談到驛站，很多人并不陌生，那是古代專供傳遞文書者及來往官吏中途休息、補給的地方。如今，養老服務行業也借鑒了驛站的概念。

    2014年7月，由北京龍振養老服務中心開辦的三里屯托老中心正式投入運營。該中心以居家養老為主要服務內容，就近為周邊社區老人提供“驛站式”服務，包括全托、臨時托管、短期托養、老年餐桌以及生活照料等上門服務。

    以機構為中心，從社區到街道，三里屯托老中心不斷擴展服務范圍，為老年人提供個性化服務，受益群體涉及四五百個家庭、七八百位老人。今年年初，民政部部長李立國也曾到三里屯托老中心參觀考察，并對驛站養老模式給予肯定。近日，北京市制定了《關于開展社區養老服務驛站建設的意見》，2016年北京將在城六區試點建設150個社區養老服務驛站，而三里屯托老中心正是社區養老服務驛站的“發源地”。

    驛站養老的先行者

    陳教授今年80歲，家在三里屯白西社區，兩年前入住三里屯托老中心。據三里屯托老中心負責人丁立娟介紹，陳教授的子女都在國外，其近年來一直獨居。由于生活習慣的問題，鄰居對陳教授有些不滿，而作為其監護人的弟弟因年齡問題也不能處處照顧到。

    2014年10月的一天凌晨，由于在床上吸煙，陳教授的家發生火災，所幸被及時發現，陳教授也無大礙。此后，陳教授被社區書記送到了三里屯托老中心。“陳教授的房子經過處理后已經出租，每月有固定的收入，我們會幫助他打理財務，并按時向監護人匯報。現在他在這里的生活很規律，煙也戒掉了，監護人對我們的工作非常認可。”丁立娟說。

    目前,三里屯托老中心使用面積約為500平方米，擁有23個床位。托老中心優先面向三里屯地區60歲以上的老年人，服務對象主要包括高齡老人、空巢老人、失能失智老人、失獨老人以及殘障老人等。

    “對于非本地區的老人，中心會根據自身容量進行登記，如果不能滿足老人需求，我們會和老人進行協調，推薦他們到龍振養老服務中心其他機構，不會置之不理。對于非剛性需求，我們也會先進行登記，根據老人具體需求進行處理。”丁立娟表示。

    在費用方面，中心首先會對老人的身體功能進行評估，按照老人需要的服務內容提供相應等級的服務，“按照自理、半自理、完全不能自理三個護理等級，每個月的費用在3600~6000元之間。日間照料費用為每天100元，其他個性化服務根據內容不同，收費標準也不同；面對居家老人提供的個性化服務多以公益為主，價格很低。”丁立娟強調。

    針對不同老人，中心采取趣味化的方式，將康復訓練與游戲相結合，并根據實際情況自主開發鍛煉項目，通過互動延緩老人的衰老，不少老人的身體狀況和精神狀況在這里都有了好轉。

    不過，受客觀條件所限，類似三里屯托老中心這樣的社區養老驛站不能在內部為更多老年人服務。但以驛站為中心，充分利用社區資源，驛站不斷伸出觸角，擴展服務范圍，也能惠及更多老年人。記者了解到，根據北京市《關于開展社區養老服務驛站建設的意見》，北京市將按照“設施政府無償提供、運營商低償運營”的思路，通過統一名稱、功能、標識，將養老驛站打造成老年人身邊具有日間照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂、心理慰藉等服務功能的“總服務臺”。

    “三里屯托老中心是驛站養老的先行者，經過近兩年的時間，我們已經摸索出一些最接地氣的養老模式。”丁立娟說，“開在社區里的養老驛站最接近老人的家，能夠滿足老人居家養老的個性化需求，而且我們會根據老人的需求不斷擴展服務項目。此外，驛站采取開放式的管理，家屬在不影響老人休息的情況下可以隨時過來探望。”

    驛站式服務優勢多多

    由于離子女和醫院都很近，且開放式的管理提供了很多方便，社區養老驛站正成為很多家庭的選擇。

    年近60歲的金阿姨退休后沒有享受一天安逸的生活——她的母親今年84歲，患有中度老年癡呆，身邊片刻離不了人；公公今年90歲，生活尚可自理；86歲的婆婆失能在床。照顧三位老人的責任落到了同樣需要安享晚年的金阿姨身上。

    一個偶爾的機會，金阿姨了解到三里屯托老中心的情況，而這里距離她家只有五分鐘路程。再三考慮后，金阿姨帶著母親來到三里屯托老中心，經過幾天的體驗和觀察，金阿姨的母親選擇住下。而聽聞此情況后，公公婆婆也主動要求住到托老中心。

    與一般的養老機構相比，三里屯托老中心“驛站式”服務主要有三大特點。一是服務全面，其服務項目涉及全托、日間照料、臨時托管、短期托養、老年餐桌、無障礙出行、助浴、助行、助潔、助醫、助急、送餐、精神慰藉、專業護理、生活照料等上門服務；二是服務范圍廣，以社區為中心，輻射整個三里屯區域；三是關注老年人心理健康，推行老人互幫互助，以“小”老人幫“老”老人，促進其相互交流，增強老年人滿足感，確保老年的心理健康。

    此外，托老中心會根據需要為老人提供精細化、專業化、個性化的服務，充分體現了“驛站式”服務的優勢。比如，針對老舊小區行動不便的老人的洗浴需求、出行需求，該中心購進了便攜式床上助浴設備、爬樓機等，為老人提供上門助浴和到機構助浴服務。同時，根據老人的最新需求，托老中心又開展了夜間陪護服務。

    需要更多政策支持

    記者了解到，三里屯街道辦事處對三里屯托老中心給予了極大的支持和投入，包括托老中心每年的房租、裝修改造費用，以及院內環境秩序整治及聘用保安人員等均由街道辦承擔。此外，三里屯街道在朝陽區政府的大力支持下，協調城管、公安、工商、食藥、房管等多個部門對托老中心外圍地區進行了為期半年的聯合整治，解決了周邊的環境問題，為托老中心的順利運營創造了良好的外部環境。

    事實上，驛站是街道（鄉鎮）養老照料中心功能的延伸下沉，作為居家養老服務的基礎，是政府為社區老年人提供基本養老服務的重要載體和主要途徑，是社區老年人家門口的“服務管家”。

    丁立娟表示，對于民非來說，近年來國家的政策越來越好，對養老工作也越來越重視，對驛站養老也給了很大扶助，她說：“但由于驛站鑲嵌在社區，且受時間、地域限制明顯，如果不形成規模化發展，其生存仍會面臨很大的問題。目前社會對居家養老的需求很大，如果想要更好地推動居家養老，政策上還要更加鮮明，并要落地。”

    ■ 本報記者 皮磊