志愿精神不僅是慈善的重要驅動力，也是民主化問責和陽光慈善的精髓，是當代新慈善運動與全球和平、可持續發展、社會創新不可或缺的重要力量。2015年9月聯合國峰會通過了2030年可持續發展議程，確立了17個全球可持續發展目標(SDG)，并于12月通過了“將志愿服務納入和平與發展工作：下一個十年及其后的行動計劃”的決議。決議確認了志愿服務是減貧、可持續發展、健康、教育、青年賦權、氣候變化、減少災害風險、社會融合、社會福利、人道主義行動、建設和平以及尤其是消除社會排斥和歧視等各領域發展戰略的一個重要組成部分。在全球化和互聯網新技術發展的當今時代，志愿服務已經對國家治理與社會福利、企業創新與社會責任、可持續發展，乃至個人生活，都發揮著越來越重要的影響力。而要擔當如此社會發展與創新責任的志愿者，僅憑熱情、愛心、體力和個人化行動是難以回應當今日更加復雜的發展需求，只有結合個人專業社會責任(Professional Social Responsibility, PSR)，更大地發揮每個人的專業智慧和經驗，應用新技術新方法去無償性創新性地服務于社會公共利益，才能從更深層面解決社會問題。這就是Pro Bono專業志愿服務，自愿、無償地利用專業技術創造公共利益。

    黃希彤是騰訊首席架構師，技術總監。2009年，他接觸了一些盲人用戶，他們反饋騰訊的產品使用上有問題。他認為這是一個用戶群體的用戶體驗問題，應該要做改善，因此就發起了一些推動信息無障礙的項目，后來才發現信息無障礙在國內是被當成是公益項目在做，而不是看成產品應該達成的基本責任。然而，正是他的這種“信息無障礙是產品的基本責任”理念，使他開始涉足專業志愿服務，并借力各種公益資源來推動信息無障礙的進程。在談到專業技術公益服務相比傳統慈善服務最大的不同時，他說：“我們不是鼓勵大家去做那些誰都能做的公益實踐，也不主張大家捐錢捐物，而是主張專業人員自己使用最擅長的專業能力去實踐公益。公益其實不只是幫助一些特殊人群，而是服務于整個社會，為社會增加正能量，提升社會的效率，發展好的技術來幫助到整個社會的人，這也是公益。因此，我尤其鼓勵互聯網從業人員去做技術公益。”他舉了個幾例子把新舊慈善服務作對比，他說道：“我們的扶貧團隊去年押運糧食去了兩次青海，花了10多天在路上，為高原的孩子們帶上去了幾十噸的糧食和醫藥等物資，我們每年保持這么多的投入，可以改變120多個孩子的生活。而我們的‘404尋親’團隊，只有扶貧團隊不到一半的人數，幾乎沒使用到什么物資資源，每人用自己的專業能力投入了幾十個小時的志愿者工作，去年幫助300多個走失的小孩的家庭獲得了每天過百萬的展示機會，其中有20多個家庭最后得以團聚。我們的信息無障礙團隊，人員分布在多個不同的產品的團隊，大部分人投入的時間可能更少，主要是在自己的產品開發工作的同時針對產品順手進行無障礙調優，這些投入被產品放大以后，影響到的是全國1000多萬盲人每天的網絡生活。有盲人朋友開玩笑說，‘有了電腦，比有老婆還好’。”

    北京惠澤人公益發展中心理事長

    翟雁/文