如今，鎮(zhèn)街將社工納入了當(dāng)?shù)毓T，社工工資有所增加，社工站社工穩(wěn)定。”

    “在今年的市社工督導(dǎo)中心具體實施的考核中，以下幾個社工站以形式多樣的服務(wù)獲得了優(yōu)秀。”

    ……

    點進(jìn)“廣東社工雙百工程”的官方網(wǎng)頁，惠州地區(qū)督導(dǎo)中心每年度的工作總結(jié)和未來工作計劃訴說著“雙百工程”在這里的落地與成長。

    而社工站和“藍(lán)馬甲”們的成長離不開督導(dǎo)工作的開展。觀察社工入戶情況，陪著社工共同學(xué)習(xí)，與站長共同制定發(fā)展規(guī)劃……在惠州各個村莊，協(xié)同督導(dǎo)們“手牽手”，陪伴著新老社工們一起成長。

    截至2021年年底，惠州市“雙百工程”督導(dǎo)中心共有14名督導(dǎo)，負(fù)責(zé)全市76個鎮(zhèn)（街）社工站的督導(dǎo)工作，平均每名督導(dǎo)負(fù)責(zé)五到六個社工站的協(xié)同督導(dǎo)工作。等到第二批“雙百”社工招聘啟動，每名督導(dǎo)分管的一線社工人數(shù)將達(dá)到130名左右。

    據(jù)了解，在2021年省級彩票公益金安排到惠州的135萬元中，共有65萬元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)督導(dǎo)項目之中，主要用聘請專業(yè)督導(dǎo)，建立督導(dǎo)團(tuán)隊，組建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工服務(wù)站進(jìn)行督導(dǎo)。

    “雙百工程”也是

    培育基層社工人才的工程

    “駐村入戶的必要性是什么？為啥一定要探訪摸查情況？”

    面對新入職“雙百”社工的疑問，協(xié)同督導(dǎo)陳燕玲沒有絲毫不耐煩，“因為只有這樣才能夠了解到更多冰冷登記表之外的具體信息。只有入戶與服務(wù)對象們建立情感上的聯(lián)系之后，才能真正了解到困難群眾和特殊群體的所需所求，更好地展開工作。”

    陳燕玲理解“小白”們的每一個疑惑。在她看來，這也是協(xié)同督導(dǎo)存在的意義。身為協(xié)同督導(dǎo)，惠城區(qū)七個社工站的大事小事，都離不開陳燕玲的參與。

    不同于一般社工項目的督導(dǎo)，“雙百工程”強(qiáng)調(diào)的是督導(dǎo)和社工的共同成長。通過定期和持續(xù)的監(jiān)督，陳燕玲為在村居“用腳畫地圖”的社工們提供著教育和支持功能。

    “‘雙百工程’的開展不僅在兜底民生，為有需求的群眾帶去幫助之外，也是培育基層社工人才的工程。” 陳燕玲介紹，由于“雙百工程”社工招聘不要求專業(yè)和工作經(jīng)驗，因而在吸引高學(xué)歷非專業(yè)人才上有著獨特優(yōu)勢，而這也意味著有經(jīng)驗的協(xié)同督導(dǎo)將扮演起重要的角色。

    去年5月，惠州啟動實施“雙百工程”，要求2022年底前全市村(居)建成社會工作服務(wù)點，實現(xiàn)全市社會工作服務(wù)站(點)100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社會工作服務(wù)100%覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年年底，惠州全市雙百社工站累計開展探訪約10.6萬人次(其中民政對象4.6萬余人次)，個案工作483個(其中民政對象410個)。

    這背后，離不開“陪伴成長”的力量。

    七個社工站，每個月陳燕玲分別要去兩天，用16個小時陪伴社工共同工作。在這個過程中，她的任務(wù)主要是觀察。首先是觀察社工：他們在入戶中如何與社區(qū)居民聊天收集信息，運(yùn)用了哪些技巧？其次是觀察社區(qū)：這里存在哪些問題？有什么潛在的資源可以利用？最后是其他人：鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)和志愿者骨干在社區(qū)中扮演著怎樣的角色？有沒有什么特色可以更加放大利用？

    觀察結(jié)束后，“成長計劃”便開始正式實施。督導(dǎo)們會針對觀察到的問題陪伴社工共同學(xué)習(xí)專業(yè)知識、福利政策等。此外，他們還會參與到社工站的服務(wù)規(guī)劃和工作計劃制定中。

    為督導(dǎo)“小白”

    提供培訓(xùn)和交流機(jī)會

    “這次收獲很多，比如說老師講了社會救助政策的發(fā)展，以后就能夠更清晰地和社工一起判斷服務(wù)對象是否屬于救助政策的范圍之內(nèi)了。”新加入的社工督導(dǎo)助理小汪表示。

    去年11月底，在市民政局的指導(dǎo)下，惠州市開展了“一起同行 協(xié)力成長”社工督導(dǎo)人才繼續(xù)教育培訓(xùn)。在城鄉(xiāng)社區(qū)治理中如何更好地利用社區(qū)基金，社工的專業(yè)性與基層政府的行政性如何能實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)，服務(wù)場景中遇到的倫理挑戰(zhàn)如何應(yīng)對……六天的課程分為兩期，為市初級督導(dǎo)和督導(dǎo)助理提供了各方面的細(xì)致培訓(xùn)。

    不僅如此，今年1月，在全市召開的“雙百工程”督導(dǎo)和社工代表座談交流會上，督導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人及片區(qū)督導(dǎo)代表、社工機(jī)構(gòu)代表等就工作中獲得的經(jīng)驗、遇到的困難進(jìn)行了交流和討論。

    這樣的培訓(xùn)和交流對于新加入?yún)f(xié)同督導(dǎo)隊伍的人才來說有著不小的意義。

    依據(jù)廣東省民政廳出臺的《廣東社工“雙百計劃”督導(dǎo)項目管理辦法》，要求加強(qiáng)督導(dǎo)項目管理，明確督導(dǎo)的職責(zé)，促進(jìn)一線社工的成長，并要求各縣區(qū)民政局指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立共同開展督導(dǎo)平臺，明確督導(dǎo)工作融入社工站建設(shè)具體中。

    由于以上要求，讓“雙百”社工的督導(dǎo)方式區(qū)別于其他的社工督導(dǎo)項目，更加強(qiáng)調(diào)“協(xié)同”。在其他的督導(dǎo)項目中，一般都是提前交督導(dǎo)需求，再由督導(dǎo)約好社工時間一個個就需求進(jìn)行面談，批改文書。但大部分時間都是以交流專業(yè)工作為主，很少一起走村入戶。而在“雙百工程”中則更強(qiáng)調(diào)共同工作。這樣的區(qū)別，讓培訓(xùn)交流更顯必要。

    “積累了兩年‘雙百’社工和副站長的服務(wù)經(jīng)驗后，我成為了一名協(xié)同督導(dǎo)者，換了個角色為社區(qū)居民服務(wù)。”2018年12月，鄭淑楨正式成為惠州市地區(qū)中心專職督導(dǎo)。她坦言，在過程中，由于督導(dǎo)和副站長角色的功能可能存在重合，也曾有迷茫的時候。

    慢慢摸索后，鄭淑楨發(fā)現(xiàn)，督導(dǎo)會更加注重點同工個人能力的成長，以及站點同工專業(yè)自信的提升，副站長更多的角色功能是管理，內(nèi)部督導(dǎo)更多的角色功能是支持，陪伴社工一同學(xué)習(xí)，獲得共同成長。

    “當(dāng)協(xié)同者到不同站點協(xié)同就像是夜里的星星陪伴著‘趕路人’，當(dāng)協(xié)同者回歸地區(qū)中心團(tuán)隊成員角色時便是星空下原野上的一團(tuán)火，光明溫暖。”鄭淑楨說。

    （據(jù)《南方日報》）