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    ■ 本報記者 閆冰

    上海樂群社工服務社——國內第一家專業社工事務所，自2003年成立至今已有十年，像任何一家公益組織一樣，也經歷了初期的求存彷徨和成長的艱難。用上海市社工協會副秘書長郭曉牧的話說“樂群既要求生存，又要堅持社會化的方向，是沒有經驗可循、經歷了艱難坎坷一路摸索走過來的?！弊鳛閲鴥壬绻な聞账南刃姓?，樂群的成熟也標志著國內一批專業社工機構的成長。

    求生階段：項目為主導

    2002年，由浦東新區社會發展基金支持的“簡易小學”項目開始嘗試社工參與青少年教育。項目派駐了5名社工到民辦的外來務工人員子弟小學，做精神支持、行為輔導等工作。

    “當時在行政體制內成立社工站，招募一些社會工作專業畢業的社工，后來發現行政體制內很需要民間組織來操作，由第三方來做更可以很好地來實現，就發展民間社會組織?！睒啡荷绻し丈缲撠熑藚欠冀榻B。

    于是，由浦東區社工協會運作成熟的“簡易小學”項目剝離出來，2003年上海樂群社工服務社注冊成功。

    流動兒童服務、醫務社工服務、特殊學校駐校社工服務、街道養老院服務、“浦東本地人就業意向調查”……一直到2004年，樂群所涉及的項目涵蓋了各行各類，人員也迅速擴張。但這也險些將樂群的發展斷送。

    “我們在蠻長的一段時間內是什么項目都做，因為那是項目主導的生存階段。有一度發展很快，成立之初項目的小組都是由專業社工組成的，可能在項目開發、項目洽談方面很薄弱，這就導致當時一腔熱情、快速擴張之后，發現項目的來源不能支撐這樣的項目團隊和增長，也不利于社工專業化的成長。甚至當時網上有人說，樂群因為資金問題倒閉了?！眳欠既缡钦f。

    成長階段：

    項目可持續、保持專業性

    轉機出現在2005年，樂群內部梳理了自身的優勢和不足，砍去了瑣碎繁雜的項目，將自身定位為專注于三大方向：兒童及青少年服務、長者服務和社區共融項目。同時，項目選擇上，注重可持續性，再根據可持續的大項目延伸出適應需求的小項目。

    張晟曄在高考時第一志愿就是社工，她笑著說自己是受TVB電視劇的影響才愛上社工這個工作的。等她如愿考上了之后，她對社工的執著令班上所有的同學感到驚訝。“當時班里有些人知道自己畢業后肯定不會做社工，有很多人考了社工但是不了解社工是什么?！彼f。

    2008年，班級里31名社工專業畢業的人中，只有她和另外兩個人留在了社工行業，適逢樂群社工事務所招聘，她成為了樂群的一份子，開始了自己堅持社工理想的道路。

    張晟曄一直專注于兒童和青少年服務類項目，并且在其中有了自身的成長。“只有長時間地跟進一個項目，才能找對需求并且體現出社工的專業性和價值。比如我服務的打工子弟小學，我會發現比起對孩子的行為干預、心理輔導，他們更需要硬件設施的改善，于是我會協調引入外部資源?！?/p>

    在她看來，社工更像是一個資源的整合者，而社工事務所，就是一個大的調度站和服務于社工的供給點。

    項目專業化得到體現的同時，也可以加以復制和擴大，“再比如社區共榮項目，服務于統戰對象里面的大部分，由浦東區統戰部購買，07年的時候是最大的項目，開始只做5個街道，后來擴展到11個街鎮，2011年擴張到20個街鎮?！眳欠颊f。

    人才結構

    與財政來源多元化

    2011年樂群社工服務社開了戰略規劃會議，會議上大家提出了包括人員單一、資金鏈不連續等問題，也是很多成長初期的社工事務所都面臨的問題。

    吳芳說：“成立初期，樂群內部100%都是專業社工而沒有其他類型的工作人員，但這是完全不行的。做老年服務的社工要去做護工的工作，有時候社工還要做活動搭建、項目拓展等輔助工作，就會有一種迷失感，也不利于專業發展?！庇谑牵瑯啡洪_始招募社工助理，增加多重工作人員類型的配比。目前樂群擁有的60余名工作人員中，社工比例占有90%。

    “另外，通常都是一期項目做完評估完之后才會結算，如果項目的購買方很少又遇到了延期的情況，就會造成資金斷流的情況，我了解到一些機構發不出工資可能是因為這種情況。”吳芳對《公益時報》記者說。

    為此，樂群將資金來源分解為政府不同層級、不同部門購買服務，政府補助和社會捐助幾方面，并通過上海公益項目招投標平臺來主動申請項目，“就是資金來源多樣化，有不同的賬期，每月核算，這樣資金流就可以保證了?！眳欠颊f。