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    1月23日，阿里巴巴集團董事局主席馬云同世界名嘴查理·羅斯在達沃斯世界經濟論壇上舉行了一場對話。門票在一秒鐘內即被搶光，成為達沃斯世界經濟論壇所有對話中最搶手的一場。此次對話主題為“對話馬云——洞察力新觀念”。馬云作為業界領袖分享了他對電子商務未來發展的看法，聽眾云集全球知名的政界、商界大佬，不少人驚呼：副總裁級別的都要站著聽了！

    其實，馬云談論的話題并不僅僅局限于商業及互聯網，更重要的是企業社會責任與慈善的相關話題?！豆鏁r報》在此做了整理，看看馬云在達沃斯都說了些什么？

    “第一次認識了企業公民”

    7年時間不算短，上次我在達沃斯還是2008年。其實我首次參加達沃斯是在2001，作為全球青年領袖。當時我從未聽說過達沃斯。我來的時候，到了瑞士之后，卻發現許多年輕人在示威抗議，看上去很可怕的景象，我就問他們為什么要示威，他們回答說“反全球化”。當時我就納悶：“為什么呢，全球化是多好的事啊，為什么會有人不喜歡全球化？”隨后我們又花了兩個小時來到這里，到處都是荷槍實彈的警察，一路經過各種檢查，我當時想：“天哪，這到底是來參加論壇，還是來探監??？”

    但當我參加完全球青年領袖論壇之后，我覺得特別激動。我聽到了許多全新的觀點，在大概三四年時間里，這是我第一次認識到了什么是全球化、什么是企業公民、什么是社會責任。所有這些都是全新的觀點，聽到無數的領軍人物，他們講了什么是責任，這使我受益匪淺。2008年和2009年，全球金融危機爆發，我覺得自己應該回去認真工作，因為光靠談話，我們永遠無法贏得世界。因此我回去潛心工作7年，現在我回來了，我覺得可以有所回報。我可以跟現在的全球青年領袖談談，談談我們過去的經歷。

    “阿里巴巴要創建信任”

    因為我們做的是互聯網生意，你不認識我，我不認識你，那么如果沒有相互的信任，又怎么能在網上做生意？對電子商務來說，最重要的就是信任，我首次去美國融資的時候，我跟風險投資者說，許多人就說：“馬云，你這個不行，在中國做生意靠的是關系，網上怎么做生意？”我也知道，沒有資信信用和信用體系，生意不可能做成。

    因此在過去的14年，我們所做的全部事情就是為了建設信用體系，信用記錄系統。我今天是如此自豪，因為在當今中國乃至世界，人們之間并不相互信任，政府、個人、媒體都不相互信任，覺得對方是不是在詐騙，但在我們的平臺上每天有6000萬筆交易達成。人們之間相互不認識，雖然我不認識你，但我可以給你發貨，雖然你不認識我，但你給我匯錢。我不認識你，我卻可以把這個包裹寄給你，我不認識他，但他卻可以將貨品運往大洋彼岸世界各地，這就是信任。每天至少有6000萬次的信任發生在我們平臺。

    “幫農民工買票回家”

    通常來說，如果政府找到我讓我做事，我會說不，但我會推薦他們去找可能會感興趣的朋友。但如果他們堅持要我做，那我可能會接下來，但我不會收錢，這樣下次他們可能不會再來找我。

    但最近我們為某些政府部門做了些事。比如每年春節的時候，火車票總是很難購買，成千上萬的農民工要回家過年，但當他們想在網上購票時，購票系統總是崩潰，5年來都是如此。因此我就跟我的年輕人說，去幫幫他們吧，但千萬不要收錢，因為我不想看到有成千上萬的農民工因為買不到票而無法回家。這不是盈利的項目，其實這也不是為政府。這是為了千千萬萬的民工，讓他們不用在寒冷的冬夜去火車站排隊，他們可以通過自己的手機購買車票。

    “幫助全球中小企業發展”

    我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯網企業，恰好來自中國。我們的創業精神與全球各地的著名企業家毫無差別。我還記得創建阿里巴巴那天起，我們的宗旨就是要幫助中小企業。如今上百萬的中小企業在我們的平臺上銷售產品，有超過3億消費者在我們的平臺上購物，享受低廉的價格和迅捷的服務。

    因此我就在想，我們什么時候能幫到全球的中小企業？如果我們能幫助挪威的企業把產品賣到阿根廷，而阿根廷的消費者可以在網上購買來自瑞士的產品。我的設想就是類似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說法不太準確，在上個世紀，WTO發揮了很重大的作用，讓許多大企業把生意做到了全世界，如今，互聯網可以幫助中小企業將產品賣到五湖四海。

    我覺得我們可以為20億消費者提供服務，我們也可以為中國之外的1000萬家企業提供服務。你知道，我們幫助美國華盛頓州的農民，去年賣了300噸的櫻桃到了中國。有一次美國大使跟我說：“馬云，你能不能幫我們賣點櫻桃？”櫻桃？水果。我就說，行啊，為啥不行。當我們開始推銷美國櫻桃的時候，櫻桃還都在樹上。所以我們開始推廣網上預訂，約8萬名中國消費者預訂了美國櫻桃，等到櫻桃成熟48小時內美國櫻桃就運到了中國。

    中國的消費者是如此開心，當然我們也接到了投訴，說為什么只有那么點，為什么不能多賣點。2個月前，我們又賣了200噸堅果，我們還賣過阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們為何不能幫助美國和歐洲的中小企業賣東西給中國消費者呢？中國消費者也有需求。中國和亞洲新興市場有20億的消費者，我們要考慮如何幫助他們買到全球各地的東西。

    “尊重女性員工”

    多年以前，我想要改變世界，但現在，我覺得想要改變世界，必須要改變自己。自身改變更加重要，也比改變世界更加簡單。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務，我的任務是讓我的團隊感到愉快，如果我的團隊愉快，那么他們就會去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業，客戶開心，我們當然也開心。

    說到阿里巴巴成功的秘訣之一，就是我們有許多的女性員工。大概在上市之前的兩三個月，有個美國記者來到阿里巴巴，他問我：“馬云，阿里巴巴有多少女性？”我說：“怎么啦，為什么問這個？”后來我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實真正的比例應該是51%，因為之前我們收購了一些企業，而這些企業中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。管理層中33%都是女性。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。首席執行官和財務總監等高管職位都有女性擔任，跟她們共事非常舒服。

    在這個世界，如果要想取得成功，那就必須讓其他人變得更加有力，要鼓舞其他人的成長，如果讓其他人比你更成功，那你自己也可以取得成功。我覺得女性對其他人的關注往往會超過對其自己的關注，她們總是更關心子女、丈夫和父母。這方面女性要超過男性，同時在待人接物方面也更加友好。

    （閆冰/整理）

    延伸閱讀

    黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼：3億元獎學金增加中西方互動

    達沃斯論壇休息室內，馬云同黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼(Stephen Schwarzman)進行短暫聊天，內容主要涉及慈善和教育。

    私募股權巨頭史蒂芬·施瓦茨曼，在很多與中國有利益關系的美國大公司幫助下，正在為鼓勵去中國留學，設立一項3億美元的獎學金，他希望這項獎學金能在聲望和影響上和羅茲獎學金相提并論。

    2013年時，史蒂芬·施瓦茨曼稱，他本人捐贈1億美元，贊助商捐贈1億美元，剩余再籌集1億美元，共計3億美元來設立獎學金。項目2016年正式啟動，每年全額資助全球的200名學生在清華大學學習一年，“通過培養未來的領導人，增進中國和西方的相互尊重”。

    施瓦茨曼曾表示，他的目的是通過培養世界未來的領袖，來緩和這種緊張關系。但他在該項目中的作用，也會提高他在中國的政治地位，能讓他和他的私募股權基金公司黑石集團有更多接近中國領導人的機會。

    很多捐款方都在中國有著龐大的商業聯系，并經常需要和政府監管機構及國企打交道，他們都對外資企業的活動有廣泛的影響。捐款機構包括，積極在世界上的第二大飛機市場中國推銷客機的波音公司，及在世界最大的建筑市場推銷運土設備的卡特彼勒公司。它們中還有向中國政府和國有銀行提供金融服務的摩根大通銀行、美洲銀行及瑞士信貸銀行。紐約市市長邁克爾·布隆伯格的私人基金也是捐款方之一。布隆伯格的媒體公司正努力向國有銀行租賃更多的信息和數據終端。

    該獎學金的顧問委員會成員都是些著名的投資人、外交家及其他有影響的人物，其中一些人還和中國有政治或經濟上的聯系。他們包括三位前國務卿，康多莉扎·賴斯、科林·鮑威爾和亨利·基辛格；兩位前財長，羅伯特·魯賓和亨利·保爾森；還有若干名大學校長和文化名人，包括大提琴演奏家馬友友；法國前總統尼古拉·薩爾科齊；以及三個國家的前總理，英國的托尼·布萊爾，澳大利亞的凱文·拉德和加拿大的布萊恩·馬爾羅尼。

    施瓦茨曼曾在一個視頻采訪中說：“我們的立意是用一種跨代的辦法，來解決這一問題。我深感欣慰有能力用這些資源來幫助改變未來的領導人，影響他們的國家及中國的命運。”

    他說，該項目計劃在未來50年里招收一萬名學生，建立一個國際網絡，來彌合中國和西方的分歧。其中45%的學生來自于美國，20%來自中國，還有35%來自澳大利亞、加拿大、歐洲、拉丁美洲及亞洲各國。以后可能還要包括非洲學生。

    （據《紐約時報》