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    編者按

    春節(jié)前后，各地紛紛開(kāi)展多種多樣的志愿服務(wù)。在北京西站，春運(yùn)期間，每天有200余人參與志愿服務(wù)；在重慶，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)，為貧困群眾送溫暖、送技術(shù)、送文化、送健康、送新風(fēng)……

    志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，一種生活方式！

    200余春運(yùn)志愿者服務(wù)北京西站

    2019年春運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入“小高峰”，連日來(lái)，每天20多萬(wàn)名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。為了幫助歸心似箭的旅客順利回家過(guò)年，由大學(xué)生、退休大爺大媽、工作人員等組成的志愿者隊(duì)伍，利用休息時(shí)間開(kāi)展服務(wù)，讓乘客的回鄉(xiāng)路更加溫暖。

    北京西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)工作人員蘆靜介紹，西站注冊(cè)志愿者約有2500人，年齡在18周歲至60周歲之間。春運(yùn)期間，每天有200余人參與志愿服務(wù)，早上5點(diǎn)半，地區(qū)單位工作人員加入志愿者隊(duì)伍，早上7點(diǎn)后，社會(huì)志愿者正式上崗。

    春運(yùn)前，北京西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)近千名志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，并準(zhǔn)備服務(wù)手冊(cè)供志愿者學(xué)習(xí)。“志愿者工作特別認(rèn)真，在服務(wù)手冊(cè)上密密麻麻記錄了每天遇到的新情況，比如西站周邊新開(kāi)了哪些賓館、超市，如何到達(dá)機(jī)場(chǎng)和其他火車(chē)站等”，蘆靜表示，大家學(xué)習(xí)勁頭很足，一旦車(chē)站發(fā)生了變化，比如增加了新服務(wù)設(shè)施，出站口重新編號(hào)等，都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、學(xué)習(xí)，以便更好地為旅客講解介紹。

    忙完正月十五再回老家看父母

    北京西站南廣場(chǎng)的愛(ài)心驛站崗?fù)だ铮喴巍⑺幤废洹⒐ぞ呦涞攘_列排放，無(wú)聲“告訴”旅客們這里是一個(gè)可以求助的地方。22歲的輔助員胡少杰環(huán)望四周，在熙來(lái)攘往的人群中“搜索”拄拐、被攙扶、行動(dòng)慢的乘客。

    “不能總等著人家來(lái)問(wèn)，我也得主動(dòng)觀察”，胡少杰說(shuō)，前天他注意到兩名男乘客在廣場(chǎng)柱子上靠著，其中一位半身不遂。過(guò)去一問(wèn)才知道，乘客本來(lái)買(mǎi)了飛機(jī)票回重慶，但因剛動(dòng)完手術(shù)沒(méi)多久不允許上飛機(jī)，只得來(lái)西站坐高鐵，卻沒(méi)有買(mǎi)到當(dāng)天的票，想在附近住店。于是，胡少杰用輪椅推著乘客找到滿(mǎn)意的賓館，“我一直把大哥送到房間，留了聯(lián)系方式。他們今天（1月31日）8點(diǎn)的火車(chē)，7點(diǎn)我?guī)е喴芜^(guò)去接，把他們送上了火車(chē)。”雖然經(jīng)歷一波三折，但是有了胡少杰的幫助，兩位男乘客覺(jué)得回家的旅途很溫暖。

    隨著春運(yùn)小高峰來(lái)臨，每天有三四十次，胡少杰需要推著輪椅將乘客送進(jìn)站，下午兩點(diǎn)下班后，胡少杰還自愿當(dāng)起志愿者，繼續(xù)工作到晚上8點(diǎn)。連續(xù)幾天工作12個(gè)小時(shí)，他的眼圈紅紅的。

    今年是胡少杰在西站工作的第二年，去年春運(yùn)，他堅(jiān)守崗位，沒(méi)有回山西老家過(guò)年。今年他還是得忙完正月十五才能回家。“春節(jié)雖不能和父母團(tuán)聚，但看到乘客平安踏上火車(chē)，我也有了一種很踏實(shí)的感覺(jué)”，胡少杰說(shuō)。

    退休后發(fā)揮余熱腳底貼暖寶寶上崗

    葛玉花的志愿藍(lán)馬甲上繡上了自己的名字，這說(shuō)明她是一名五星級(jí)志愿者，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1500個(gè)小時(shí)。別看葛玉花今年56歲，她的精力絲毫不輸給年輕人，每天早上6點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)蹬著自行車(chē)往西站騎，腳底貼著暖寶寶上崗。

    昨天到了休息時(shí)間，葛玉花正準(zhǔn)備離崗，突然看見(jiàn)一位乘客心急火燎下了出租車(chē)，雙手各提了一只大行李箱。得知乘客乘坐的火車(chē)還有20分鐘就開(kāi)車(chē)了，葛玉花幫乘客提起拉桿箱，一路指引著取票、進(jìn)站。“取票機(jī)前原本有幾名乘客在排隊(duì)，一聽(tīng)說(shuō)這位乘客快趕不上車(chē)了，都同意讓她先取。”順利到達(dá)候車(chē)廳后，乘客拉起葛玉花的手連聲道謝，非要添加微信好友并合影，“大姐，等我再來(lái)北京時(shí)，還來(lái)找您！”

    有時(shí)候，出站的旅客看到落客區(qū)出租車(chē)多，常常會(huì)一擁而上攔車(chē)上車(chē)。每到這個(gè)時(shí)候，葛玉花就會(huì)提著喇叭溫馨提示，這里只下不上，往哪兒走能到達(dá)出租車(chē)調(diào)度站，“告訴乘客在哪里打正規(guī)出租車(chē)，以免他們打到黑車(chē)挨宰。”

    葛玉花說(shuō)，常有人問(wèn)她，退休后不在家歇著，為什么來(lái)干志愿者。“現(xiàn)在生活不愁吃穿，就圖個(gè)快樂(lè)。當(dāng)我?guī)椭顺丝停吹剿麄兊男δ槪覂?nèi)心能感覺(jué)到這種快樂(lè)。每到暑運(yùn)、春運(yùn)，我看到學(xué)生、城市的建設(shè)者提著大包小包返鄉(xiāng)，覺(jué)得他們一年來(lái)不容易，我愿意幫助他們，希望他們一帆風(fēng)順。”

    幫助核驗(yàn)車(chē)票讓乘客少走彎路

    今年春運(yùn)期間，每天有50位北京城市學(xué)院大學(xué)生來(lái)西站做志愿服務(wù)，他們分布在預(yù)檢區(qū)、候車(chē)室、進(jìn)站區(qū)等崗位。候車(chē)室在哪里？去哪里打開(kāi)水？衛(wèi)生間在哪里？每天不斷重復(fù)相同的答案有些枯燥，但這些志愿者說(shuō)，“我們重復(fù)了上百上千遍的答案，對(duì)于問(wèn)詢(xún)者來(lái)說(shuō)都是第一次聽(tīng)到，我們多一絲耐心可能讓乘客少走些彎路。”

    乘客歸心似箭，難免忙中出錯(cuò)。北京西站北廣場(chǎng)設(shè)置了預(yù)檢區(qū)，志愿者協(xié)助工作人員核驗(yàn)車(chē)票，看車(chē)票是不是西站始發(fā)、是不是當(dāng)日車(chē)次，是不是距離開(kāi)車(chē)前四小時(shí)的車(chē)次。“昨天一位志愿者在核驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位乘客的車(chē)票是北京站出發(fā)的，連忙領(lǐng)著乘客到售票處改簽，最后乘客順利從西站出發(fā)了。”志愿者領(lǐng)隊(duì)周子琦介紹，車(chē)票預(yù)檢很重要，等乘客排隊(duì)進(jìn)站后才發(fā)現(xiàn)票錯(cuò)了，就得逆著人流往出走，十分麻煩，所以志愿者核驗(yàn)車(chē)票時(shí)要格外細(xì)心。

    “有些乘客乘坐的是下午4點(diǎn)的車(chē)，上午8點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)進(jìn)站，被勸阻后質(zhì)問(wèn)我們?yōu)楹尾荒苓M(jìn)站。”周子琦說(shuō)，為減小候車(chē)室壓力，車(chē)站要求乘坐距離開(kāi)車(chē)四小時(shí)車(chē)次的乘客才能進(jìn)站，如遇列車(chē)大面積晚點(diǎn)等特殊情況，可能會(huì)縮短進(jìn)站時(shí)間。此時(shí)，志愿者會(huì)耐心勸導(dǎo)，爭(zhēng)取乘客的理解。

    近期，北京西站啟用了人臉識(shí)別系統(tǒng)，年輕人“刷臉”進(jìn)站駕輕就熟，但中老年乘客使用新科技還需志愿者幫忙。“身份證放這里，您抬頭看燈，可以了請(qǐng)進(jìn)。”志愿者王碩重復(fù)著相同的提示語(yǔ)和動(dòng)作，乘客在她的幫助下快速進(jìn)入車(chē)站。

    在周子琦看來(lái)，大學(xué)生利用寒假做志愿者，比在家休息、玩游戲有意義。“前幾天，兩位外籍乘客不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，改簽遇到了困難。這時(shí)候，我們的英語(yǔ)口語(yǔ)派上了用場(chǎng)，挺有成就感的。”（據(jù)《新京報(bào)》）

    重慶開(kāi)展“我們一起奔小康”

    扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)

    連日來(lái)，重慶市各區(qū)縣積極開(kāi)展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)，為貧困群眾送溫暖、送技術(shù)、送文化、送健康、送新風(fēng)。

    “老鄉(xiāng)你哪里不舒服？”“您來(lái)量量血壓。”……1月30日，在萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)青年鎮(zhèn)堡堂村，來(lái)自該區(qū)青年鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)志愿者們?yōu)榍皝?lái)就診的村民把脈問(wèn)診。當(dāng)日，該區(qū)“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)在這里進(jìn)行，多支志愿服務(wù)隊(duì)為當(dāng)?shù)卮迕耖_(kāi)展了義診、政策宣傳、文藝演出、贈(zèng)送書(shū)籍等多項(xiàng)惠民服務(wù)。

    近年來(lái)，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)中，萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)吸引了127個(gè)志愿服務(wù)組織、1萬(wàn)余名志愿者踴躍參與，先后開(kāi)展了愛(ài)心捐贈(zèng)、技能培訓(xùn)、助農(nóng)勞動(dòng)、結(jié)對(duì)幫扶等形式的1600余場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)、群眾捐款約650萬(wàn)元、捐物2.3萬(wàn)件，讓7.5萬(wàn)貧困群眾感受到了社會(huì)的溫暖。

    據(jù)了解，我市在深入開(kāi)展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)行動(dòng)中，通過(guò)發(fā)揮城市志愿服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)典型引領(lǐng)作用和公益組織社會(huì)化優(yōu)勢(shì)，匯聚扶貧志愿服務(wù)強(qiáng)大合力，讓貧困村不再是被志愿服務(wù)遺忘的角落。

    今年以來(lái)，酉陽(yáng)的扶貧志愿服務(wù)者已深入該縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，為1.2萬(wàn)余名群眾提供了義診、扶貧政策宣講、法律法規(guī)宣傳、移風(fēng)易俗倡導(dǎo)等服務(wù)。文化志愿者把黨的政策融入歌舞、快板中，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，宣講黨的十九大精神和精準(zhǔn)扶貧政策。醫(yī)療志愿者為當(dāng)?shù)?8名“兩癌”貧困母親送去了公益救助金。移風(fēng)易俗宣傳志愿者深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)違規(guī)操辦酒席行為進(jìn)行政策宣傳、勸說(shuō)制止，引導(dǎo)廣大村民崇尚節(jié)儉。青年志愿者則駐守在長(zhǎng)途汽車(chē)站，為返鄉(xiāng)村民提供候車(chē)指引、路線(xiàn)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等志愿服務(wù)。

    在開(kāi)州區(qū)，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)該區(qū)大進(jìn)鎮(zhèn)，由當(dāng)?shù)卮迳绺刹俊⑽幕恕⑿锣l(xiāng)賢組成的志愿者隊(duì)伍，向貧困群眾講解脫貧攻堅(jiān)政策、種養(yǎng)業(yè)技術(shù)，為貧困群眾書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、家訓(xùn)。

    在銅梁區(qū)，志愿者們走進(jìn)西河鎮(zhèn)雙永村，為建卡貧困戶(hù)提供醫(yī)療服務(wù)和信息咨詢(xún)，鼓勵(lì)他們自力更生，消除“等靠要”思想。“看著越來(lái)越多的社會(huì)好心人參與到扶貧志愿活動(dòng)中，我心里倍感溫暖，新的一年，我一定會(huì)更加努力，用勤勞的雙手改善貧困的生活。”貧困戶(hù)劉繼華表示。

    據(jù)悉，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)中，各區(qū)縣志愿服務(wù)組織堅(jiān)持將“輸血”與“造血”、“扶貧”與“扶志”結(jié)合起來(lái)，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技能培訓(xùn)、務(wù)工就業(yè)等脫貧攻堅(jiān)重點(diǎn)，先后設(shè)計(jì)了“田間課堂”“微心愿”“你健康我服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+志愿扶貧”“潔凈家園”“4+1”助學(xué)圓夢(mèng)等1.4萬(wàn)余個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，在貧困村建立志愿服務(wù)站，為志愿服務(wù)組織和志愿者提供便捷的參與途徑，使志愿扶貧更精準(zhǔn)。

    （據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)）