■ 本報記者 皮磊

    如何將數據、平臺及技術優勢轉化為資源和行動，進而更加高效地幫助他人，同時提升自身的價值和影響力？相信這是很多互聯網科技公司在發展過程中都曾遇到的困惑，也是很多人在積極嘗試和探索的事情。

    今年7月，今日頭條聯合中國攝影家協會、中華少年兒童慈善救助基金會、中國人口福利基金會、中國社會福利基金會等機構發起了“感光計劃”公益項目。該項目以攝影作品為信息載體，真實反映救助線索，并通過精準推薦連接慈善組織與受助群體，幫助他們走出困境。上線168天，該項目共推動籌款超過1000萬元，吸引愛心捐贈近38萬人次。

    168天、38萬人次、1000萬元，信息的有效對接產生了巨大的公益效益。事實上，近幾年來今日頭條一直在嘗試借助大數據和人工智能技術優勢推動“信息公益”，也取得了不錯的成果。

    2016年2月，今日頭條推出了“頭條尋人”公益項目，基于位置服務把尋人啟事推送到走失者附近的頭條用戶，發動用戶參與尋人。截至2018年12月6日，頭條尋人共彈窗56659條尋人啟事，找到7836人。基于該項目，頭條陸續發起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。

    而在用戶和技術優勢的支持下，這些項目也在不斷升級。

    今年9月底，抖音上線了“抖音尋人”功能，依托字節跳動的AI生成技術，一條文字版的尋人啟事不到10秒鐘即可自動生成為一條抖音尋人視頻，大大提升了尋人啟事在抖音上的發布效率。11月中旬，頭條尋人上線了“識臉尋人”新功能，用戶上傳走失者照片即可與頭條尋人后臺的走失人員數據庫比對，通過面部識別精準搜索，查看頭條尋人數據庫是否有失蹤人員的尋人尋親信息。

    此前，今日頭條還推出了助力扶貧的“山貨上頭條”公益項目，以及旨在提升公益項目推廣宣傳效率與準確性的“聲量計劃”項目。今日頭條副總編輯徐一龍談道，頭條希望以信息為公益載體，以公益提升信息的價值和意義，充分發揮科技型平臺在大數據以及連接人與信息服務領域的優勢。

    圍繞“科技如何助力公益”話題，《公益時報》日前對2018中國公益年會嘉賓徐一龍進行了專訪。他表示：“互聯網技術的發展降低了很多事情的門檻和成本，讓很多美好的事情以及公益這件事實現起來更加簡單。我覺得這是互聯網的發展給社會和我們的生活帶來的最大的改變。”

    做自己最擅長的事

    《公益時報》：截至目前，今日頭條推出了一系列非常有影響力的公益項目，比如頭條尋人、感光計劃、山貨上頭條等。頭條發起這些項目的背景是什么?通過這些項目想要實現什么目標？

    徐一龍：我們做這些事情的原因非常簡單，就是因為我們發現自己有能力去做，而且有能力做好。今日頭條是提供“連接人與信息”新型服務的平臺，尋人項目就是一種特殊的連接人與信息的方式，其連接的是尋人信息和走失者家屬。最初發起這個項目也是因為我們在2016年無意間發現頭條有找到走失者的能力，我們對此進行了深入研究，證實了這件事的可行性，并對其進行了放大。

    其實我們做的這些事情跟頭條的主業是非常吻合的，且充分發揮了自身的業務優勢。“山貨上頭條”項目也是如此，其實都是在連接人與信息的基礎上產生公益效應。我覺得，只有在自己最擅長的領域才能把事情做得最好，這也是我們做公益的初衷。

    《公益時報》：字節跳動旗下有很多產品，每款產品定位和用戶群體也不太一樣，如何才能充分發揮各個產品的優勢，將公益元素融入其中？

    徐一龍：其實我覺得在互聯網產品中融入公益元素是一件水到渠成的事情。比如說頭條尋人，該項目的核心是對接人與信息，這是在我們的用戶數量非常大的情況下實現的，否則也無法實現有效對接。對于互聯網產品來說，除了用戶數量大，用戶構成層次也應該是非常豐富的，應該無差別地覆蓋各個年齡段，只有這樣才能無差別地影響每一個看到信息的人。

    當一個互聯網產品的用戶數和用戶豐富性不斷提升的時候，就具備了連接人與信息的功能。我們在抖音上開通尋人功能也是如此。最新數據顯示，目前抖音國內日活躍用戶數超過2億，用戶群體的豐富性也不斷提升，具備了開展尋人項目的能力和條件，所以開通抖音尋人也是一件非常自然的事情。

    《公益時報》：數據顯示，目前字節跳動旗下全線產品國內總日活躍用戶數超過4億。可不可以這樣理解，在移動互聯新時代流量或者用戶就是最有價值的資源？

    徐一龍：沒有流量肯定做不了這些事情，因為我們所有的公益項目都是基于互聯網行業的特點和優勢，也可以說是基于頭條帶來的巨大流量。當然，我們也意識到不能要沒有社會效益的流量。目前，我們的發展方向跟兩三年前相比已經有所變化，頭條將承擔更多的社會責任，而不是完全依賴流量優勢。

    比如，今年7月，我們聯合多家公益組織發起了“善行貴州·益童樂園”項目，旨在關注貧困地區兒童，讓他們接受更好的教育，同時傳承優秀傳統文化。今后，我們會在互聯網企業和產品之外探索一些更適合自己的公益項目，承擔更多社會責任。

    高效地幫助別人就是公益

    《公益時報》：今日頭條在公益領域的嘗試讓我們看到了互聯網對公益乃至整個社會的影響。您覺得互聯網技術的發展對公益行業帶來的最直接的影響是什么？

    徐一龍：對公益行業而言，互聯網技術的發展在公眾參與模式、公益項目設計以及公眾籌款等方面都帶來了十分明顯的改變。大家在決定做一件事之前都會考慮投入和產出，尤其當產出不是特別確定的時候，大家都會猶豫，甚至不去做。而互聯網降低了很多事情的門檻和成本，讓很多美好的事情、讓公益這件事實現起來更加簡單。我覺得這是互聯網的發展給社會帶來的最大的改變。

    《公益時報》：互聯網技術為公益行業創造了無限可能，但在創新的同時如何才能保證公益項目的可持續性和有效性？

    徐一龍：我覺得一個公益項目能不能持續運作下去基于它要解決什么樣的社會問題，以及這個項目是不是能夠真正滿足社會需求。比如說頭條尋人項目，當我們發現自己具備尋人能力的時候并沒有貿然啟動，而是首先考慮了幾個問題：第一，真的有很多人走失嗎？第二，我們有多大能力做好這件事？第三，我們應該怎么做？如果說我們的能力不足以做好這件事或者要付出很大的成本，項目可能也無法開展下去。

    截至目前，頭條尋人項目先后與民政部及全國1976個救助管理機構、公安部及各地警方、醫療機構、新聞媒體、志愿者組織達成合作。我們還陸續發起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。此外，我們還委托專業研究機構對走失人群做了詳細調查，并根據項目執行過程中的具體情況，將工作重點鎖定在了更加精準的領域。我覺得只有這么做才能保證公益項目的可持續性和有效性。

    《公益時報》：近年來有很多企業和機構都在積極投身公益，您怎么理解公益？對于即將到來的2018中國公益年會，您有怎樣的期待？

    徐一龍：我覺得不論是對企業還是對公益組織而言，都需要考慮一個核心問題，即能不能高效地幫助別人，在此基礎上開展工作才有價值。作為互聯網企業，我們特別注重效率，因為效率就意味著你幫助別人的能力，能力的提升或下降對我們來說都是很重要的事情。假如說效率提升了，我們要清楚到底是怎么提升的，能不能繼續加大力度。如果效率下降了，我們也要了解是哪里做得不好，要想辦法去彌補。

    頭條內部有一個詞語特別受大家重視——工作協同。我覺得部門與部門之間、機構與機構之間都是需要協同發展的，只有各方協同合作才能爆發出1+1>2的效果。對于即將到來的中國公益年會，我希望其能夠為更多有協同發展需要的機構或組織提供平臺，幫助他們找到志同道合的合作方，爆發出1+1>2的效果。