1990年出生的張怡，已經是綠港社會工作事務所的項目主管，負責殘疾人社區康復和涉罪未成年人幫扶工作。在她身上，我們能看到社工專業知識的影響，雖然年輕，但語言沉穩有力度。

    小劉（化名）是一名15歲的在校生，因為喜歡新鮮、刺激的事情，又缺少家長的管教，他走上了犯罪的道路。小劉是張怡負責涉罪未成年人項目的第一個案例。

    小劉在第一次見到張怡時說：“抱歉，給你們添麻煩了?！边@一舉動給她帶來很大的震撼，這么乖、聽話的孩子為什么會走上犯罪的路呢？同時也證實了，涉罪的未成年人不是外界所傳的那樣，他們是善良的，只是某些原因或是環境將其改變了。“我希望通過個案工作不僅可以解決他的實際問題，還可以向外界呼吁多關心、多理解他們。”

    張怡首先解決的是小劉與父親的溝通問題，然后是他與朋友、同學的關系。經過半年的個案輔導，小劉比之前開朗了，愿意接受朋友來看他，自信心明顯提高，不會再對朋友惡語相向，有時會向他們訴說自己的現在生活，分享他的一些感受。而且在與父親溝通方面，也有了一些改變。小劉可以心平氣和地和父親交流，雖然有時還是會與之吵架，但次數在減少，他們彼此也會自己反思吵架的原因。

    張怡總結道，在做涉罪未成年人的案例中，會發現他們有相同之處，而且這些是需要我們反思、總結的。主要有以下兩點：.家庭環境的影響。小劉生活在單親家庭，父親既要工作又要照顧他，對于文化知識水平并不高的父親來說確實有些難。兩個哥哥與小劉的關系并不是很好，在這樣一個缺乏親情的家庭里成長，每個人都是獨立不相干的個體，著實會讓這個15歲、正需要家人呵護的孩子備受傷害。他們需要社會的寬容與關心，需要家庭、學校及社會的理解與包容，尤其是正處于青春期的孩子們，無論他們是因為什么而犯罪，可現在他們后悔了，知道自己的行為給周圍的人帶來了不好的影響，同時也受到了應有的懲罰。在他們可以重回社會時，不要帶著有色眼光去看待他們、畏懼或排斥他們，這樣會給他們帶來二次創傷，致使他們失去信心。