一場突如其來的災難，讓原本平靜的云南魯甸縣城變得滿目瘡痍。

    2008年汶川地震，民族企業王老吉豪捐1億元，感動了全國人民。而今，隨著CSR理念不斷升級，數字不再是評價企業表現的唯一標準。當下公眾希望，企業不僅要表現出誠意，拿出實意切實幫到災民，才最為可貴。

    每次災難后，熱心網友們會紛紛自制“企業捐贈榜”。近期魯甸地震的捐贈榜單中，不少捐款千萬以上的企業得到了網友的“小紅花”，尤其是捐贈3000萬元的韓國企業三星。

    據了解，這家公司曾在汶川地震時捐款3000萬元、在雅安地震時捐款6000萬元，但其過往屢次捐款均未引發過多關注，此次 “脫穎而出”，與其核心子公司三星電子第二季度業績不佳有關。其第二季度營收52.35萬億韓元（約510億美元），凈利潤7.19萬億韓元（約69.9億美元），分別同比下降8.9%和24.55%的事實，公司領導班子可謂“亞歷山大”。

    為了扭轉業績，逆襲市場，三星采取了一系列“危機管理”措施，其中一條為“勒緊褲腰帶”。據韓國《朝鮮日報》報道，公司已經采取了降低差旅標準、調低手機月消費額、縮短午餐時間等各種節約成本的辦法。

    在內部處處節流的“窘境”下，出人意料的三星依然第一時間為魯甸救援及重建捐贈了價值3000萬元的現金與物資（2000萬元現金和價值1000萬元的超聲醫療設備等），難怪引得網友紛紛點贊。

    捐款、捐物、還“捐人”

    “災難面前，捐錢只是方式之一，切實解決受災群眾的實際問題才是根本啊！”網友“浮云飄過”如是說。

    比起款項的數額，如今公眾更關注款項的去向，關注災民能不能得到真正意義上的幫助。

    除了委托專業機構統籌管理善款，現在越來越多的企業捐贈救災物資直送現場，甚至組建專門的救災援建團隊直達一線，不僅捐款、捐物，還“捐人”，三管齊下，力求實效。

    例如，伊利緊急調度云南當地資源，向災區捐贈牛奶、奶粉；北汽捐贈20輛越野車，緊急調往抗震救災指揮第一線……“逆勢行善”的三星也發揮了自身的科技及人才優勢，捐贈了價值1000萬元的醫療設備，并派出了電子設備維修團隊，無償幫助災區群眾維修手機和家電。

    公益需要成熟的理念和原則

    優秀是一種習慣，災難面前的慷慨解囊，往往不是出自于當下的偶然，而是企業戰略經營的必然。許多世界知名企業，如IBM、星巴克、寶潔等，無不實施常態化的CSR計劃。

    據了解，三星電子有四大戰略：人才第一、不斷創新、消費者導向、CSR戰略。

    記者發現，以前的CSR方面，企業關注的僅僅是公益或者說是捐款，然而社會發展到現在，CSR并不等同于慈善。成熟的公司特別強調利用自己的優勢，做擅長的事，許多CSR項目往往都會用到自身的產品和技術，而且除了一次性的社會性貢獻活動，這些公司更多地把CSR工作重點放在3年以上的常態化項目當中。比如在此次魯甸地震，三星捐贈的醫療設備來自旗下三星醫療部門；前往一線的電子產品維修團隊，則來自旗下的售后服務部門。

    事實上，三星醫療部門一直在實施一項致力于提高中西部基層醫院超聲醫學的整體技術水平，從而降低誤診率和孕產婦死亡率的“中國醫學基金會超聲醫學教育公益項目”。

    在調查中記者發現，在天津與蘇州的一些不起眼的技工學校，有個“三星技術專家培訓班”，這些班招收的是家庭困難的青年學生，學生的課程是專業的維修技術，與校方一起，來自售后部門的三星老師提供先進的技能培訓與全面的就業指導，畢業生還可以獲得加入三星大家庭的機會。

    近期，對于三星電子業績下滑的解讀仍未停止，關于三星手機在中國及印度市場占有率第一寶座被奪的新聞又起。然而這些爭論似乎沒有影響其CSR戰略，災難救助、常態項目持續地進行著。或許換一個角度，透過業績下滑之時的CSR戰略表現，我們也可以一窺三星這家擁有76年歷史的企業的未來。

    （韓笑）