這是一個最好的時代，建立了新的思維模式，改變了舊的生活方式，創造了不同的消費模式。這是一個更為便捷高效、包容開放時代，只要你有想法就能找到方式去表達，去獲得支持。正因如此，很多公益機構把公眾籌款作為核心戰略，結合互聯網眾多平臺建立了公益消費模式。

    然而，企業或稱為大客戶，這些相對大手筆投入的，作為曾經的以及很長一段時間的捐贈主力軍，在公益發展、社會改善上依然起著巨大的推動作用。從公益機構的角度，想要與其取得信任，建立關系，并形成合作，需要我們做到三個關鍵點：找對人、說對話、做對事。現在換個角度來看，從這三個關鍵點對應大客戶，看看他們考慮的是什么，他們的需要是什么。

    從事CSR工作，其實需要您是個全才，既要了解戰略、又要懂得文化，還要深入市場，深諳傳播技巧；抓得住重點，處理好關系，整合了資源，智商不能低，情商高更好，是樣樣不能偏。可見，能做CSR工作的人都不簡單。

    作為乙方的公益組織，總是羨慕甲方的日子如此光鮮亮麗，可事實總歸是殘酷的。近日中國企業社會責任指南在上海發布的第二份《中國CSR經理人發展調查報告》中提及：CSR經理人面臨的挑戰主要來自企業內部。超過一半以上受訪者認為其工作缺乏公司高管認可和支持。

    很多企業把企業社會責任放在公關部、市場部，相對規范的公司會有單獨的企業社會責任部門，更為重視的會成立企業基金會，專業地回饋社會、塑造品牌。某種角度講，這是一個非良性循環，認可支持低——撬動資源弱——從業人員難有高度——規劃不清晰——項目視角不聚焦——傳播力度小——社會影響面小——認可支持更低。

    那么問題來了，怎么破？

    從理念上，深入融入企業血液。一個完美的公益理念及領域劃分能夠呈現出來，可不是雙手朝天、靈光乍現就能來的，而是需要對內外部的利益相關方進行充分的溝通、了解、分析，從而提煉出適合的、有價值的，有高度、可傳播的理念。

    從內來說，需要對企業進行深入地分析，對老板（相關領導）進行透徹地了解，對企業文化進行準確地把脈；從外來講，行業競爭這么激烈，一個公益行為如何能綻放不同的光環，為短線或長線市場形成影響，為品牌增加美譽，為供應鏈上增加更為有價值的體現，進行有價值資源擴大整合等。

    從戰略上，打造慈善與商業結合的可持續發展通道。公益戰略是一整套中長期的強化組織優勢以持續達成目標的方法。其把企業做慈善、盡社會責任，和商業結合的通道連接上，這將產生非同一般的價值。要想發現這個通道，只有一條路——充分挖掘企業自身的業務特點與資源，以此為出發點去探索和創新可持續發展模式。因此，這不是一蹴而就的事情，有以下幾個角度可以進行探討和鏈接：

    1.深入企業戰略：根據企業發展方向構架公益戰略，無偏差才能更好地實施。

    2.挖掘深化價值：在企業已有公益項目中挖掘其有價值部分，不忘解決社會問題的根本基礎上，提煉公益價值，建立與企業、市場更多的關聯。

    3.商業思維：運用商業高效運作的模式，為公益提供有價值的服務。

    從項目上，解決問題，傳遞價值，打造模式。把好事做好，不僅是一次性的美譽，更多的是持續性的熱度和影響力。企業所投入的好的公益項目一定是完成了以下幾點內容：

    1.解決問題：真正面對現實需要，提出了有效的解決辦法，并且能夠解決多角度的問題。不是自娛自樂，不為了公益而公益的項目，才能真正被政府、公眾、市場所認可。

    2.自有的DNA：形成項目特色模式，有效改善可持續，社會成果可持續。

    3.專業化運作：每一個項目都有一個完整的公益鏈，調研、執行、監督、評估貫穿其中，程序嚴謹，可考究。

    4、品牌呈現：企業有形和無形的品牌或多或少有所體現。

    5、資源維護及拓展：拓展資源，創造關聯性和增加粘合性。

    從榮譽上，創造被認可的多種機會。好的公益理念及項目，需要通過獲獎的方式，讓項目得到認可，讓企業得到傳播，讓從業人員獲得更多的支持，塑造“公益品牌”，使企業“特色品牌”體現公益價值。

    從以上幾點分解，我們能粗略了解到企業和CSR從業人員的需求，公益籌款人員站在需求的角度去考慮，一定會有更打動人心、更為精準有效的價值體現。

    資深籌款專員

    楊晉/文