在深圳，每次臺風兇猛來襲，總有交警、環衛工人、消防官兵等各類服務人員堅守在風雨之中，守護深圳市民的安全，而以“解決市民問題，促進民生幸福”為己任的深圳社工，同樣是這些服務隊伍中的一支。

    在本次“山竹”過境中，深圳社工根據市民政局工作部署和各用人單位工作安排，積極投入到救災應急工作之中，為深圳市民開展了應急避難場所安置、安全隱患排查、特殊群體慰問與轉移等各類服務，截至9月16日晚8時，服務總量達3.7萬余人次。

    9月15日至16日期間，深圳社工開放了113家社區黨群服務中心作為市民的緊急避難場所，并對社區、街路、施工場地、商家等重點場所進行了安全隱患排查，同時為獨居老人、高齡老人、殘障人士等特殊群體進行了慰問與幫扶，協助有需人士進行了安置轉移。

    16日下午，隨著深圳市啟動Ⅰ級應急響應及實行“四停”，更多的社工投入到了避難安置點的服務之中。同時，深圳市社會工作者協會于9月16日上午發布了《室內應急避難場所災時管理與服務流程化操作指引》，為各安置點的社工開展避難場所安置服務、安置人員安全撤離、避難場所功能恢復等工作提供了科學、有效的指引。

    在全市各區的社區黨群服務中心、日間照料中心、中小學校、體育中心、維穩中心等避難場所中，社工們一方面協助進行安置點的積水清理、現場秩序維護，向安置點的居民派發就餐、住宿、醫療用品等物資，確保了避難人員的人身安全與基本生活。

    另一方面，面對前來避險的獨居及高齡老人、外來務工人員及家屬、海邊生活居民、老舊危房居民、流浪乞討人員等群體，社工們同樣關注他們的心理需求與情緒狀況，對大家進行情緒安撫，開展減壓互動小游戲，為大家提供電影播放、書報雜志、棋牌等康樂服務，宣導臺風防御安全知識，及時發布臺風實時動態等資訊，從心理與精神層面關注安置市民的需求，并提供了卓有成效的服務。

    同時，部分街道的社工配合街道事務辦，與義工、消防官兵們一起組成抗臺風小組，制定每4小時換班機制，參與協助巡邏、戶外人員勸導、物資儲備檢查、場地安全狀況檢查等工作，部分社工協助街道統計安置點人員信息，使各街道、社區的安置情況得到了及時的匯總與上報。

    在本次臺風應急服務中，深圳社工行業齊心協力、積極參與，北斗、南風、溫馨、志遠、大同、融雪盛平、鵬晨、新現代、壹家親、陽光家庭、惠民、慧家、百合、慈善公益網、彩虹、東西方、鵬星、尚德、社聯、升陽升、正陽、新現代、至誠等30余家社工組織的625名社工們投入到了本次的臺風應急工作之中，為服務對象開展各類服務達37447人次。

    臺風“山竹”仍在呼嘯著掠過鵬城大地，但深圳市民卻也始終有著社工們的暖心相伴，為了市民的安全與幸福而努力，深圳社工，一直在行動。

    （據深圳市社會工作者協會）