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    心創益傳播機構項目經理

    楊詩琪/文

    眾所周知，SWOT分析法是EMBA、MBA等主流商管教育常用的一種戰略規劃工具。將自身的內部資源與外部資源有機結合，幫助達成機構的目標。SWOT做得到不到位決定機構乘風而行還是逆流而上。

    SWOT的分析其實是由自我剖析的內部分析和審時度勢的外部分析組合而成。S、W是考量自身的優勢劣勢，O、T是衡量外部環境的順逆。

    優勢劣勢的分析對于大多數機構而言應該不難，機構負責人或者員工根據日常運營的狀況就能分析出百分之二三十。如果你希望SWOT分析真正發揮作用，那么利益相關方的調研必不可少，能夠幫你拿下剩下的七八十。因為自身的認知除了不全面以外還會存在不客觀性。

    比如說，一個機構經常聽到的是身邊人的一些朋友對項目活動的反饋覺得還不錯，可是在訪談調研時發現非親友參與者對項目活動的反響一般，如果沒有調研機構只會一直沉醉于好口碑的錯覺中。

    在優劣勢分析的時候可以從產品服務、人員、場地、活動、口碑等方面進行比較全面的梳理。對于公益機構而言，其實自身的優劣勢分析可以從以下部分著手。

    服務產品：是否具備獨特性、如沒有獨特性是否具備專業性、周期、定價成本、渠道的各個環節等。

    運營團隊：全職兼職、志愿者數目、有沒有專業人才、顧問、創始人形象等。

    外部反饋：品牌是處于知曉度還是美譽度、品牌認知內外部是否一致等。

    大部分機構都非常清楚自己的劣勢，但是請摒棄“我弱我有理”的心態。很多公益機構比較常做的事情就是，扒開傷口和缺陷，來吧！大家都來同情我，給我捐錢捐物吧。把公開可以傳播自己機構的交流場合，活脫脫變成了“比慘”大會。

    請端正劣勢態度，不能讓劣勢成為賺取同情的借口，否則你將永遠是弱者。這種時候請將機構的優勢盡量展現，表達機構希望推動行業進步的愿望，資源自然會向優秀股靠近。要認識到沒錢不是劣勢，缺乏可持續的能力才是真正劣勢。

    機遇與威脅是外部宏觀環境與競爭對手對機構近期或遠期會造成的影響。政策、法律方向研究、行業市場細分、競爭對手研究顯得非常重要。政府對于第三部門的扶持體現出逐年遞增的趨勢，公益機構很有必要對一些政策方向保留一定的敏感度。具體來說機遇和威脅可以從以下的幾部分來分析。

    宏觀環境：相關法律法規、政策報告、部門規章（民政部、環保局、發改委）、地方規定以及行業市場發展研究、市場前景等。

    競爭對手：正面競爭對手、潛在競爭對手、戰略合作抑或是追趕超越。

    外界態度：用戶黏性及態度、媒體態度、政府態度。

    拿做自然教育的機構舉例，目前教育部對素質教育非常重視也積極倡導學生參與課外活動，這是自然教育發展的契機。在云南做自然教育的機構比北京做自然教育的機構更加有自然資源和天氣環境方面的優勢，是否會形成威脅。培訓班、體驗營等課外活動會成為這些機構的直接競爭者爭搶孩子時間。公眾、媒體對自然教育的接受程度都是考量在內的威脅或機遇?？傊?，是福不是禍，是禍躲不過。只要充分利用內外部資源說不定威脅只是成功的跳板。