眾籌未必只是籌錢，籌貢獻、籌資源、籌技能等都可以作為很好的公眾連接點。對于一些本身擁有海量用戶、有新技術可借力的企業比如百度、阿里巴巴、騰訊來說，“眾籌公益”的確是一個不錯的倡導人人公益的方式。

    企業要在公益行動上建立好的公眾連接點，需要注意以下幾點：

    第一，公益項目要與企業自身核心能力相關。例如，健康產品企業倡導健康運動、互聯網企業利用自身平臺優勢、汽車企業關注道路交通安全等等，這樣公眾在參與時比較容易與企業之間建立信任，企業在持續投入資源上也會比較充裕。

    第二，項目在對外發出倡議時，要先在企業內部完成多輪的溝通和倡導。因為，真正持續的企業公益行為最耗費的不是資金，而是人力的長期投入，如果企業上下層級之間沒有緊密溝通和配合，從管理層到員工沒有達成共識，那么勢必會影響后期項目的順利推進。

    第三，對公益項目進行外部宣傳時，還是應該著眼在項目所解決的社會問題本身，讓公眾關注到品牌在其中的價值，而不是生硬地反復強調“品牌支持了誰、幫助了誰”。

    例如，如果項目推動的是特殊兒童融入社會，那么外部倡導的著眼點就不應該是品牌做了哪些好事，而應該從設計一開始就鼓勵社會公眾關注這個群體，并通過敘述、分享更多的特殊兒童故事，讓傳播自然而然地發生。

    在社交媒體時代，“公益營銷”是一個敏感詞，以營銷為出發點的公益會遭受公眾質疑，而以解決社會問題為目的的可持續的企業公益行為能夠得到認可，也一定會為企業品牌帶來更好的美譽度。

    （本版文字 閆冰/整理）