■ 本報記者 王勇

    4月9日，《2020年初中國社會企業生存狀況調研報告》（以下簡稱《報告》）正式發布。《報告》呈現了新冠病毒肺炎疫情影響下，中國社會企業面臨的實際困難和迫切需求，并針對短期內社會企業可以做出的應對策略、行業平臺可以為之提供的服務，以及社會企業急需的政策支持等進行梳理，為社會企業及其從業者提供了專業的分析報告和策略方案。

    這是當下國內首份專注社會企業受疫情影響的調研報告，由電子科技大學慈善與社會企業研究中心教授帶領團隊共同撰寫。

    超過65%面臨經營困境

    《報告》顯示，在疫情的沖擊下，大部分社會企業經營受到嚴重影響。34.82%的社會企業勉強維持，19.64%經營暫停，而12.5%的社會企業則面臨倒閉危機。社會企業經營困境主要來自市場營銷的影響，其次是人力資源、生產制造、財務管理和行政保障等方面。

    本次調研收取的數據樣本主要集中在“教育、培訓及就業”，“醫療、養老及大健康”和“環境、能源及可持續發展”三大領域，其中“教育、培訓及就業”領域的社會企業占比42.25%，受大環境影響，客戶流失現象嚴重，目前急需突破傳統營銷模式，拓展線上營銷渠道。此外，社會企業也將面臨流動資金、人力成本、租房成本等挑戰，近五成的社會企業現有資金僅能維持在三個月以內。

    《報告》調研對象由認證社企（含企業與非營利組織）、非認證社企（工商注冊）和非營利組織（民政注冊）三類機構組成，這三類機構的受影響程度有所差異。《報告》顯示，在總體超過65%的社企認為影響較大的同時，非認證社企顯示出更強的抗壓能力，有35.85%認為疫情對運營影響較小，還有5.66%認為基本沒有影響。

    急需資源支持

    《報告》深入調查了社會企業對政策、行業平臺和線上培訓三個方面具體需求，其中“金融政策支持”、“政府、大企業資源對接支持”和“銷售管理培訓支持”需求最為強烈。

    政策支持需求中，社會企業對金融政策支持、援企穩崗政策、緩繳社會保險費和房租減免支持四方面需求較高，其中“金融政策支持”呼聲最高，特別是認證社會企業，對政策支持寄予了更高的期待，希望能獲得租金、稅費延期減免。

    在行業平臺提供支持方面，超過78.58%的社會企業最想獲得“政府、大企業資源對接”，其次是“媒體采訪（線上）、宣傳報道”。

    與此同時，受疫情影響，很多組織都轉為線上辦公，在這期間急需線上課程來掌握時局應對疫情危機，為疫情結束后的發展做好準備，近一半的社會企業在剛需課程中對“疫情之下如何進行銷售管理”需求最高。

    《報告》認為，社會企業的發展不僅有助于擴大社會就業、減少貧困，還是改善社會公共服務、改善社會環境、建設和諧社會和全面實現可持續發展和生態文明的動力。建議社會各界加大對社會企業的支持和幫助，尤其是獲得政策、金融機構、投資者的支持。

    如何化“危”為“機”

    活下去成為許多社會企業家心中的吶喊和行動。

    《報告》顯示，社會企業一方面積極開展自救，采取了包括開源節流、調整產品/服務、開發線上服務解決方案和啟用線上協同工作解決方案等措施；另一方面也充分參與到抗疫之中，不僅為疫情嚴重的地區捐款、籌集物資、為公眾普及新冠病毒相關知識，也充分發揮各自業務優勢，幫助解決疫情期間所顯現的“特別時期社會問題”。

    例如，綠之盟媽媽家低價為社區居民提供生鮮產品和消毒產品；成都饞愛善食免費為社區空巢老人和居家隔離人員送餐；北京綠環智慧生態公司利用科技創新加強垃圾站點維護和廢棄口罩的收集；佑新公司為重疫區特殊患者提供低價特效藥；益寶計劃為抗疫公益行動者免費保險保障等。

    突如其來的社會危機事件，雖然帶來了危機，同時也提供了機遇。面對疫情帶來的巨大的、復雜的、多面向的社會需求，社會企業可以抓住機會發揮自身的優勢和能力來解決各種各樣的社會問題。

    對此，《報告》提出四點建議，首先，社會企業家要積極認知和面對危機，堅守社會使命，彰顯社會企業家精神；其次，要學會在“危”中探索并抓住“機”遇，針對疫情危機中產生的一系列社會問題，及時快速地提供解決方案；第三，還要發揮好社會企業的創新性能力，把握線下到線上戰略轉型時機，開發線上服務解決方案；最后，社會企業管理者要重視人力資源管理，加強內部修煉，穩定員工，妥善管理疫情期間的勞動關系，并持續關注員工的身體和心理健康。

    南都公益基金會理事長徐永光表示：“希望這個調查報告能準確反映小微社會創新企業在疫情沖擊下面臨的實際困難和切實需求，為國家制定疫情后支持中小企業恢復發展政策建言獻策。社會企業在調查活動中抱團取暖，積極參與，亦會增強自己的社會責任感和迎難而上的自信心。”