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    《公益時報》：國內(nèi)的公益組織在傳播上面臨哪些問題？

    蘇蘇：（1）不夠重視，大多機構(gòu)都沒有傳播官的設(shè)置，只是兼帶著做，不專業(yè)，沒有花心思，沒有列入考核指標，肯定做不好。

    （2）重視了但沒有找對方式，或者傳播的定位人群有問題，或者傳播的方式有問題，例如，有的是面對公眾做傳播，卻選擇了晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。

    （3）對一些傳播工具的掌握不夠到位，例如微博、微信，很多機構(gòu)一直不知道該怎么玩。如果自己都沒有玩好，不能精準到位地理解其作用，用來作為機構(gòu)的傳播工具時，肯定是有問題的；不管做不做自己的微信或微博，得弄明白為什么做和怎么做，否則，自己付出時間和精力，卻沒有收效，反而浪費人力。

    （4）沒有學(xué)會跟媒體人交朋友，讓其變成自己的有效資源；媒體人一般都很忙，不是特別大的事情，一般人是很難進行入駐式跟蹤采訪的，發(fā)篇新聞稿式的傳播時代早已過去了。

    （5）老是抱怨沒有資源，沒有渠道，你自己沒有跨界整合資源的能力或精神，誰來給你渠道和資源？老是在自己的小圈子里自娛自樂，沒有效果或效果微弱。

    （6）在被動傳播，尤其是危機公關(guān)上，很多機構(gòu)是沒有準備的，危機來了打亂仗，及格的機構(gòu)也寥寥無幾。

    《公益時報》：你怎么看待新媒體傳播對于公益組織的意義？

    蘇蘇：互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，微信、微博，包括自媒體，進入的門檻其實很低，成本相對低廉，而且公益的素材適合在這些新媒體的渠道上進行傳播，面對的和想要影響的也都是這些智能手機的使用者。所以，掌握了新媒體的工具，相當于掌握了便捷高效的新式武器，對于機構(gòu)發(fā)展，尤其是倡導(dǎo)類的公益機構(gòu)，是非常有好處的。

    另外，如果有些公益機構(gòu)的傳播受眾是很細分的領(lǐng)域，不是這些新媒體的使用人群，那談新媒體沒有用。

    《公益時報》：在你以往的培訓(xùn)經(jīng)驗中，大家希望獲得哪些方面的知識或技巧？

    蘇蘇：主要訴求包括如何將枯燥不好玩的內(nèi)容“翻譯”成有趣好玩的語言傳播出去；怎么打通資源渠道；如何吸引媒體報道機構(gòu)及機構(gòu)的項目；如何準確定位自己的傳播策略；有哪些改進的辦法等，每個機構(gòu)的需求不一樣。

    通常還會讓我們幫忙推薦合適的新媒體運營官，好用、便宜、能出活，這是最普遍也是最實際的需求。

    《公益時報》：公益組織對于新媒體的運用，你有哪些建議？

    蘇蘇：不同機構(gòu)給的建議不同，這個要具體問題具體分析。籠統(tǒng)的問題就是：要意識到自己存在的問題，重視新媒體，想辦法提升。

    《公益時報》：對于大家熱衷的微信和微博的比較，你怎么看？

    蘇蘇：微博是大廣場，是開源的，是泛關(guān)系鏈的傳播，所以參與者有時候會更多，但是自從有了微信，它的流量只有之前的三分之一了，很多人不愛玩了。還可用，但是不可完全依賴。怎么說也是一個對外的窗口。尤其是熱點事件發(fā)生時，很多人從不同層面不同角度發(fā)聲，會展示不同的效果。

    微信是溝通互動工具，是熟人鏈間的傳播，可信度高，精準到位，但是傳播半徑有限。有人說，一個微信公眾號的粉絲相當于1000個微博粉絲，有些夸張，但是也有一定道理。

    我們正在嘗試這給一些企業(yè)和機構(gòu)提供菜單式的新媒體傳播服務(wù)，如同聯(lián)通和移動的套餐一樣，你根據(jù)需求勾選你需要的服務(wù)選項，我們給到合理的報價，然后按照套餐提供相對應(yīng)的專業(yè)傳播服務(wù)。這對于有一些機構(gòu)是非常合適的，比自己招募一個專職的傳播官還好用。這也符合社會發(fā)展的趨勢，分工越來越細，越來越專業(yè)。

    （本報記者 張木蘭）