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    ■ 見習記者 相闊

    小晶，25歲，中華女子學院社工專業(yè)畢業(yè)后就職于北京市朝陽區(qū)一家私立養(yǎng)老院，從事老年社工相關的工作，一做就是兩年。為了更加真實地還原自己的工作內容，小晶主動向《公益時報》記者展示了自己的朋友圈，文字密密麻麻，內容生動風趣。“朋友圈幾乎成了我的工作內容記錄簿，有些內容看上去可能些許幼稚但我想盡可能地留下多一些記憶，不僅是為自己，也是為了這些可愛的老人。”

    養(yǎng)老機構的“讀心師”

    所謂老年社會工作，就是把社會工作的理論、方法和技巧應用到老年人生存和活動的機構和領域，幫助老年人群體解決晚年階段面臨的生理、心理、醫(yī)療、經濟等方面的問題，這不僅要求老年社會工作者具備專業(yè)活動有關的知識體系和技巧，而要對這一特殊群體的身心狀況，行為習慣等有較深的認知和全面的了解。

    2018年9月27日，民政部發(fā)布了《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》（征求意見稿），社會工作被納入星級評定標準，將推動全國養(yǎng)老機構服務質量持續(xù)提高。截至2018年11月，全國養(yǎng)老機構共有1.68萬名社會工作者。然而，對于老年社工行業(yè)剛剛起步的中國大陸來說，老年社工在養(yǎng)老機構中的角色定位一直處于模糊狀態(tài)，很多人常常將老年社工等同于護工或者家政人員，認同度較低。在工作的初期，小晶也面臨了同樣的困惑。

    “剛入職的時候，我感覺自己就是個雜工，事無巨細，什么事情都要親力親為。和自己在學校所學的專業(yè)認知又相差太遠。有次因為多給一位老人多吃了一塊小餅干，老人家屬狠罵，說我這個‘護工’不專業(yè)。說實話，心里挺委屈的。”

    “包括我的家人在內，很多人認為老年社工就是陪著老人聊天和做活動，這的確是我們的工作職責，但絕不是我們工作的全部。”小晶向《公益時報》記者坦言，“記住自己負責老人的興趣愛好、家庭情況等信息是開展工作最基礎的要求。相對于確保老人們最基本的生活需求，老年社工更應重視老人們的心理層面的需求和幫助他們重新尋求社會價值定位，因此要求我們學會‘察言觀色’。我們接觸到的老人基本上都是很含蓄內斂，遇到困難時，會隱藏自己的內心，如果自己不能及時的捕捉到這些微小的變化，可能會釀成大錯，這對自己的工作提出了更高的要求和更嚴格的專業(yè)性。工作從被動到主動，在不斷地摸索中，我也找到了工作的挑戰(zhàn)性和真正價值所在。”

    首都師范大學社會學與社會工作系負責人、研究生導師蔡鑫教授在接受《公益時報》記者采訪時表示，“社會工作一職在發(fā)達國家和地區(qū)的認知度和信任度較高。在這些地方，當出現(xiàn)一些問題時，大多數人會第一時間向社會工作者主動尋求專業(yè)的幫助，社會工作者也擁有較高的社會地位。但在中國大陸，大眾普遍的意識還沒有到達那一步，對于社會工作者的職業(yè)定位還存在一定誤區(qū)，這便要求社會工作者的工作主動性更高，也應更具有更多的人文精神，樹立正確的社會倫理價值觀，學會發(fā)自內心的熱愛自己服務的對象和事業(yè)。這也應是培養(yǎng)社會工作者一個最基本的準則。”

    教育先導的社會工作事業(yè)

    《2018年度中國社會工作發(fā)展報告》顯示，全國現(xiàn)有82所高職院校開設了社會工作專科專業(yè)，348所高校設立社會工作本科專業(yè)，150所高校個研究機構開展了社會工作專業(yè)教育，全國范圍內共有17個社會工作方向的博士點，每年培養(yǎng)社會工作專業(yè)畢業(yè)生近4萬名。

    “與西方國家的發(fā)展進程相比較，中國大陸社會工作專業(yè)教育呈現(xiàn)‘教育先導’的明顯特征。近三十年來，社會工作專業(yè)教育在中國大陸有了一個快速發(fā)展時期，每年有大量的社會工作專業(yè)畢業(yè)生。然而相對應的社會工作職業(yè)是有滯后的。也就是說，中國大陸的社會工作尚未實現(xiàn)職業(yè)化和制度化，而社會工作專業(yè)教育已初具成效。這是中國大陸社會工作事業(yè)面臨的一個問題，也是政府亟需解決的矛盾點。”蔡鑫向《公益時報》記者說。

    蔡鑫向《公益時報》記者表示：“在培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才的時候，高校非常重視相關專業(yè)的實踐活動。按照國際通用標準，社會工作專業(yè)的學生需在學習期間完成800個小時的實習設定。高校和相關企業(yè)、行業(yè)機構、社會組織長期保持友好的合作關系，建立自己的實習基地。有些學生在實習期間感覺很好，畢業(yè)之后就繼續(xù)在實習基地任職工作。作為教育工作者，我們也是希望社會工作專業(yè)、社會工作職業(yè)、社會工作事業(yè)三者之間達到一個理想的關系狀態(tài)。也希望受到政府、各相關機構、行業(yè)協(xié)會給予社會工作者的更多關注和政策、職業(yè)上的支持，共同推進中國大陸社會工作事業(yè)的發(fā)展。”

    老年社工何去何從

    “付出與回報不成正比、不受社會大眾重視和接受是我們老年社工在工作中最大的感受。坦誠說，長期從事老年社會工作的專業(yè)人員很少，加之不受重視、福利待遇不高等因素，很多人在干一段時間后就選擇了轉行。”小晶向《公益時報》記者承認道，“畢業(yè)這些年，同學之中從事這個行業(yè)的人已經寥寥無幾了。我相信選擇這個事業(yè)的人都是有情懷的，但是沒有基本生活保障和相應的社會尊重時，情懷又能支撐我們走多久呢？”

    蔡鑫向《公益時報》記者表示，社會工作是現(xiàn)代福利體系下的制度安排，依托國家福利制度的政策。在福利完善的國家和地區(qū)，相當部分社會工作者是由政府直接面向社會出資購買的。然而在中國大陸走了另外一條不同的路，即以項目制形式向社會機構組織購買社會工作服務。優(yōu)點是可以快速切入相應領域;缺點是在市場整個資源購買比較有限的情況下，以競爭方式購買，就會出現(xiàn)保障不足的現(xiàn)象，從而導致社會工作者生存情況不理想。同時，短期化的項目制購買缺乏成效和保障。很多社會工作者所拿到的其實是“勞務費”而非“工資”，因此社會工作者很難獲得豐厚的薪酬。另外，雖然每年有大量的社會工作專業(yè)畢業(yè)生，但是專門從事老年社工的人才少之又少，而那些年齡較大在基層與老人接觸的社區(qū)工作者又不曾接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，職業(yè)發(fā)展上升空間略顯不足。

    在蔡鑫看來，破解現(xiàn)有的老年社工困境應做到以下幾點。首先，在制度和政策的依托下，倡導政府層面站出來，直接購買一些社會工作崗位放到養(yǎng)老機構中，給社會機構形成強大的示范效應。看到了真切的效果，各大養(yǎng)老機構都會爭相效仿。

    其次，盤活整合行業(yè)內機構、協(xié)會的資源，規(guī)范行業(yè)制度，提升薪酬待遇水平，吸引更多專業(yè)人才加入進來。最后，老年社會工作者永遠不要丟失自己的情懷和熱情，深耕老年社工領域，堅守社會工作事業(yè)。

    “雖然現(xiàn)在社會對于我們老年社工的認知度并不高，但我堅信，隨著行業(yè)體系的完善，福利待遇的規(guī)范，社會地位的提升，中國大陸的‘社工’事業(yè)的發(fā)展一定會吸引一批又一批的人才投入其中。”小晶如是說。

    (文中小晶為化名)