離開社區核酸采樣點不一會兒，李凱就坐到了集中隔離點指揮部的電腦前，開始新一輪值守。

    李凱是北京市朝陽區安貞西里社區的一名普通社工，2018年通過招考走上社工崗位。四年間趕上的大事兒除了經濟普查、國慶盛典、人口普查，就是新冠疫情了。面對繁復的防疫工作，李凱在社區贏得了相當不錯的口碑，他把這些歸功于一副“平和的心態”。

    “我從事的工作都是服務性的，緊著一個方針——以真心換真心，并且從他人的肯定中獲得精神上的滿足。不管是日常還是防疫，居民有意見都不是針對我個人。大多是因為相關政策沒解釋清楚，產生誤解。疫情來了、社區封了，居民有情緒是正常，但看著社工每天為居民從早到晚忙上忙下，也就理解和接受我們的工作了。做社工得有同理心，能承擔居民的小情緒，發泄完就沒有什么解決不了的問題。”李凱談道。

    除了上門核對數據信息，李凱和同事還要利用上門機會對居民宣傳疫苗接種工作的重要性，打消居民顧慮。李凱把為居家觀察居民送快遞、收垃圾視為一種聯絡感情的途徑，為今后的工作打下基礎。

    本周開始，李凱第二次被抽調參與集中隔離點管控，迎接他的又將是沒日沒夜的工作。對此，他說已經習慣了。“集中隔離點要根據衛健委派單數據隨時和酒店核對入住人員信息，按時間節點匯總上報信息，確保入住管控人員信息準確，居民隔離期滿后第一時間聯系屬地街鄉，對接人員轉運事宜，確保工作運轉有序。這些都是24小時不間斷工作，我們每人分擔一部分，但忙起來就不分你我了。”

    李凱說，在社區，流調同樣不輕松。他所在的安貞西里社區有22棟居民樓、2600多戶、7000多居民，還要承擔區疾控中心安排的流調派單，最多時僅社區單日流調電話就達1500多個，凌晨3點還在打，就怕耽誤流調時間。

    4月25日起，李凱第二次參與集中隔離點的管控工作，每天與區指揮部數據組、派駐醫療組醫生及酒店銜接派單人員數據，與街鄉對接人員轉運、匯總信息上報區指揮部等。

    疫情發生以來，李凱除了日常工作外，街道、社區的疫情防控體系常年運轉，派單大數據信息核實（電話、上門）、居家管控人員落管（上門磁、送快遞、收垃圾、配合醫生上門核酸檢測）、對接人員轉運、健康監測人員建立微信群跟蹤管理、動員居民接種疫苗等，事來了就干，社工們輪流值班，甭管幾點，都得有人盯著完成。事再多，他心中也能捋出個頭緒，按輕重緩急先干哪個，后干哪個。

    今年1月底，安貞里突發疫情，李凱被抽調到安貞里居民就醫保障組，參與醫療組就醫轉運、陪同就醫、晚間電話值守。事后統計，安貞里社區封管控期間，平均每天100多個外出就醫需求電話，僅需要外出透析人員就有11人。那一次疫情，李凱25天沒有回家。他說經歷了很多事，他更少計較得失，內心也更加平和。

    （據北京日報客戶端）