家政公司派遣的護理員資質良莠不齊，又難以保證護理質量。專業的上門護理服務現在依然是社區居家養老模式中的一個短板。所幸的是，一些民間NGO已開始關注這個領域，北京樂齡合作社就是其中之一。

    王艷蕊是樂齡的負責人，她告訴記者，之所以選擇為老服務這個方向，是因為這個領域目前基本空白，“以老年人為服務對象的NGO組織少得可憐。”樂齡合作社的辦公室設在了石景山社區養老院內，包括王艷蕊在內，全職工作人員共有7名，其余工作人員都是招募來的志愿者。

    “我們除了招募有居家養老護理資格的人做志愿者之外，也會請相關機構幫忙做這方面的培訓。”樂齡是石景山社區居家養老服務供應商，“這樣，老人可以用老年券購買我們的服務。”王艷蕊說。

    王艷蕊說，政府應該多提供支持，引導推動這種服務產業的發展，比如給予這種NGO明確的身份。更大的困境還在于養老服務整個產業發展緩慢。“老人購買服務的意識不強，政府發放老年券就是為了推動養老服務產業的發展，很多老年人卻拿著券去吃飯或者買米買面了。”王艷蕊說，居家社區養老是非常復雜的問題，不能指望某個護理員或托老所到位就能解決，“它需要一整套體系的搭建。”

    （據《北京晨報》）