2015年9月19日，全國打拐解救兒童尋親公告平臺正式上線，與此同時由友成基金會、歌華創產中心、社創客與社會價值投資聯盟、UstartX硅谷加速器合作舉辦的“人本設計為民生”設計思維工作坊也將關注的目光投向了“如何讓寶貝回家”，由80名跨界參與者在數小時內即設計出各種走失兒童問題的解決方案。

    設計思維是近年國際上廣受好評的一整套創新方法和工具，發源于美國硅谷IDEO設計公司與斯坦福大學設計學院(Stanford D.School)，它強調同理心思維和對問題情境的深度考察，不但有助于設計出更為符合用戶需求的產品，具備廣泛的商業用途，更天然適合用于解決復雜的民生社會問題。

    友成基金會常務副理事長湯敏表示：“創新的思維能夠讓我們認為解決不了的問題產生新的突破，而將互聯網+到公益之中，更有可能使公益領域產生大的變化。這種創新的方法論，它也可以啟發人們主動關切社會問題。”

    “你不是設計師，但你可以是設計思維者。”前惠普實驗室全球研發部總監、現任印度Srishti藝術設計科技學院S實驗室主任Warren Greving強調。

    怎樣運用設計思維來應對“兒童走失”這一牽動無數人心的社會問題？

    來自公益界、產品設計師/產品經理、媒體、科技界、投資、學術等廣泛背景的80位體驗學員分為10個跨界小組，在硅谷設計思維導師梁海燕博士指導下，按照標準設計思維方法的五步驟，即Empathize（移情）、Define（確定問題）、Ideate（設想解決方案）、Prototype（設計模型）、Test（測試），將兒童走失的場景加以深入分析，提出隱藏在表面之下的真正癥結，并設計出針對性的解決方案。

    來自北大光華社會公益管理碩士班全體30名同學集體參與了這場工作坊。北大光華管理學院副教授徐菁認為，這次工作坊通過討論明確了兒童失蹤這一社會問題的癥結所在。“這是一種極具創新價值的思維模式。”她說。

    在活動后半段，各小組又快速將自己的方案做成了樣品在現場展示。展示中，組員們甚至用上了小品表演等生動形式。在場科技界、創投界嘉賓與組員們熱烈互動，從技術研發和投資人的不同角度，對方案給予積極反響。作為參考，本次活動也邀請了數個已經進入產品化的公益科技結合的解決方案的負責人來到現場介紹分享，其中包括云服務提供商七牛及其大數據平臺支持的睿介尋子app、公益404項目，以及即將正式發布的中國兒童失蹤預警平臺。

    梁海燕表示：“希望通過這次活動，我們能夠從一個橫向的系統層面考慮這個問題，同時通過縱向的產品層面找到解決方案，從而避免很多家庭的悲劇。”

    在圓桌討論環節，梁博士和本土設計思維專家任唐胤、著名公益黑客萬濤、“寶貝回家”網站站長張寶艷、互聯網專家胡延平、中國美院教授俞堅、北京大學副教授徐菁等，從兒童走失問題的話題開始，深入探討了作為創新方法論的設計思維如何應用解決中國更多的社會問題。當天出席的嘉賓還包括七牛首席架構師李道兵、北極光投資董事總經理楊磊、清華x-lab導師王東翔、思科中國研發中心首席技術官殷康和著名公益人士“微博打拐”鄧飛等。

    （王勇）