首頁 | 版面導航 | 標題導航
   第01版:頭版
   第02版:專題
   第03版:新聞
   第04版:新聞
   第05版:新聞
   第06版:新聞
   第07版:社會工作
   第08版:社會工作
   第09版:社會工作
   第10版:社會工作
   第11版:新聞
   第12版:新聞
   第13版:新聞
   第14版:新聞
   第15版:數字
   第16版:尋找慈善傳統
社會工作在疫情服務中的理論思考

版面目錄

第01版
頭版

第02版
專題

第03版
新聞

第04版
新聞

第05版
新聞

第06版
新聞

第07版
社會工作

第08版
社會工作

第09版
社會工作

第10版
社會工作

第11版
新聞

第12版
新聞

第13版
新聞

第14版
新聞

第15版
數字

第16版
尋找慈善傳統

新聞內容
2022年04月05日 星期二上一期下一期
社會工作在疫情服務中的理論思考
——基于生活世界理論的反思

    深圳市龍崗區社會工作協會參與疫情防控心理熱線服務

    ■ 黎志芬

    隨著社會工作實踐領域的發展,越來越多的學者開始關注來自實踐場域的內生需求,呼吁關注社會工作的本體與本質——社會性和生活世界。《重拾生活:社會工作的本質回歸與理論重構》一文深入剖析了西方社會工作理論經歷了“來自生活——抽離生活——回歸生活”的發展軌跡,并指出日常生活是中國社會工作專業化的基礎和條件,中國社會工作需要建構以生活為本的理論體系,讓人們在扎根社會生活的同時推動現實生活的改變,呈現人與環境循環影響的生活邏輯,從而實現“助人自助”的目標。

    生活世界理論

    與社會工作的契合

    “生活世界”理論來源于哲學領域,由現象學家胡塞爾提出,經過數代哲學家的繼承和發展,后由哈貝馬斯將現象學與方法論融合,引入日常生活交往領域,使其成為與社會系統相對應的展現人的生活意義與價值的基本境遇。相較于政治和經濟領域的工具理性,生活世界是文化、社會和個人以價值理性的方式推進社會進化的方向,通過社會整合的方式將文化、社會和個人等各個層面的因素關聯起來,促使社會按照合理化的秩序和規范予以發展。這與社會工作從社會個體、家庭和社群層面推動社會變遷、增強社會凝聚力的目標不謀而合。

    生活世界的改變

    成為社工介入的主要背景

    在危害復雜性、傳播不可測性以及不確定性特征下,國內對新冠肺炎疫情始終堅持全鏈條精準防控的“動態清零”防控邏輯——快速精準:快速發現、快速處置、快速阻斷;在流調排查、隔離管控、社區防控、臨床救治等全鏈條環節精準控制,做到切斷傳播鏈,使感染者的數量清零。該模式追求以最低的社會成本,在最短的時間內控制住疫情,成為成功控制疫情傳播無可復制的中國經驗。

    借由“系統-生活世界”的二元架構分析,目的-工具合理性的動態清零防疫抗疫政策邏輯成為新冠肺炎疫情下生活世界新增的內在運行規律,并廣泛要求社會個體在聲勢浩大的社會整合中獲得共同阻抗、應對疫情價值觀和社會交往模式,進而調試生活世界的規范與內容。

    從宏觀層面,依據哈貝馬斯的生活世界三個結構要素分析新冠肺炎疫情給人們的生活世界的影響。

    首先是文化層面。遭遇疫情,人們廣泛地擴展了病毒感染、生命健康、公共衛生的相關知識;國家制定、修繕或強化傳播了與新冠肺炎相關的法律法規;有關新冠肺炎相關的生命健康物質、經濟產業獲得極大豐富;疫情防控成為社會交往中人們的共同場域和生活話題。

    其次在社會系統層面。在政策因素下嚴肅高效的社會整合,快速規范和再造社群的溝通交往行為,如配合封控管控居家隔離、做核酸打疫苗、戴口罩等,得到了最大社會面的執行與支持。

    然后是個人層面。具有社會性和交流能力的行為個體,具有不同的成長背景、價值觀念、行為模式、職業特征、生命階段等,在應對疫情生活有著的生活需求以及語言行為表達,構成生活世界的個性、豐富與流變。文化、社會和個人作為生活世界的三大結構要求,不斷進行文化再生產、社會整合和個人社會化,并且實現協調適應。

    從微觀層面,依據哈貝馬斯的交往行為理論分析新冠肺炎疫情下,人們對于社交的需要尤為凸現。首先,人們對自我生活的賦意依賴社會交往,在語言對話和表達過程中與社會建立關系,以明確自我在社會中的地位,進而尋找社會意義,完成社會化進程。其次,疫情下空間隔離,社會參與和文化實踐活動減少,情感連接減少。而流動性大、外來人口多、異質性強的城市居民,身處“陌生社會”;在疫情隔離,交往空間和交流對象受限的同時,對自身健康的主體性關注,刺激人們比以往任何時候都更需要情感交流和社交互動。

    疫情下的生活世界,重建社會秩序、重組日常生活,需要更多的相互交流、互動和承認,產生新的實踐結果。社會工作者從微觀個體角度的角度出發,開拓、協助或參與人們在疫情中的社會交往,進而促進其個人生活在新的生活環境的合理化,實現與文化再生產、社會整合的相協調。

    社會工作服務

    在疫情期間的運用與調整

    在服務對象方面,具有較好社會互動和交往能力的個體,較容易在生活重構中,實現快速適應和行為合理化,不易成為社會工作者的服務對象;對社會資源高度依賴的孕婦、病患、殘障人士、老人和小孩等特殊社群以及其他脆弱群體容易陷入境遇性、存在性危機,需要獲得特別的關注呵護;對公共理性和社會規范意識缺失的對象,依舊按照之前生活經驗“自在自為”的社會個體,較易與新的社會運行系統產生沖突,需要特別的引導和教育。

    在服務運用方面,社會工作的介入面和方式發生比較大的調整。互聯網技術的廣泛運用,疫情期人們交往行動的運行空間,大面積由線下轉為線上。網購、網課、云問診、網上辦公、網上聊天……可充分回應生活世界的物資獲取、學習、求醫、工作和社交需求。熱線電話、云服務也成為社會工作疫情服務的主要方式,并且是最強、最恰當服務方式。空間隔離的要求,使得日常社會工作服務的個案、小組、社區的三大方法已較難操作;沙盤、園藝、手工、音樂等需要現場引導、觀察和互動極強干預方式已無操作空間。線上線下的咨詢、即時輔導以及跨越空間的資源鏈接,成為疫情期間社會工作者的最主要方式和服務內容。

    在服務技術方面,社會工作者主要采用語言對話技術。作為公共衛生應急事件,快速有效回應是各項工作的最大原則。在疫情形勢下,人們交往行為的預設背景有新的文化、社會運行系統加入和整合;社會工作的服務技術也更多聚焦于語言干預的簡快運用。社會工作者改變傳統的面對面服務形式,在熱線、網絡和其他服務場域使用語言對話,在與服務對象的交往中達成相互理解,促成人們有效運用資訊和資源,加快自我調試與成長,促成合理化發展,對社會關系起調試作用。

    社會工作參與疫情防控

    服務的專業優勢

    從生活世界理論進行觀察,樸素、真實、在地的社會工作服務在疫情防控居民生活服務具有獨特優勢。

    一是同處情境、以生活為本的優勢。以“生活為本”的社會工作者與居民的生活世界的相近融合,在同樣的疫情文化和社會疫情防控整合下,社會工作者與服務對象具有共同的行為活動背景,更易從焦慮情緒化中理解服務對象、洞悉其內心世界,診斷對方的生活問題與需求;同時在實踐中已嵌入疫情防控正式系統中的社會工作者更易了解和輸送生活世界的最新資訊和即時資源,幫助其保障生命安全,實現行為的合理化。

    二是培育公共精神的優勢。對公共理性和社會規范意識缺失的對象,開展引導、規勸和教育。面對依舊按照之前生活經驗“自在自為”的社會個體,在互動中發現支配其認知行為系統并同理關懷,分析其固有的認知行為在疫情下社會整合秩序中不利,通過直覺感官體驗當下現實世界的不便,使其在新舊知識經驗之間調試,內化到個體實踐,從而構建更好的公共生活和公共秩序。如不做核酸將無法出行,影響其自身的生活世界的正常運轉,甚至法律制裁等,引導社會個體自律,規范社會行為,提升社會責任感。

    三是關愛特殊和脆弱群體的優勢。關注不適應、無法應對疫情生活的個體對象,立足其個性化、具體化需求,開展個別化調查和溝通協調工作,如關注疫情下的獨居孤寡老人、孕產婦、慢性病患者、急性患者、困境兒童、低保底邊對象,因臨時封控管控滯留的外賣小哥、快遞員、訪客等,回歸生活情境和生命健康的衣食住行,評估其生活和醫療保障物資的短缺,助力其解決問題,脫離因社會整合而導致的資源短缺、意外情況的風險境遇。

    四是語言技術運用的優勢。通過更具人文情感和協同處理的語言表達,以積極關注的姿態激勵服務對象解決問題獲得成長。語言是生活世界社交的媒介,交流雙方通過對話的方式進入對方的語境,共同面對現實和主觀世界,促進各自之間的理解與相融。社會工作者充滿人文的音色、音調、節奏、感情,能較好地快速建立專業關系;重復、澄清、聚焦、具體生活化的提問方式等,傳遞聽者的尊重、耐心、真誠與關懷,使對方獲得良好的體驗感;剝離負面情緒、深層同理、理清需求、輸入希望、尋找替代方案、把握情緒和心理緩沖期的社交技巧,可有效協同服務對象有效緩解、解決自身生活問題。

    以服務、溝通和互動為主要內容的社會工作,在疫情防控實踐不僅強調和參與國家責任、保障個體權利,也倡導個體責任及公共性的回歸,促進個體的社會化,繼而促進社群與社會的發展。這是社會工作者在疫情防控中的價值所在。

    目前,生活世界理論在社會工作領域尚未有完整、成熟的知識體系。在此,筆者以前線實務者的角度發出倡導,倡議理論界關于社會工作的研究,從專業本位主義回歸實踐主體。因為,只有在實踐邏輯中回應和滿足民眾不斷變化的生活需要,才是踐行社會工作的使命,才是社會工作在現實生活中的價值和意義。(黎志芬,深圳市龍崗區社會工作協會秘書長。本文為作者投稿,不代表公益時報平臺觀點)

主站蜘蛛池模板: 亚洲综合一区二区精品导航| 狠狠色婷婷狠狠狠亚洲综合| 亚洲国产综合无码一区| 久久综合亚洲色HEZYO国产| 色悠久久久久久久综合网 | 久久综合亚洲色HEZYO国产| 欧美日韩综合精品| 中文字幕亚洲综合精品一区| 亚洲狠狠成人综合网| 欧美精品综合视频一区二区| 色噜噜狠狠狠综合曰曰曰| 亚洲va欧美va国产综合| 精品亚洲综合久久中文字幕| 亚洲综合无码一区二区| 狠狠色丁香久久婷婷综合图片| 久久久久久综合一区中文字幕 | 日韩欧美亚洲综合久久| 欧美国产综合欧美视频| 亚洲狠狠婷婷综合久久蜜芽| 人人狠狠综合久久亚洲婷婷| 伊人丁香狠狠色综合久久| 狠狠色伊人久久精品综合网| 久久综合九色欧美综合狠狠| av色综合久久天堂av色综合在| 狠狠色丁香婷婷综合激情 | 狠狠色丁香久久婷婷综合_中| 欧美日韩国产综合视频一区二区三区| 亚洲 欧美 日韩 综合aⅴ视频| 亚洲精品天天影视综合网| 综合无码一区二区三区| 亚洲国产精品综合久久网络| 色狠狠色狠狠综合一区| 伊人色综合一区二区三区| 日韩欧美综合在线| 欧美日韩国产综合视频在线看 | 亚洲综合自拍成人| 麻豆精品久久精品色综合| 久久精品综合一区二区三区| 国产欧美日韩综合精品一区二区| 狠狠色狠狠色综合日日五| 激情综合婷婷丁香五月蜜桃|