近日，由北京和眾澤益公益發展中心、志多星科技和中國歐盟商會共同主辦的2018年中國專業志愿服務創新發展論壇在北京三里屯盈科中心召開。

    專業志愿服務具有重要意義

    北京和眾澤益公益發展中心作為中國企業志愿服務的重要支持機構，長期為各類企業、社會組織提供志愿服務領域的專業咨詢。為進一步探索研究專業志愿服務，切實推動專業志愿服務的快速發展，促進政府、企業、社會組織在專業志愿服務領域的跨界合作，特別舉辦本次論壇，匯聚各位公益之士共同探討國際視野下專業志愿服務的中國實踐。

    作為本次論壇討論的核心問題，專業志愿服務對社會和企業都具有重要的意義。論壇邀請到了高通企業社會責任高級經理曹楠、普華永道企業社會責任高級經理蘭嵐、北京慈愛嘉養老服務指導中心主任刁文和北京和眾澤益公益發展中心CEO王忠平博士，四位嘉賓共同圍繞“中國專業志愿服務的創新發展”這個主題做了精彩分享。

    曹楠向到場者分享了高通成立30余年來的精彩志愿者服務案例。高通的志愿者服務主要分為參與性志愿者服務和專業性志愿者服務兩個類型，其中，專業志愿者服務項目都是根據對工程師志愿者們了解的基礎上設計的。例如“科技益起來”志愿者項目和“機器人大賽”項目，通過參加這些專業志愿者服務活動，工程師志愿者不僅可以提高自身技能，還能增加他們的自豪感和歸屬感。

    蘭嵐結合普華永道的5年企業責任愿景，分享了普華永道專業志愿者服務政策及實踐。普華永道開展了眾多專業志愿服務活動，例如結合核心業務，讓員工志愿者在培訓和導師計劃中，提供培訓服務和擔任導師；利用專業知識研究和開發慈善組織透明度自測系統以及提供政策鼓勵支持專業志愿者活動等。

    刁文則介紹了慈愛嘉的社區居家專業志愿服務案例。慈愛嘉志愿者團隊由專家、顧問、醫生、護士、康復師、行政支持團隊和財務管理人員等組成，他們平均每人每年為老志愿服務10小時。慈愛嘉專業志愿服務有居家上門專業服務、巡防探視、社區活動、專業培訓和相關資訊提供等。另外，慈愛嘉還調動社會各界資源參與為老服務公益活動，發動老人互助、老人參與社會公益事業和為老人志愿者進行專業培訓等。

    推動社會治理創新重要手段

    在分享中國企業專業志愿服務現狀與趨勢時，王忠平博士表示，如今，志愿服務已經成為推動社會治理創新的重要手段和成為企業社會責任的重要方向。

    目前，志愿服務行業面臨很多難題，例如志愿服務崗位如何解決；普遍存在的是實施型的組織，支持型和技術型組織明顯不足；志愿服務組織數量和質量都不足；志愿服務運行有成本，但使用者付費意愿不強烈或無付費能力等問題。王忠平認為，企業的專業志愿服務或許能有效緩解以上行業難題。專業志愿服務發展有兩大方向：一是提升現有志愿服務的專業性，二是鼓勵具有專業技能的志愿者開展志愿服務。

    王忠平在場展示了IBM和SAP等企業開展專業志愿服務的數據，通過數據可以看出，專業志愿服務不僅可以提升品牌影響力和員工業務能力及領導力，還能提高團隊凝聚力和員工忠誠度等。

    對于志愿服務發展的未來趨勢，王忠平認為：第一，志愿服務的專業化；第二，專業人員開展志愿服務；第三，利用專業化推動企業志愿服務品牌化；第四，成為企業聯合公益的重要載體；第五，專業志愿服務比基礎志愿服務的要求高，平臺機構的樞紐作用需要進一步加強。

    據了解，2018年專業志愿服務創新發展論壇是以幫助企業、基金會和NGO在新的政策和環境下，解決專業志愿服務方面的難題和困惑為主要目的。該論壇是由北京和眾澤益公益發展中心、志多星科技和中國歐盟商會搭建的業界交流平臺，匯聚公益人士，共同推動專業志愿服務的創新與發展。

    （徐輝）