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    ■ 蘇小星

    十堰、鄂州……在17天里，一群廣州市民盡其所能，將一批又一批醫(yī)療物資送到湖北偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)院里。他們本無交集，卻因參與廣州市暖加公益促進(jìn)會(huì)志愿服務(wù)而相識(shí)，在這次疫情中共同完成了一場(chǎng)跨越1000余公里的義舉。

    1月25日，正是大年初一。嚴(yán)峻的疫情之下，不僅是武漢，湖北的其他地區(qū)同樣面臨著醫(yī)療防護(hù)物資緊缺的局面。于是，他們果斷發(fā)起了行動(dòng)。

    “我們知道捐物資會(huì)有很多不確定的因素存在，甚至不知道我們有沒有可能成功做成這件事。”發(fā)起者之一的樺樹說，“但我們每一個(gè)人都是全身心投入進(jìn)來，盡己所能。”

    最終，他們成功為湖北其他地市醫(yī)院提供了力所能及的支援。而這一漫長(zhǎng)的過程里，不僅僅是依靠志愿者的努力。樺樹說，他們?cè)谶^程中遇到真誠(chéng)和熱心的人給他們助力—而每一個(gè)人都獻(xiàn)出自己的力量，才是這事做成的最大原因。

    志愿行動(dòng)：熱血與專業(yè)

    “早在年前我就有關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的消息。”樺樹回憶道，后來疫情變得嚴(yán)重起來，“一些湖北偏遠(yuǎn)地市的醫(yī)院同樣需要物資。”

    15位因志愿服務(wù)相識(shí)的廣州市民決定向這些資源匱乏的醫(yī)院捐贈(zèng)急需的物資。他們稱這次的行動(dòng)為“X計(jì)劃”，“X”預(yù)示著未知。

    樺樹等人認(rèn)為，疫情之下，醫(yī)院的需求不斷變動(dòng)，網(wǎng)上的信息也是紛繁復(fù)雜。如何把這件事做得專業(yè)高效，“一腔熱血”同樣重要。

    這些來自各行各業(yè)的志愿者被分為了信息組、物資組、物流組、數(shù)據(jù)組四個(gè)團(tuán)隊(duì)。其中信息組的志愿者主要與醫(yī)院建立聯(lián)系，并通過第三方確認(rèn)醫(yī)院物資需求；物資組和物流組則分別負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)和運(yùn)輸；數(shù)據(jù)組則將其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)每天收集的信息進(jìn)行匯總。

    經(jīng)過多日的努力，志愿者們終于摸清楚了醫(yī)院需求，對(duì)物資采購(gòu)有了初步預(yù)判，而物流也有相對(duì)了解。不少朋友也了解到他們的行動(dòng)，為他們捐款，支持其采購(gòu)物資。

    每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容易。對(duì)于他們來說，這一次志愿行動(dòng)，每一個(gè)觸動(dòng)內(nèi)心的瞬間都難以忘卻。

    需求對(duì)接：溫暖和激勵(lì)

    “頭兩天，我?guī)缀醢滋於荚诖螂娫挘灿洸磺宕蛄硕嗌偻ā！必?fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)接的志愿者Carmen回憶。

    Carmen說，很多電話要打好幾次才會(huì)有工作人員接，他們真的太忙了。“是醫(yī)院?jiǎn)幔渴悄銈儼l(fā)布了網(wǎng)上的需求信息嗎？”她說，醫(yī)生們對(duì)志愿者的來電頗為感激，也會(huì)很確切地表達(dá)自己的需求。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員提供的信息，除了通過醫(yī)院官網(wǎng)的辦公電話核實(shí)，志愿者還找到不少朋友“搭上線”，聯(lián)系到一些醫(yī)院的內(nèi)部人員確認(rèn)情況。

    “最后聯(lián)系確認(rèn)的醫(yī)院有十幾間。”Carmen說，在與前線醫(yī)院連線時(shí)，醫(yī)生面對(duì)艱難的情況，有時(shí)會(huì)欲言又止，讓人感到悲傷；有的醫(yī)生前一天還在對(duì)接，第二天因?yàn)楦腥径綦x。但是，志愿者們也會(huì)盡可能避開傷感的話題，專注討論物資需求和對(duì)接事宜。

    確認(rèn)物資需求后，志愿者們會(huì)保持物流、物資信息方面的動(dòng)態(tài)更新。這時(shí)，Carmen想起不久前廣州獵德大橋?yàn)槲錆h“亮燈”——“武漢加油”，她經(jīng)過時(shí)便拍了下來，發(fā)給前線經(jīng)常聯(lián)系的一位醫(yī)生，希望能帶來一些溫暖和激勵(lì)。

    “那位醫(yī)生有些感慨說：‘我們城市現(xiàn)在人很少了。’”Carmen接上了醫(yī)生的話，說，“我們這現(xiàn)在也很冷清，不過，等你們這場(chǎng)戰(zhàn)‘疫’打完，來廣州，我給你們當(dāng)導(dǎo)游。”

    在Carmen看來，前線的醫(yī)生是偉大的，所以自己更要堅(jiān)持做好對(duì)接的工作。

    物資采購(gòu)：曲折而溫暖

    在Carmen等人的努力下，志愿者們了解到醫(yī)院的物資需求大致包括口罩、護(hù)目鏡、手套、消毒液等。而這時(shí)候，就輪到物資組發(fā)力采購(gòu)。

    恒星是這次物資采購(gòu)的負(fù)責(zé)人。得益于本身的職業(yè)技能，恒星主要負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、產(chǎn)品資質(zhì)審核、質(zhì)量把控和價(jià)格分析，另外8位志愿者則分頭找渠道。在這一過程中，同樣遇到不少曲折，也有不少溫暖。

    有一次，恒星等人原本打算購(gòu)買3噸物資運(yùn)送到湖北的醫(yī)院，但志愿者們?cè)谶M(jìn)一步對(duì)接時(shí)了解到醫(yī)院的需求得到部分滿足，因此立即調(diào)整了采購(gòu)量。“看著像是白費(fèi)功夫，但其實(shí)有助于我們對(duì)下一步工作作出精準(zhǔn)的判斷，大家都沒有怨言。”

    恒星說，有時(shí)他們還會(huì)遇到全額付款但廠家沒貨的情況，或價(jià)格不斷提高，采購(gòu)成本不斷增加的場(chǎng)景。幸運(yùn)的是，仍有不少商家得知物資用于支援湖北抗疫時(shí)，主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

    購(gòu)買測(cè)溫槍時(shí)，正值大年初二。“當(dāng)時(shí)商家說沒貨了，但隔了一段時(shí)間，說還是從倉(cāng)庫(kù)里找到了一些。”恒星說，當(dāng)時(shí)商家也表示想為疫情出一份力，因此降了價(jià)，把剩下的貨讓給了購(gòu)買物資的他們。

    在這十幾天里，志愿者們白天忙著對(duì)接各類資源，有時(shí)到了深夜還在群里討論對(duì)策：“能購(gòu)買到的物資越來越少了，所有物資都必須達(dá)到醫(yī)用等級(jí)，我們?nèi)绾渭辛α窟M(jìn)行大宗購(gòu)買？”

    物資運(yùn)輸：被司機(jī)感動(dòng)

    物資運(yùn)輸由志愿者熾晟主要負(fù)責(zé)。“當(dāng)時(shí)基本上把國(guó)內(nèi)的快遞或物流公司電話都打了一遍，也了解到不同的物資有不同的運(yùn)輸方式和局限，而我們基本是選擇最高效便捷的方式進(jìn)行。”熾晟說，物資總共分成了三批運(yùn)輸，第一批是與一家企業(yè)捐贈(zèng)物資的物流車“拼車”。

    熾晟回憶，大年初五上午10點(diǎn)半物流公司電話通知說12點(diǎn)可以發(fā)車。“當(dāng)時(shí)我們物資仍在番禺，有一位志愿者立馬從南海開車過來，把番禺的貨運(yùn)到花都的物流點(diǎn)，最終趕上了。”

    而第二次的物流運(yùn)輸場(chǎng)景，也讓熾晟等人頗為感動(dòng)。他說，當(dāng)時(shí)是送消毒液，貨車司機(jī)是一位90后。當(dāng)他了解到是送物資到1500公里外湖北的醫(yī)院，沒有絲毫的退縮。

    當(dāng)時(shí)司機(jī)開著貨車到消毒液廠家等了一晚。一裝車便立即送往湖北十堰市。為了趕路，他只準(zhǔn)備了一些干糧，全程幾乎沒怎么休息。司機(jī)對(duì)熾晟說，前線的醫(yī)務(wù)人員幾乎沒休息，更沒怎么吃熱飯，他的這點(diǎn)辛苦壓根算不了什么。他更希望的是，自己能在這場(chǎng)疫情中做點(diǎn)更有價(jià)值的事情。而運(yùn)輸，不過是他的本職。

    第二天中午，車終于到了十堰市。因?yàn)榉饴罚枰t(yī)院前往對(duì)接。熾晟說，當(dāng)時(shí)醫(yī)院醫(yī)生派了車出來，直接在高速公路上接收了物資，也買了一些餐食給司機(jī)。醫(yī)院發(fā)回的信息里說：收到物資，對(duì)每一個(gè)付出努力的人都很感激。

    2月11日，最后一次運(yùn)送物資。樺樹透露，這次行動(dòng)其實(shí)也是證明給許多熱心的人看，“我們是在面對(duì)不確定的事情，但只要愿意去做，愿意去面對(duì)，情況并不是那么差。其中可能會(huì)失落沮喪，但這些事情可以鼓舞每個(gè)人，其實(shí)大家都可以出一份力。”

    志愿者銘蔓參與了各個(gè)組別的大多數(shù)環(huán)節(jié)，為了收集物流信息，有一次更是在下了飛機(jī)回來廣州的路上，不斷地通著電話希望摸查清楚哪家物流企業(yè)能將物資送到醫(yī)院，此外也見證了許多商家的傾力相助。“有的物流公司接線員會(huì)努力地協(xié)助對(duì)接，有的商家在了解到是志愿者團(tuán)隊(duì)后極力找貨源，還有家里的人知道我做這件事，也會(huì)時(shí)刻關(guān)注我們的動(dòng)態(tài)——這些都是人與人之間的信任，你會(huì)頓時(shí)覺得特別的暖，因?yàn)槟阍谶@個(gè)過程中感受到希望。”

    “這些物資是雪中送炭，每一批物資都第一時(shí)間發(fā)放到一線醫(yī)務(wù)人員手中。”不少參與行動(dòng)的市民還記得，其中鄂州市一所獲贈(zèng)物資的醫(yī)院工作人員在微信上反饋物資使用情況時(shí)寫道：“日月同天，春天已經(jīng)來了，醫(yī)院的櫻花正在盛開，最后的勝利馬上就到啦。”在這群行動(dòng)者看來，這正是所能聽到的最好的消息。

    （據(jù)《善城》雜志）