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    《公益時(shí)報(bào)》第166期（總第2610期）進(jìn)行的二手衣服捐贈(zèng)益調(diào)查顯示，超過九成的網(wǎng)友曾遭遇捐衣無門的情況。造成這種情況的原因何在，又該如何解決？本報(bào)記者為此走訪了數(shù)到了家有舊衣物捐贈(zèng)項(xiàng)目的公益組織，尋找解惑之道——用商業(yè)的模式運(yùn)營公益項(xiàng)目。

    物質(zhì)生活的豐富，讓人們衣櫥的更新頻率也越來越快。怎樣處理品質(zhì)還很好的舊衣物？大部分人還是希望將其捐給有需要的人。作為捐贈(zèng)者與受捐者的橋梁，許多公益組織設(shè)計(jì)了舊衣捐贈(zèng)項(xiàng)目，卻面臨接收、消毒、運(yùn)輸、需求等方面的諸多困難。解決這些困難離不開項(xiàng)目運(yùn)行模式的創(chuàng)新。

    全國發(fā)放解瓶頸

    “接受舊衣物捐贈(zèng)的組織都會(huì)遇到發(fā)放的瓶頸。但我們現(xiàn)在可以接受任何季節(jié)的衣物，冬天時(shí)夏裝可以發(fā)到云南，而現(xiàn)在甘肅有些地方已經(jīng)很冷了，可以送冬衣。”

    在中國社科院學(xué)者于建嶸發(fā)起的“隨手公益基金”下，有一個(gè)“隨手街頭救助”項(xiàng)目，項(xiàng)目2011年剛開始做時(shí)，只是接收一些衣物和方便類食品，送給北京街頭的流浪者。響應(yīng)微博號(hào)召的熱心人士可以通過快遞、郵寄的方式或者親自將物品送到基金的辦公地點(diǎn)，因?yàn)闆]有消毒條件，項(xiàng)目要求捐贈(zèng)人先將衣物清洗干凈，或者用消毒液自行消毒。

    但在2012年基金正式掛牌之后，項(xiàng)目遇到了新情況：捐贈(zèng)量大增，辦公室在20天內(nèi)收到了2000個(gè)包裹。隨手街頭救助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人樊銀華對《公益時(shí)報(bào)》記者說，這些衣服僅北京城區(qū)是消化不了的，在實(shí)地考察后，部分物資送往了當(dāng)時(shí)西部遭受自然災(zāi)害的地區(qū)。接下來一年的運(yùn)作中，項(xiàng)目組發(fā)展了“隨手公益甘南”“隨手公益紅河”“隨手公益雅安”等6個(gè)地方分部。有了這些物資捐贈(zèng)出口，庫存壓力得到了很大的緩解。現(xiàn)在項(xiàng)目辦公室每個(gè)月接收約3萬件衣物，已經(jīng)有能力可以把衣物馬上發(fā)出去。“接受舊衣物捐贈(zèng)的組織都會(huì)遇到發(fā)放的瓶頸。但我們現(xiàn)在可以接受任何季節(jié)的衣物，冬天時(shí)夏裝可以發(fā)到云南，而現(xiàn)在甘肅有些地方已經(jīng)很冷了，可以送冬衣。”樊銀華說。

    3年來，隨手公益接收了60萬件衣物，這些衣物的分揀整理都是由志愿者來完成，很多團(tuán)體比如自行車車友協(xié)會(huì)等會(huì)組團(tuán)過來幫忙。今年7月份，由博宇公益為項(xiàng)目量身打造的數(shù)字系統(tǒng)投入使用，解放了人工錄入捐贈(zèng)、發(fā)放信息的工作人員。微博上的信息公開可以通過系統(tǒng)發(fā)布，捐贈(zèng)人也能很快收到系統(tǒng)發(fā)送的確認(rèn)和感謝短信。

    大量衣物捐贈(zèng)背后還有一個(gè)問題，就是不適合捐出去的衣物怎樣處理。志愿者會(huì)將貼身衣物等先分揀出去，但這些不合適的衣服現(xiàn)在還是存放著，在等待研究用什么方式處理。

    同心互惠可持續(xù)

    同心互惠現(xiàn)在跟一些企業(yè)、社區(qū)建立了合作，有了城區(qū)固定代收點(diǎn)，還開設(shè)了專門的熱線。工作人員每天開車到代收點(diǎn)收取衣物，回收、入庫、銷售形成了一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的循環(huán)。

    在東北五環(huán)外接近溫榆河附近，有一個(gè)大村子皮村，在村里招收打工子弟的同心實(shí)驗(yàn)學(xué)校門口搭建的房屋內(nèi)，可以看到一間掛滿二手衣物的商店，店內(nèi)衣物價(jià)格從幾塊到三四十塊不等，專門面向附近的打工群體。2006年至今，同心互惠商店已經(jīng)在類似皮村這樣的打工者聚居的城鄉(xiāng)結(jié)合部開設(shè)了14個(gè)點(diǎn)。

    從最早與高校中關(guān)注三農(nóng)的學(xué)生社團(tuán)合作募捐衣物開始，漸漸通過網(wǎng)絡(luò)、口口相傳一點(diǎn)點(diǎn)鋪展開，同心互惠現(xiàn)在跟一些企業(yè)、社區(qū)建立了合作，有了城區(qū)固定代收點(diǎn)，還開設(shè)了專門的熱線。工作人員每天開車到代收點(diǎn)收取衣物，回收、入庫、銷售形成了一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的循環(huán)。同心互惠負(fù)責(zé)人王德志告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，打工者的需求一直很大，尤其是男性衣物比較緊缺，女性衣物則很豐富，這也是舊衣物捐贈(zèng)的普遍情況。

    王德志說，回饋社會(huì)，是互惠店的最終目的。互惠店的盈利首先支付成本，包括人員工資、油費(fèi)、房租。盈余扣除下一年的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，其余部分用于幫扶失學(xué)兒童、開展社區(qū)活動(dòng)、資助貧困或傷殘工友。“現(xiàn)在每年還拿出1萬元做小額基金，支持大學(xué)生公益社團(tuán)活動(dòng)。”

    即使會(huì)跟捐贈(zèng)者說明要求，也還是會(huì)有很多不適合賣給工友的衣物捐贈(zèng)過來。王德志說這是避免不了的。一些殘次衣物，在經(jīng)過同心女工合作社的婦女巧手剪裁后，制作成了款式多樣的小包、圍裙、鞋帽，在農(nóng)夫有機(jī)集市和淘寶店等處義賣。有些實(shí)在無法利用的，就要賣給廢品回收企業(yè)，再加工成擦車布等用品。

    但這種類似慈善超市的形式，并不能得到所有捐贈(zèng)者的理解。王德志說，有一次工作人員已經(jīng)把車開到捐贈(zèng)企業(yè)的門口，企業(yè)聽說這些衣服是要賣出去的，臨時(shí)拒絕，不捐了。但這種情況特別少。“有些人把公益想得太簡單，覺得跟錢沾邊的都不是公益，都不純潔。我們盡量解釋，還是基本能理解的。”

    公益商店的低價(jià)也會(huì)引來一些小販，低價(jià)買走再按正常價(jià)格賣出去。同心互惠專門將這些人列入一個(gè)小黑名單，王德志說：“單子上的人進(jìn)來都不賣給他。但有時(shí)候也防不勝防。”

    社企合作降成本

    在愛心衣櫥基金近期試運(yùn)行的舊衣捐贈(zèng)項(xiàng)目中，清潔工作交給了專業(yè)洗衣店。項(xiàng)目點(diǎn)設(shè)在福奈特在北京的10個(gè)門店，衣物的分揀、清潔工作都在店內(nèi)免費(fèi)完成，并進(jìn)行獨(dú)立包裝。

    同心互惠在衣物整理后有一次紫外線消毒。大部分做舊衣物捐贈(zèng)的機(jī)構(gòu)將清潔的工作放在捐贈(zèng)者這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樽鱿境杀据^高。而在愛心衣櫥基金近期試運(yùn)行的舊衣捐贈(zèng)項(xiàng)目中，清潔工作交給了專業(yè)洗衣店。

    愛心衣櫥辦公室負(fù)責(zé)人喬穎告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，閑置衣物項(xiàng)目截止到9月8日，試運(yùn)行兩周，這次的接受衣物限定為冬衣。項(xiàng)目點(diǎn)設(shè)在福奈特在北京的10個(gè)門店，衣物的分揀、清潔工作都在店內(nèi)免費(fèi)完成，并進(jìn)行獨(dú)立包裝。為保證效率，不合適的衣物會(huì)由店內(nèi)工作人員向捐贈(zèng)人解釋并退回。衣物統(tǒng)一回收后將由合作物流公司免費(fèi)運(yùn)往西昌的接收庫房，由愛心衣櫥四川站的志愿者在涼山地區(qū)發(fā)放。

    喬穎說，今年9月之后，閑置衣物項(xiàng)目有可能轉(zhuǎn)為常態(tài)化進(jìn)行。但這要看試運(yùn)行的情況。畢竟合作的是商業(yè)機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目會(huì)給他們帶來不小的工作量和壓力，短期合作問題不大，能否長期合作還不得而知。

    （本報(bào)記者 王會(huì)賢 張雪弢）