楊馳是重慶巫溪縣上磺鎮(zhèn)羊橋村的社工，他的另一個(gè)身份是港華投資有限公司的員工。2月17日，楊馳暫時(shí)離開(kāi)公司，加入香港中華燃?xì)饧瘓F(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“港華”）的“企業(yè)捐人計(jì)劃”，成為公益項(xiàng)目“光彩愛(ài)心家園——樂(lè)和之家”第一批港華社工，開(kāi)始為期半年的社工服務(wù)。

    “將企業(yè)中的員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，企業(yè)不僅捐錢(qián)，而且捐人。用這樣的理念來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目，也推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。”項(xiàng)目倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)之一的企業(yè)公民委員會(huì)總干事劉衛(wèi)華說(shuō)。

    楊馳介紹，他們的工作主要分為兩部分：學(xué)校和村社。在學(xué)校作為輔課老師，協(xié)助進(jìn)行課外輔導(dǎo)課的教學(xué)，學(xué)業(yè)陪讀；在社區(qū)進(jìn)行留守兒童生活陪伴，情感陪護(hù)。

    楊馳的孩子在讀小學(xué)一年級(jí)，他認(rèn)為這次照顧留守兒童的經(jīng)歷，對(duì)他與孩子的相處很有幫助。除了對(duì)家庭的影響外，楊馳對(duì)工作也有思考。他在匯報(bào)材料中表示：“通過(guò)在學(xué)校和村社的服務(wù)，讓我更深地體會(huì)了服務(wù)的本質(zhì)意義就是需求。只有抓住客戶(hù)最真實(shí)的、最迫切的需求，才能使自己的服務(wù)效果最大化，最有意義。我想在工作中要了解你的服務(wù)對(duì)象（領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)）的真正需求，根據(jù)需求提供服務(wù)，才是最有效的服務(wù)。”

    “企業(yè)捐人計(jì)劃”的構(gòu)想來(lái)源于“光彩愛(ài)心家園——樂(lè)和之家”的創(chuàng)始人廖曉義。去年年底，廖曉義在企業(yè)公民委員會(huì)組織的會(huì)員企業(yè)年會(huì)上發(fā)表演講，提出該計(jì)劃。“和一般意義的社工在形式上有所不同，他們是由公司派出的長(zhǎng)期服務(wù)的社工。目前就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，是比較少的。”劉衛(wèi)華說(shuō)。

    “我們一直在尋找創(chuàng)新的公益方式。資源就這么多，需要做出意義和影響。所以聽(tīng)到這個(gè)計(jì)劃，我們當(dāng)場(chǎng)就舉手報(bào)名。”港華投資有限公司高級(jí)副總裁楊松坤說(shuō)。

    楊松坤認(rèn)為，參與“企業(yè)捐人計(jì)劃”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了損失了3個(gè)人半年的勞動(dòng)力，好處還是很多的。“客觀上，員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)有責(zé)任感，認(rèn)同感凝聚力會(huì)加強(qiáng)。員工有收獲，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也有好處，比如說(shuō)客戶(hù)理念。企業(yè)一個(gè)很大的毛病是以為提供的都是客戶(hù)需要的，但事實(shí)卻相反。我們從社工的體會(huì)中感受到，我們是做服務(wù)的，客戶(hù)如果看到我們會(huì)很開(kāi)心地笑，證明我們的服務(wù)做得好。我們不僅要做到員工笑著面對(duì)客戶(hù)，還要做到客戶(hù)看到我們就笑。”

    （來(lái)源《民生周刊》）