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    2月21日至今，武漢東湖新城社區(qū)東湖庭園小區(qū)無新增新冠肺炎患者病例，從32例確診患者到零增加，獲得了“無疫情小區(qū)”稱號(hào)。

    3月10日，習(xí)近平總書記專程來到這個(gè)社區(qū)考察。在社區(qū)黨群服務(wù)中心，習(xí)近平同社區(qū)工作者、基層民警、下沉干部、志愿者等親切交流，為英雄的武漢人民深情點(diǎn)贊。

    4月9日，習(xí)近平總書記又向該社區(qū)全體社區(qū)工作者回信，再次肯定城鄉(xiāng)廣大社區(qū)工作者在疫情防控斗爭(zhēng)中發(fā)揮的重要作用，向廣大社區(qū)工作者致以誠摯的慰問，并勉勵(lì)他們?yōu)閺氐状蜈A疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)再立新功。

    近日，記者走訪了東湖新城社區(qū)，從這里的社區(qū)工作者、基層民警、下沉干部、志愿者身上看到了“無疫情”的密碼。

    社區(qū)服務(wù)扎實(shí)干

    上午，一批新鮮的愛心菜送到武漢東湖新城社區(qū)，這是58名孤寡老人和殘疾人士的愛心物資。胡代剛在社區(qū)當(dāng)起了“司機(jī)”和“搬運(yùn)工”，負(fù)責(zé)運(yùn)送物資到小區(qū)的單元門口，“因?yàn)橹挥袛[渡車運(yùn)送，一上午有時(shí)候要來回跑十多趟。”胡代剛說，一周要送2到3次，確保低保戶以及行動(dòng)不便的居民生活有所保障。“每當(dāng)有居民給我們豎起大拇指，我們就越干越起勁。”

    住在4棟2單元的陶婆婆子女都不在身邊，“年紀(jì)大了，手機(jī)團(tuán)購不會(huì)買，還好有社區(qū)的平價(jià)菜直接送到單元門口，吃喝不用愁，社區(qū)做得很到位”。

    “給人民群眾當(dāng)服務(wù)員不能干巴巴、硬邦邦。”社區(qū)網(wǎng)格員陳玲感觸很深，疫情期間，她主要負(fù)責(zé)22、23、29棟的管理，居民需求的上傳下達(dá)、不滿情緒的溝通緩解都得她去做。“居民在家待久了難免有些牢騷、怨氣，甚至晚上12點(diǎn)我的電話都還在響，但我們應(yīng)該理解，工作還要更加細(xì)致一些。”陳玲說，堅(jiān)持就是勝利，她一定會(huì)和大家伙兒一起堅(jiān)持到最后。

    要滿足3327戶近萬人的生活保障需求，難度很大。疫情發(fā)生以來，社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任陶久娣每天“泡”在社區(qū)里，平均每天睡不到5個(gè)小時(shí)。上門入戶服務(wù)居民、對(duì)小區(qū)志愿工作和物資保障進(jìn)行督導(dǎo)是她工作中的重點(diǎn)之一，她和社區(qū)干部、志愿者們一起，把居民們團(tuán)購的生鮮分裝好，逐一送到居民家中是常有的事。這次疫情，讓她深刻理解了“小巷總理”的艱難，“正因?yàn)樵诖蠹业墓餐ο拢糯_保了社區(qū)居民生活的基本保障，我們將慎終如始、再接再厲，絕不麻痹、松勁，繼續(xù)把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事和最重要的工作，把社區(qū)打造成疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。”

    志愿服務(wù)搶著干

    社區(qū)缺幫手，陶久娣在社區(qū)“微鄰里”平臺(tái)上發(fā)布招募志愿者的信息，第二天就有48名志愿者報(bào)到，有活大家都搶著干。48名志愿者、42名下沉干部以及社區(qū)下轄公司的33名黨員和社區(qū)工作者一起組成了東湖新城社區(qū)堅(jiān)實(shí)的防控力量。

    1月15日，從山東回武漢看望父母的哥哥譚曉，被困武漢，看到日夜在基層派出所忙碌的弟弟，便自愿到其所在轄區(qū)東湖新城社區(qū)警務(wù)室從事志愿者活動(dòng)。一個(gè)55歲的糙老爺們，“一抹帶十雜”：入戶排查四類人員，處理鄰里小糾紛，協(xié)助社區(qū)工作人員疏導(dǎo)抑郁癥女孩情緒……他每天寫日記，圖文并茂，記錄著警民聯(lián)防聯(lián)控工作的瑣碎繁雜。“為了不讓父母擔(dān)心，不‘暴露’每天的行蹤，我把微信計(jì)步設(shè)置也給關(guān)了。”譚曉說，在武漢多待一天就要多盡一份力。

    “00后”謝小玉是中國礦業(yè)大學(xué)（北京）大二學(xué)生，由于開學(xué)時(shí)間推遲，滯留在家的她也成為了社區(qū)志愿者。“每天為大家送菜、買藥，有時(shí)還會(huì)代繳水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，年輕人就應(yīng)該多跑跑腿。”謝小玉記得，婦女節(jié)那天，一位80多歲的老奶奶常年服用的降壓藥吃完了，她跑了3家藥店才買到，當(dāng)她把藥送到老奶奶面前時(shí)，老奶奶和藹地說了聲“丫頭，節(jié)日快樂”。這是謝小玉連日來聽過的最“動(dòng)聽”的話，差點(diǎn)感動(dòng)得說不出話來。

    民警服務(wù)聯(lián)合干

    “21棟有一位60多歲的阿姨行動(dòng)不便需要幫助，29棟有個(gè)青年溝通有障礙需要耐心勸導(dǎo)。”社區(qū)民警李等軍在這兒待了9年，家家戶戶的情況他都了如指掌，居民們也對(duì)他信任有加。

    “實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，構(gòu)筑起群防群控的人民防線是我們疫情期間工作的準(zhǔn)則。”李等軍說，早在1月25日東湖庭園小區(qū)就實(shí)行了封閉管理，4個(gè)出入口僅保留了北門一個(gè)出入口。而在這個(gè)小區(qū)有數(shù)百名必須上班的居民。“人可以憑單位出具的上班證明出入小區(qū)，但車輛不行。”經(jīng)與社區(qū)干部討論，李等軍提出安保管理要求，全面推進(jìn)小區(qū)封閉管理。

    當(dāng)時(shí)武漢市還沒有全面實(shí)行小區(qū)全封閉管理，很多居民不理解這個(gè)做法。“我們聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、保安員、志愿者，配合社區(qū)干部逐戶耐心勸說，一次不行就去兩次，不管如何一定要得到居民的認(rèn)可和配合。”李等軍說，矛盾肯定有，但要隨時(shí)掌握矛盾，及時(shí)化解矛盾，才能共同攻克難關(guān)。

    “李警官平時(shí)就對(duì)我們很關(guān)心照顧，只要他牽頭做的事，就一定‘是那個(gè)事’。”72歲的王爹爹也是社區(qū)的老居民了，對(duì)李等軍贊不絕口。

    東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局民警肖俠是國家二級(jí)心理咨詢師，剛下沉社區(qū)，他就找到居委會(huì)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系建設(shè)一支服務(wù)居民的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)。很快，一支由社區(qū)干部、志愿者、專業(yè)心理咨詢力量組成的心理服務(wù)力量成立。

    2月24日，社區(qū)有個(gè)老家遠(yuǎn)在山東的女大學(xué)生獨(dú)居一個(gè)多月，情緒抑郁。遠(yuǎn)在福建的男友與她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，報(bào)警求救。社區(qū)與女孩的室友聯(lián)系，希望她能幫忙穩(wěn)定女孩情緒。同時(shí)，民警、社區(qū)工作人員、心理干預(yù)志愿者黃穎一同帶上物品前去探望。但女孩任憑外面叫門，不出聲不露面，大家只得把物品放在門口。幾經(jīng)周折，女孩終于和黃穎加上了微信，倆人成了好朋友，情緒好了，東西也拿進(jìn)去了，還對(duì)社區(qū)和民警表示感謝。

    總書記回信鼓舞干勁

    4月9日，春日的武漢陽光明媚，戴著口罩的居民在小區(qū)有序活動(dòng)，商店、快遞網(wǎng)點(diǎn)、理發(fā)店都開門了。社區(qū)黨群服務(wù)中心門前，前來辦事的居民排成數(shù)列，穿著紅馬甲的網(wǎng)格員和志愿者們忙個(gè)不停。

    當(dāng)天是武漢解除離漢通道管控措施的第二天。中午，正在忙碌中的東湖新城社區(qū)工作者們收到一個(gè)令人振奮的消息：習(xí)近平總書記回信了！

    社區(qū)黨總支書記陶久娣激動(dòng)地說：“3月10日，習(xí)近平總書記專程來到社區(qū)考察，給了我們很大的鼓舞。”

    在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全國人民強(qiáng)有力的支援下，武漢人民英勇戰(zhàn)疫，疫情形勢(shì)一天天好轉(zhuǎn)。東湖新城社區(qū)工作者們萌生了給習(xí)近平總書記寫封信的想法。大家群策群力，經(jīng)過反復(fù)斟酌和修改，3月23日寄出了信件，很快就收到了回信。

    習(xí)近平總書記在回信中的囑托讓陶久娣倍感責(zé)任重大。“現(xiàn)在社區(qū)每天有數(shù)十人返漢復(fù)工，人員流動(dòng)增多，給防疫工作帶來了新的挑戰(zhàn)。”陶久娣說，防控任務(wù)不可松懈，“按照總書記的要求，我們外防輸入、內(nèi)防反彈，努力抓好新形勢(shì)下防控常態(tài)化工作，這樣才能對(duì)得起之前所有人的付出。”

    對(duì)于必須進(jìn)出社區(qū)的人員，在前期要求提供復(fù)工證明的基礎(chǔ)上，8日開始，社區(qū)推出了新的“出入卡”，減少流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格員楊銘新從早上8點(diǎn)半開始，就一直在給居民辦事、填表，提供各種咨詢和服務(wù)。

    “作為剛剛步入社會(huì)的‘90后’，我今后要以更大的干勁，更好地為群眾服務(wù)！”1994年出生的下沉干部吳嬌梅說，習(xí)近平總書記到社區(qū)考察時(shí)，她剛從老家湖北紅安返回武漢，正在居家隔離。從10樓的陽臺(tái)上，她看見總書記下車的情景，和所有居民一樣激動(dòng)不已。在社區(qū)，她的工作是做好樓棟防疫，幫居民買菜、買藥等。現(xiàn)在，居民可以在社區(qū)活動(dòng)了，她還得在社區(qū)巡邏，提醒大家相互保持距離、不要扎堆聚集。

    “作為一名共產(chǎn)黨員，就要用心用情為群眾服務(wù)，把群眾當(dāng)成自己的親人。”學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的回信，肖俠表示，“下一步要繼續(xù)做好社區(qū)內(nèi)商戶的疫情防控督導(dǎo)工作。”

    隨著下沉干部和志愿者們有序撤離，社區(qū)物業(yè)經(jīng)理李嘉感到肩上的擔(dān)子更重了。“我們將繼續(xù)全力配合社區(qū)，做好小區(qū)的防疫管理，物業(yè)人員24小時(shí)值守。查看進(jìn)出人員出入證、健康碼，做好體溫檢測(cè)、登記，做到不漏一個(gè)人，不放過一個(gè)疑點(diǎn)。”李嘉說。

    “武漢不愧為英雄的城市，武漢人民不愧為英雄的人民，必將通過打贏這次抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)再次被載入史冊(cè)！”正是社區(qū)工作者、基層民警、下沉干部、志愿者的這股英雄精神和力量，讓武漢一個(gè)個(gè)“無疫情小區(qū)”連接構(gòu)成“無疫情城市”。

    （高文興/整理）