“你好，這是我?guī)淼膬杀緯?，可以置換一本嗎？”2月8日，在成都東客站候車大廳南口，即將出發(fā)去西安的乘客吳先生捐出了自己的兩本書，同時(shí)也換到了一本《文化苦旅》，準(zhǔn)備在火車上閱讀。

    吳先生參與的活動(dòng)，是今年成都鐵路局青年志愿者服務(wù)春運(yùn)集中行動(dòng)中，推出的一個(gè)全新志愿服務(wù)項(xiàng)目——好書漂流。

    2月1日，一年一度的春運(yùn)拉開大幕，2018年四川青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”同時(shí)啟動(dòng)。青年志愿者服務(wù)春運(yùn)活動(dòng)每年都有，今年又有哪些新變化，體現(xiàn)了哪些新趨勢？

    夠暖：更專業(yè)更豐富

    “你好，我是西成志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者，請問有什么可以幫助到您？”春運(yùn)第一天，在成都東客站候車大廳，一支嶄新的隊(duì)伍引起了大家的注意——西成志愿服務(wù)隊(duì)。

    這是此次春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)中的一股新生力量，他們在春運(yùn)期間服務(wù)于開通不久的西成高鐵。“雖然是一支新成立的隊(duì)伍，但目前已經(jīng)招募到215名志愿者，足夠滿足節(jié)日期間的志愿服務(wù)需要?！背啥艰F路局團(tuán)委宣傳部部長郭彥說。

    “西成志愿服務(wù)隊(duì)的成立，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了我省春運(yùn)志愿服務(wù)的發(fā)展成果——哪里有需要，哪里就能提供志愿服務(wù)。”省青年志愿者協(xié)會(huì)副秘書長王之昊說，經(jīng)過多年運(yùn)行磨合，我省的春運(yùn)志愿服務(wù)無論是相關(guān)部門間的配合、志愿團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，還是志愿者的參與體驗(yàn)、服務(wù)的最終效果，都取得了長足的進(jìn)步。

    近年來，四川旅客早已熟悉了志愿者們來回穿梭的身影。僅2017年春運(yùn)期間，全省各級團(tuán)組織就組織動(dòng)員1.1萬余名青年志愿者，在車站、機(jī)場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立春運(yùn)志愿服務(wù)站點(diǎn)595個(gè)，累計(jì)開展了30余萬小時(shí)的志愿服務(wù)。

    “以前我不怎么留意這些志愿者，現(xiàn)在是真喜歡他們！”在成都務(wù)工的老魏每年春節(jié)都要回達(dá)州，近年來網(wǎng)上買票現(xiàn)場取票方式興起，不熟悉電腦操作的他經(jīng)常被難住?！斑@幾年遇到卡殼的時(shí)候，都是志愿者幫的我?！崩衔盒χf?！斑€有志愿者過來幫我?guī)尥?，那架勢之專業(yè)哦。”女乘客王芳很是驚喜。

    “旅客的感受是最直觀的?！边B續(xù)九年組織學(xué)生參加春運(yùn)志愿服務(wù)的四川省商務(wù)學(xué)校團(tuán)委書記佘旭瑋說，不僅是旅客，對于志愿團(tuán)隊(duì)來說變化同樣明顯?！耙郧笆菓{概念派人，一隊(duì)去出站口二隊(duì)去候車廳，人就這么派出去了，團(tuán)隊(duì)沒有整體性，也缺乏聯(lián)動(dòng)?！辟苄瘳|說，現(xiàn)在從窗口到候車到進(jìn)站，志愿服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都越來越專業(yè)了。站臺(tái)行李多，就讓大個(gè)子男同學(xué)去承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，售票大廳安排電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)，候車室則由學(xué)心理專業(yè)和幼師專業(yè)的同學(xué)負(fù)責(zé)，“越專業(yè)，旅客才會(huì)越感到溫暖。”

    “春運(yùn)承載著大家回家過年、親朋團(tuán)聚的美好希望，志愿服務(wù)應(yīng)該越來越暖。”四川省機(jī)場集團(tuán)有限公司團(tuán)委書記屠豫表示，今年的機(jī)場志愿者為旅客提供登機(jī)幫助、倡導(dǎo)文明、宣傳民航安全知識(shí)、關(guān)愛社會(huì)特殊群體等志愿服務(wù)，讓“暖冬行動(dòng)”暖上加暖。

    求細(xì)：動(dòng)員更多社會(huì)力量

    “春運(yùn)剛開始就征集了超過500本精品書籍?！苯衲瓿啥艰F路局的“暖冬行動(dòng)”出現(xiàn)了一個(gè)新的志愿服務(wù)項(xiàng)目——好書漂流?！拔覀冏约阂沧^車，漫長的旅途很枯燥，所以想到了讓書香伴隨旅客回家路?！惫鶑┱f，這個(gè)以書換書的項(xiàng)目借鑒了現(xiàn)在比較火的“共享”概念，希望能帶動(dòng)更多人關(guān)注春運(yùn)志愿服務(wù)并參與進(jìn)來。據(jù)介紹，此活動(dòng)已在全省包括成都東、達(dá)州、遂寧、南充、綿陽等10座城市的11個(gè)站點(diǎn)展開，受到旅客們的高度關(guān)注。

    但這樣的活動(dòng)與春運(yùn)志愿服務(wù)有關(guān)嗎？“如果春運(yùn)志愿服務(wù)，就只有指指路、端杯水或者幫忙抬個(gè)行李的話，我們的志愿服務(wù)文化也就很難提高和普及了。”王之昊認(rèn)為，春運(yùn)志愿服務(wù)除了切切實(shí)實(shí)惠及需要受助的旅客外，還有一個(gè)重要任務(wù)，就是把先進(jìn)的志愿服務(wù)文化傳遞給越來越多的人，“要想達(dá)到人人公益、隨手公益的美好愿景，必須要有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)?！卑逊?wù)做得越來越細(xì)，讓旅客深切感受到志愿服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，豐富活動(dòng)的參與形式，讓更多的旅客關(guān)注并參與進(jìn)來，成為了四川春運(yùn)志愿服務(wù)選擇的兩個(gè)方向。

    “以前的春運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目主要是提供免費(fèi)親情電話，旅客不來這個(gè)項(xiàng)目就很難互動(dòng)，更別說傳播志愿文化了。”郭彥說，如今涌現(xiàn)的幫助留守兒童的“小候鳥項(xiàng)目”、幫助空巢老人的“逆向探親項(xiàng)目”，既能發(fā)揮志愿者的力量，也能動(dòng)員更多社會(huì)力量參與進(jìn)來，成為今后探索春運(yùn)志愿服務(wù)發(fā)展的方向之一。

    “以前我們是20人報(bào)名，團(tuán)隊(duì)就20人，現(xiàn)在是近200人報(bào)名然后精選出120人的團(tuán)隊(duì)。”佘旭瑋說，簡單的數(shù)據(jù)可以看出同學(xué)們的參與熱情非常高，但是也可以看到，目前全省長期堅(jiān)持成立志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)春運(yùn)的高校還不夠，“我們經(jīng)常遇到外校同學(xué)過來，希望加入我們的隊(duì)伍。由此可見還需要?jiǎng)訂T更多的學(xué)校參與進(jìn)來，形成共鳴?！?/p>

    “希望可以亮出‘志愿四川’品牌?！蓖涝ヌ岢觯瑧?yīng)該在各交通樞紐志愿服務(wù)場所實(shí)現(xiàn)“志愿四川”志愿服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，讓旅客看得見、找得到，處處有，感受到全流程、一站式、一條龍的志愿服務(wù)。而成都錦江區(qū)團(tuán)委副書記周金則瞄準(zhǔn)了專業(yè)的進(jìn)一步細(xì)分，“成都作為一個(gè)越來越有影響力的國際化大都市，有很多外國友人出發(fā)去各地，應(yīng)該招募更多專業(yè)的多語種的志愿者。”

    （據(jù)《四川日報(bào)》）