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    “呼救呼救，急救兔12號，18.5公里處，有選手倒地，經檢查無呼吸無反應，需要援助，立刻進行CPR（心肺復蘇術）。”“出動出動，0704號，攜帶AED（自動體外除顫器）前往支援。”

    三四個身著鮮亮橙色第一反應急救標志馬甲的急救志愿者，奔跑著前往倒地選手所在地，到達后合力將倒地選手仰面翻過來進行醫療救助，他們在施救的同時，還不忘向其他賽事工作人員及志愿者求助，拉起急救毯當屏風，保護選手的個人隱私。

    七分鐘后，急救車趕到，這位選手被送往醫院，在經過幾天的ICU（重癥監護室）治療之后，這位28歲的跑者終于從死亡的邊緣重回生天。

    這樣的一幕發生在今年4月的北京長跑節上。近年來，在馬拉松賽事中，心臟驟停成為選手們挑戰自我的殺手。盡管賽事組織者配備了救護車和急救醫療人員，但心臟驟停后的“黃金四分鐘”施救，卻常常在漫長的21公里或近42公里的馬拉松賽道上力有不逮。

    顯然，這群以急救志愿者的身份參與賽事的人員，可以進行有效地補充。這些志愿者來自各行各業，有政府職員、有行業精英，他們的共同特點是除了熱愛運動之外，還有一個標配：持有美國心臟協會（AHA）的“CPR+AED”證書或紅十字急救證書。

    這些志愿者在賽前經過賽道培訓后，在第一反應服務的賽事保障現場擔任機動崗（指持急救證且可以與參賽者一起跑并保留有馬拉松成績的急救兔）、固定崗（背著AED在指定公里處守護的閃電俠以及指揮車）等職位，共同編織了一張守護之網。

    這家以志愿者為基礎的機構，是以項目的方式從賽事組織方承接賽道救援工作的。而這些志愿者如果在這家機構接受資質培訓，培訓費用也要支付成本價格。這樣的一類以商業方式運作，卻不以盈利最大化為目的的機構，是近年來興起的社會企業。

    不僅僅是社會企業

    起源于英國的社會企業，被視作蘊含著宗教倫理的資本主義的一種自我救贖。

    當以盈利最大化為目的的企業越來越成為社會問題的幫兇之時，一些有想法的企業家開始反省，試圖用商業力量向善而行，社會企業便是這樣一種嘗試。

    這類企業不以盈利最大化為目的，盡管從事公益事業，但不依靠捐贈而以商業模式的運作實現自給自足。盈余部分除滿足日常運作開支之外，需將部分收入再度投入公益事業當中。

    成立于2010年的第一反應，便是這樣一家社會企業。這家社會企業的初創團隊是中歐國際工商學院的EMBA及MBA同學，因為他們共同的一位同學在跑步時心臟驟停，而救護車因為交通問題姍姍來遲導致回天無術，促使他們對急救技能的學習與關注，進而成立第一反應。

    創始人、CEO陸樂，人稱“光頭陸樂”，志愿者們更喜歡叫他“陸隊”。因為喜歡戶外運動的他，總是一身戶外裝備的形象和志愿者們一起出現在城市馬拉松和越野跑的賽場。陸樂說從一開始，創始團隊便達成了一致：要以國際標準創立這家公司。

    在廣為考察之時，另一種向善企業的高標準引發了他們的關注：B型企業。B型企業認證體系(B Corp Certification)由非營利機構B Lab推出，旨在重新定義商業領域的成功——讓所有企業“運用商業之效力，打造世界之美好”，不僅要讓企業成為“世界上最好的企業”，更要成為“為了更好的世界而存在的企業”。

    簡單地說，B型企業必須考慮他們對所有利益相關方產生的影響——包括員工、供應商、社區、消費者和環境等，而不僅僅是股東。

    從2006年開始，全球已有50個國家、130種產業的1800多家企業通過B型企業認證。中國臺灣和中國香港地區都有獲得認證的企業。一個最基本的標準是，要想通過B型企業認證，申請的企業必須在社會與環境業績、責任和透明度方面都滿足一系列的要求。

    今年6月，第一反應獲得了B型企業認證，成為中國大陸第一家通過認證的企業。在談及認證過程，第一反應的國際事務總監Min Ko表示：“一些評測標準和中國現實之間的差距，是我們所努力調整的”。

    比如說，其中一項要求企業須在達到節能認證標準的建筑物里辦公，可是，中國目前這種認證非常少。不過，對于第一反應的創業團隊來說，B型企業的標準可以引領自己前進。

    實際上，申請B型企業，基本可以分成三步：

    第一，登陸影響力評測系統，在回答基本問題之后，系統會自動為這家公司定制一套影響力評估方案。根據公司的規模、行業，問題會有所不同。這一套評估體系從公司治理、員工、社區、環境、商業模式影響力五大類進行評估，其中每類又細化成18個小類，對企業做出全面、公正的評估。

    第二，變更公司的法律文件，將員工、社區和更廣泛層面的股東納入決策層；同時簽署正式聲明，承諾不違反B型公司的社區原則。

    第三，一旦機構簽署了B Lab提供的認證意向書，并根據公司的年營業額繳納會員費，被正式認證為B型企業之后，可以接觸到全球B型企業的社群網絡及系列資源。最重要的是B型企業每兩年重檢一次，根據不斷更新的評估工具以及提升的全球標準，督促企業不斷進步。如果未達標，認證會被取消。

    但在全世界范圍內，區域或國家的特定問題是不同的。B Lab聯合創始人之一Jay Coen Gilbert在接受媒體采訪時也表示：“需要有一定數量的中國公司來試用我們的標準體系，這樣他們就能告訴我們哪些問題是有用的，哪些問題在中國情境下沒有意義，哪些問題需要改變，以及我們還需要提出哪些適用于中國公司的問題。”

    顯然，還需要更多類似第一反應的中國企業申請該認證，這套認證體系才有可能針對中國情況進行智能化提升。

    據悉，B Lab正在積極尋找中國合作伙伴，有望在今年內進入中國，讓更多的人了解B型企業，并讓更多企業有可能達標。在中國大陸第一個拿到B型企業認證，對第一反應意味著一切的新開端。

    據說，第一反應的HR團隊正在草擬新的公司制度，希望提高員工在社區志愿服務中的參與度、節約能耗和資源循環利用。而獲得認證之后，第一反應也能拿到獲益的清單，可以吸引投資人、對標績效、與其他B型企業合作、吸引人才等等。

    目前第一反應正在嘗試與美國同一領域的公司建立合作，并學習對方的商業模式和解決方案。而這一切對中國企業，也是新開端。

    構筑生態環境

    借助龐大志愿者體系的服務架構，到2016年8月中旬，第一反應已經在23個城市為148場馬拉松提供賽事救援保障，大概有近60萬跑者在這張急救志愿者與專業醫療力量織成的保護網中完成了自己的比賽。在與120急救的無縫對接中，第一反應志愿者已經救回10例心臟驟停的跑者。

    針對運動傷害問題，第一反應還和上海健康醫學院成立了馬拉松運動醫學研究所，希望借助高科技的智能穿戴設備以及運動醫學知識，讓更多人可以在科學指導下參與馬拉松運動。借助對身體數據的收集和復盤，在心率和踏頻之間尋找到相關規律，有望在心臟驟停發生前八分鐘發出預警，從而降低受傷的可能。讓這類原本專業運動員才能享受到的指導與保護，可以讓普通跑者以低廉的價格得到試用，這也是第一反應在承辦賽事保障之后的商業模式嬗變。

    除了自身商業模式的設計，陸樂表示：“第一反應就是一個平臺，要給更多的志愿者賦能，讓他們在此之上發揮更多的作用。”第一反應現在已經有5000多位志愿者，面對日益壯大的急救志愿者隊伍，更多商業模式的產生與發展都有可能。

    實際上，不僅僅是商業模式需要設計，整個社會系統也需要被重新設計。對于志愿者來講，施救如何得到保障，避免追責就是個社會問題。

    在城市生存環境中，遇見倒地老人想扶不敢扶，已經是我們的尷尬。而第一反應通過為志愿者上“好人險”，能在遇到爭議提供法律援助及保障等方式，盡量規避這一問題。

    而更多的設計需要整個社會的共同努力。上海和北京剛剛通過《上海市急救醫療服務條例》，都在為急救志愿者提供法律上的保障。法律制度的及時補位，有望糾正中國社會目前“救人反被訛”的畸形道德觀。

    日常急救需要更多人的參與。第一反應已經和騰訊公益、真愛夢想等機構達成合作，培訓更多的人掌握急救技能。

    美國、歐洲和日本的急救率很高，但這是一個長期達成的過程。在精神層面上具有想要幫助別人的意愿、在身體和技能上達到要求，構筑一個互助互救的社會，這才是從第一反應開始的社會使命。

    曾經在無錫馬拉松的賽道上被AED救活的跑者，在身體恢復健康之后，在第一反應接受急救培訓，正式成為急救志愿者，積極參與到幫助其他有需要的人的行動當中去。

    沒錯，只有當這樣的經過專業培訓的愛心能夠在更多的人手中傳遞之時，人們才更有理由相信整個社會環境能夠實現進步。

    （據《IT經理世界》）