氣溫35℃，太陽烤在身上火辣辣的。下午3時許，27歲的快遞小哥許升良騎在輪胎加粗的電動自行車上，穩穩地行駛到水電路1130弄門口，向門衛師傅點頭打了一個招呼，師傅知道他聽不見聲音，熱情地招了招手。許升良把車停在14號樓下面，掏出手機，對著防盜門的對講機播放了一句同事事先幫他錄好的語音：“你好，我是聾人快遞員，請開門?！遍T開了，他一路奔上6樓，把跟在后面的記者甩得遠遠的，而這，已經是他下午第5次爬上6樓送件。滿身大汗地奔下樓，他跨上電動自行車，幾大瓶水放在車籃里都顧不上喝，他用手語說：“客戶等快遞都很著急，我們聾人送件溝通不方便，盡量快點送到客戶手里。”

    這個曾經坐辦公室的平面設計師，在待業一年多后，與其他39名聾人兄弟一樣，有了新的身份——全國首個聾人快遞團隊的一名聾人快遞員。“辛苦，但值得。”剛剛晉升為組長的許升良用手語說，他會一直干下去，“這是一個肯拼就有回報的工作，我喜歡這個公平的環境?！?/p>

    夢想從慈善超市啟航

    團隊發起人顧忠是東方衛視手語新聞主持人，因為父母是聾人，他從小就會打原汁原味的“上海話”手語，也因為這個原因，在做手語翻譯的同時，他創辦了心工坊社工師事務所，做過不少助殘公益項目。

    今年初，心工坊承接江灣鎮街道慈善超市運營項目，不巧的是，剛啟動就遇到疫情，顧客銳減，而與此同時，網絡購物需求旺盛，物流力量十分缺乏。這時，他想到了利用自己的手語特長，招募就業困難的聾人來做上門配送。

    他在朋友圈里發布的“吾聲快遞”招募啟事在聾人圈里一傳十、十傳百，很快就來了30多個聾人。跨省市運輸恢復后，還有些人互相介紹從外地慕名而來，前前后后總共來過上百個聾人。其中，不少人吃不了苦走了，最短的只干了一天，但是，也有40人熬過了最吃力的第一個月，一直干到現在。

    最初，這些聾人為慈善超市配送商品，后來，顧忠又找到附近的圓通、中通、順豐等快遞站點，把聾人輸送到人手緊缺的快遞站里，與健全人一起送快遞。就拿許升良所在的涼城路圓通站點來說，60個快遞小哥中，聾人已經有了9個。工作中，他們同工同酬，不分你我，唯一的區別就是遇到難以打電話溝通導致無法及時派件的客戶時，聾人們會把包裹集中送回慈善超市，由擔任電話客服的超市同事幫助他們電話聯系客戶，再重新上門派件。

    現在，穿著“吾聲快遞 聾啞人配送”醒目紅馬甲的快遞員已有40人，分布在虹口和普陀的四個快遞站?？爝f市場需求很大，許多人找到顧忠主動提出要請聾人小哥去幫忙，他充滿信心地說：“現在我們的快遞員日均派件約200件，像許升良這樣的組長有五險一金、基本工資，還有計件工資，8月凈收入能有7000元，比過去做平面設計師高一倍。到雙十一時，‘吾聲’預計可達300名聾人規模，其中，有不少會是來自云南、寧夏等上海對口幫扶地區的貧困聾人?！?/p>

    用汗水創造美好生活

    受制于身體原因，聾人受教育和找工作都不容易，即使是大學生，往往也會遭遇不少困難。所以，除了2016年從徐匯區開放大學平面設計專業?？飘厴I的許升良，在“吾聲”，還有好幾個聾人大學生。

    送快遞是個辛苦活，第一天就把沒干過體力活的許升良累癱了。最讓他痛苦的是，他負責的片區幾乎都是老公房，每天要送兩三百件包裹，一天至少有幾十次要爬上5樓、6樓。所以，盡管都是騎電動自行車點對點送上門，每天手機計步器上顯示的步數仍有兩萬多。干了一個星期，許升良適應了高強度的體力消耗，可前不久又碰上了臺風。那幾天特別苦，雨篷被大風吹走了，許升良的眼鏡片上全是水，偏偏快遞還特別多，每晚都要送到八九時，他還因為淋雨發了一次燒。

    對聾人來說，送快遞還常受委屈。涼城路站點負責人說，這9個聾人最初幾乎人人吃過投訴罰過錢，最普遍的原因就是因為他們按門鈴卻聽不見聲音，導致按的時間太長，被業主或鄰居投訴“擾民”。甚至還有人欺負他們不能說話，故意投訴沒收到快遞或沒放在指定位置，即使他們當面去“對質”，仍然咬死不承認，直到手語翻譯表示要報警調查，才悻悻承認自己冤枉了聾人小哥。

    不過，大多數市民知道他們是聾人后，都會特別感動。水電路1130弄的門衛師傅就說，他們知道聾人溝通不便，有時候會幫聾人把無法當場派發的快遞在事后送到居民家中。還有些客戶則會主動給他們遞水遞茶，時間久了，也習慣了和他們通過短信溝通快遞時間和投放地址。聾人們漸漸獲得了信任，攬件的業務量也不斷上升，還有客戶相信他們，幾千元的代收貨款業務也愿意交給他們經手。

    有了這些善意，小哥們也覺得更容易堅持下去。

    他們“告訴”記者，干快遞學會了很多東西：以前，不少人不知道怎么找門牌號碼的單雙號，外地小哥還不知道“弄”是什么意思，現在，他們走街串巷不在話下；起初，他們送貨常走冤枉路，送件量只有熟手的1/3-1/2，電動自行車的電卻消耗得比熟手快兩三倍，“實在想不通是怎么回事”，現在，他們也能把快遞理得井井有條了。

    更重要的是，送快遞是一個只要肯吃苦就會有收獲的崗位，而這種平等的工作環境正是聾人們所渴望得到的，也正因此，他們更加珍惜這個用汗水創造美好生活的機會。（據澎湃新聞）