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    從北京城市學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的張璐，今年才24歲。從事社工工作兩年多，她逐漸由一個(gè)青澀的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為社工行業(yè)里的“老人”，也從剛開(kāi)始的懵懂、僅憑一腔熱心，到可以更專(zhuān)業(yè)地運(yùn)用社會(huì)工作手法服務(wù)。

    張璐最先從行政社工做起，后來(lái)慢慢接觸一些項(xiàng)目工作，擔(dān)任“一街一社工”項(xiàng)目、兒童安全訓(xùn)練營(yíng)的溝通工作。剛開(kāi)始并不順利，“每當(dāng)我給社區(qū)打電話(huà)問(wèn)是否需要免費(fèi)的兒童安全訓(xùn)練營(yíng)服務(wù)時(shí)，總會(huì)遭到冷言冷語(yǔ)，甚至把我當(dāng)成了騙子。”張璐說(shuō)，“因?yàn)榇蠹矣X(jué)得天上沒(méi)有掉餡餅的事，對(duì)我們根本不信任。”幾次下來(lái)，備受打擊，而項(xiàng)目執(zhí)行又迫在眉睫，張璐急得連覺(jué)都睡不好，經(jīng)過(guò)反思，她最終找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，于是開(kāi)始轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，試著用另一種方式與社區(qū)溝通，同時(shí)著手歸納13個(gè)單元的兒童安全教材和學(xué)員檔案，讓參與過(guò)兒童安全訓(xùn)練營(yíng)的每一位孩子都成為證明人。通過(guò)這些方法，張璐最終贏得了社區(qū)的信任。

    社工之路漸入佳境，張璐也感受到了做一名社工的驕傲。

    兩年多的時(shí)間，九萬(wàn)里兒童安全訓(xùn)練營(yíng)覆蓋了豐臺(tái)區(qū)16個(gè)街道的40多個(gè)社區(qū)、4所小學(xué)，受益人群達(dá)到5000余人；編寫(xiě)了14個(gè)單元數(shù)十萬(wàn)字的兒童安全教材，鍛煉出了一支團(tuán)結(jié)向上、業(yè)務(wù)精干的團(tuán)隊(duì)。最初的時(shí)候，張璐只是作為工作人員協(xié)助專(zhuān)業(yè)老師完成講座內(nèi)容，現(xiàn)在，她已經(jīng)能夠勝任大多數(shù)課程講解。“每當(dāng)與孩子們?cè)谝黄穑瑤椭麄冋莆找粋€(gè)又一個(gè)安全知識(shí)的時(shí)候，我的心里都倍感自豪。”直到現(xiàn)在為止，張璐從沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人或天氣原因停過(guò)一次課，支撐她的除了專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)理念，還有社區(qū)對(duì)社工服務(wù)的認(rèn)同。

    2013年，九萬(wàn)里兒童安全訓(xùn)練營(yíng)又獲得了北京市政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目，這一次，張璐和她的同事們擔(dān)負(fù)起了兒童安全項(xiàng)目小組的全部工作。“每一次課下來(lái)，真的很累，有人說(shuō)差不多得了，但是我卻從不這樣想。”張璐說(shuō)，“我不能糊弄每一名孩子，也許我的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽，就會(huì)給孩子們帶來(lái)安全隱患；而我的每一點(diǎn)細(xì)心，也許就會(huì)讓孩子們獲得生命的保障。”

    （王會(huì)賢）