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    “你好，這是我帶來的兩本書，可以置換一本嗎？”2月8日，在成都東客站候車大廳南口，即將出發去西安的乘客吳先生捐出了自己的兩本書，同時也換到了一本《文化苦旅》，準備在火車上閱讀。

    吳先生參與的活動，是今年成都鐵路局青年志愿者服務春運集中行動中，推出的一個全新志愿服務項目——好書漂流。

    2月1日，一年一度的春運拉開大幕，2018年四川青年志愿者服務春運“暖冬行動”同時啟動。青年志愿者服務春運活動每年都有，今年又有哪些新變化，體現了哪些新趨勢？

    夠暖：更專業更豐富

    “你好，我是西成志愿服務隊的志愿者，請問有什么可以幫助到您？”春運第一天，在成都東客站候車大廳，一支嶄新的隊伍引起了大家的注意——西成志愿服務隊。

    這是此次春運志愿服務行動中的一股新生力量，他們在春運期間服務于開通不久的西成高鐵。“雖然是一支新成立的隊伍，但目前已經招募到215名志愿者，足夠滿足節日期間的志愿服務需要。”成都鐵路局團委宣傳部部長郭彥說。

    “西成志愿服務隊的成立，從一個側面體現了我省春運志愿服務的發展成果——哪里有需要，哪里就能提供志愿服務。”省青年志愿者協會副秘書長王之昊說，經過多年運行磨合，我省的春運志愿服務無論是相關部門間的配合、志愿團隊的建設，還是志愿者的參與體驗、服務的最終效果，都取得了長足的進步。

    近年來，四川旅客早已熟悉了志愿者們來回穿梭的身影。僅2017年春運期間，全省各級團組織就組織動員1.1萬余名青年志愿者，在車站、機場、碼頭、高速公路服務區設立春運志愿服務站點595個，累計開展了30余萬小時的志愿服務。

    “以前我不怎么留意這些志愿者，現在是真喜歡他們！”在成都務工的老魏每年春節都要回達州，近年來網上買票現場取票方式興起，不熟悉電腦操作的他經常被難住。“這幾年遇到卡殼的時候，都是志愿者幫的我。”老魏笑著說。“還有志愿者過來幫我帶娃娃，那架勢之專業哦。”女乘客王芳很是驚喜。

    “旅客的感受是最直觀的。”連續九年組織學生參加春運志愿服務的四川省商務學校團委書記佘旭瑋說，不僅是旅客，對于志愿團隊來說變化同樣明顯。“以前是憑概念派人，一隊去出站口二隊去候車廳，人就這么派出去了，團隊沒有整體性，也缺乏聯動。”佘旭瑋說，現在從窗口到候車到進站，志愿服務的各個環節都越來越專業了。站臺行李多，就讓大個子男同學去承擔這項任務，售票大廳安排電子商務和計算機專業的同學，候車室則由學心理專業和幼師專業的同學負責，“越專業，旅客才會越感到溫暖。”

    “春運承載著大家回家過年、親朋團聚的美好希望，志愿服務應該越來越暖。”四川省機場集團有限公司團委書記屠豫表示，今年的機場志愿者為旅客提供登機幫助、倡導文明、宣傳民航安全知識、關愛社會特殊群體等志愿服務，讓“暖冬行動”暖上加暖。

    求細：動員更多社會力量

    “春運剛開始就征集了超過500本精品書籍。”今年成都鐵路局的“暖冬行動”出現了一個新的志愿服務項目——好書漂流。“我們自己也坐過車，漫長的旅途很枯燥，所以想到了讓書香伴隨旅客回家路。”郭彥說，這個以書換書的項目借鑒了現在比較火的“共享”概念，希望能帶動更多人關注春運志愿服務并參與進來。據介紹，此活動已在全省包括成都東、達州、遂寧、南充、綿陽等10座城市的11個站點展開，受到旅客們的高度關注。

    但這樣的活動與春運志愿服務有關嗎？“如果春運志愿服務，就只有指指路、端杯水或者幫忙抬個行李的話，我們的志愿服務文化也就很難提高和普及了。”王之昊認為，春運志愿服務除了切切實實惠及需要受助的旅客外，還有一個重要任務，就是把先進的志愿服務文化傳遞給越來越多的人，“要想達到人人公益、隨手公益的美好愿景，必須要有實實在在的行動。”把服務做得越來越細，讓旅客深切感受到志愿服務的優點，豐富活動的參與形式，讓更多的旅客關注并參與進來，成為了四川春運志愿服務選擇的兩個方向。

    “以前的春運志愿服務項目主要是提供免費親情電話，旅客不來這個項目就很難互動，更別說傳播志愿文化了。”郭彥說，如今涌現的幫助留守兒童的“小候鳥項目”、幫助空巢老人的“逆向探親項目”，既能發揮志愿者的力量，也能動員更多社會力量參與進來，成為今后探索春運志愿服務發展的方向之一。

    “以前我們是20人報名，團隊就20人，現在是近200人報名然后精選出120人的團隊。”佘旭瑋說，簡單的數據可以看出同學們的參與熱情非常高，但是也可以看到，目前全省長期堅持成立志愿者團隊服務春運的高校還不夠，“我們經常遇到外校同學過來，希望加入我們的隊伍。由此可見還需要動員更多的學校參與進來，形成共鳴。”

    “希望可以亮出‘志愿四川’品牌。”屠豫提出，應該在各交通樞紐志愿服務場所實現“志愿四川”志愿服務站點全覆蓋，讓旅客看得見、找得到，處處有，感受到全流程、一站式、一條龍的志愿服務。而成都錦江區團委副書記周金則瞄準了專業的進一步細分，“成都作為一個越來越有影響力的國際化大都市，有很多外國友人出發去各地，應該招募更多專業的多語種的志愿者。”

    （據《四川日報》）