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    廣東省志愿者聯(lián)合會理事、南粵志愿服務(wù)督導(dǎo)

    邵振剛/文

    相較于近年來抗震救災(zāi)、抗洪防澇等突發(fā)事件背景下，應(yīng)急救援志愿服務(wù)作用的充分體現(xiàn)和為人熟悉，公共衛(wèi)生類應(yīng)急救援志愿服務(wù)則較少受到關(guān)注（2003年SARS疫情時(shí)，志愿服務(wù)力量尚在萌芽階段）。此次的新冠肺炎疫情事件，突顯了過往志愿服務(wù)發(fā)展的空白地帶。另一方面，相較于社會工作、心理輔導(dǎo)等實(shí)踐性支援，除專業(yè)醫(yī)務(wù)人員外的應(yīng)急救援志愿服務(wù)，在直接效能方面，缺少緊缺性。總體來說，我們目前建立的應(yīng)急救援志愿服務(wù)體系，包括現(xiàn)有各級救援隊(duì)伍和部分社區(qū)應(yīng)急服務(wù)站等資源，對于其中細(xì)分的公共衛(wèi)生類志愿服務(wù)工作，相應(yīng)缺乏實(shí)質(zhì)性的聯(lián)動機(jī)制和常態(tài)建設(shè)，因此，經(jīng)過新冠肺炎疫情事件此役，筆者估計(jì)：

    第一，各級政府職能部門在重視志愿服務(wù)基礎(chǔ)上，將會增加對公共衛(wèi)生志愿服務(wù)工作的政策重視和資源投入。這里面既有從政府管理服務(wù)發(fā)展的需要，也有社會治理多元化發(fā)展的需求，進(jìn)一步展現(xiàn)志愿服務(wù)作為“第三方力量”的角色價(jià)值。

    第二，各類型基金會、各地區(qū)公益創(chuàng)投和志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中，將會增加對公共衛(wèi)生類項(xiàng)目的關(guān)注和資助設(shè)置。雖然脫貧攻堅(jiān)、敬老助殘、關(guān)愛兒童、社區(qū)服務(wù)、文化傳承等領(lǐng)域志愿服務(wù)同樣重要，志愿者愛心也不宜PK，但在當(dāng)下的特殊事件大背景下，將直接或間接地催生從事此類的社會組織和服務(wù)項(xiàng)目，并會得到一定的助力加持。

    第三，公共衛(wèi)生類應(yīng)急救援志愿者培訓(xùn)研究和隊(duì)伍建設(shè)愈發(fā)顯得重要，緊迫感愈發(fā)強(qiáng)烈。其實(shí)，過往在各個(gè)城鄉(xiāng)和學(xué)校，或多或少都有衛(wèi)生健康、心肺復(fù)蘇的公益講座和社會教育，志愿者也有參與其中服務(wù)。但整體而言，相關(guān)志愿服務(wù)組織主導(dǎo)性不強(qiáng)，影響力不足，志愿者更多是協(xié)助主辦機(jī)構(gòu)（社區(qū)學(xué)院、社區(qū)醫(yī)院、社工中心等），甚至是從屬角色，專業(yè)志愿服務(wù)更無從談起。相信經(jīng)過此次疫情事件，專業(yè)志愿者和普通志愿者的相關(guān)培訓(xùn)、理論研究以及隊(duì)伍管理等環(huán)節(jié)，將被提至各志愿者協(xié)會/義工聯(lián)/企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)等的應(yīng)有議題，逐步形成聯(lián)動機(jī)制和持續(xù)培育發(fā)展的良性局面，改變“臨時(shí)組隊(duì)，完事即散”的被動狀態(tài)。

    第四，遍布城鄉(xiāng)的志愿服務(wù)陣地將越來越發(fā)揮公共衛(wèi)生等應(yīng)急救援現(xiàn)實(shí)作用。志愿服務(wù)站點(diǎn)和崗?fù)さ纳鐣r(jià)值，不僅是對外展示志愿者形象的平臺窗口，更是開展志愿服務(wù)的重要載體，尤其是面對應(yīng)急救援的現(xiàn)實(shí)需求時(shí)，除了加強(qiáng)自我保護(hù)外，還要積極做好服務(wù)工作。在新冠肺炎疫情中，珠三角某鎮(zhèn)團(tuán)委對各個(gè)村居志愿服務(wù)站做好消毒的同時(shí)，倡導(dǎo)志愿者在服務(wù)站內(nèi)擺放口罩、體溫計(jì)、消毒液、熱水或茶，既為疫情防控工作人員提供歇腳取暖休息之用，也作為收集群眾反饋疫情和湖北籍外來人員的信息點(diǎn)，還兼具村居疫情防控物資和志愿服務(wù)物料的存放點(diǎn)，彰顯志愿服務(wù)陣地在公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中的社會價(jià)值。

    志愿服務(wù)不可能完全等同于政府公共服務(wù)，但在非常時(shí)期的社會治理、人民群眾的普遍需求等重大環(huán)境中，志愿者必須也必能有所作為，因?yàn)椋姑泻屠裕俏覀儾粩嗲斑M(jìn)服務(wù)社會的核心動力。