■ 本報記者 皮磊

    近日，湖南省地方標準《鄉鎮（街道）社工站服務指南》（以下簡稱《服務指南》）經湖南省市場監督管理局批準發布，將于2024年2月9日實施。

    據了解，此次發布的《服務指南》明確了鄉鎮（街道）社工站服務的總體原則，為相關人員提供了服務功能、服務模式、服務保障、服務內容、服務方法、服務流程等方面的指導。其中要求，堅持和加強黨的全面領導，加強鄉鎮（街道）社工站黨組織建設，積極宣傳黨的方針政策，踐行黨的群眾路線，發揮黨員先鋒模范作用。同時，要堅持本土化原則，將社會工作專業理論、知識和方法與鄉鎮（街道）經濟社會發展水平、地方性知識和文化環境相融合，探索適合本土的社會工作服務模式和路徑。

    在“服務功能”方面，《服務指南》提出，聚焦社會救助、養老服務、兒童關愛等領域，開展“社會工作+民政業務”服務，幫助遭遇困難的個人、家庭和群體解決實際問題；挖掘困難群眾的潛能和優勢，提升其解決問題和自我發展的能力。主動鏈接鄉鎮（街道）轄區內外的政府機構、群團組織、企事業單位、社會組織、志愿者等社會資源，對資源進行優化配置和有機融合。

    在“服務模式”方面，《服務指南》明確了鄉鎮（街道）社工站的三種服務模式，分別是內嵌模式、下沉模式、橋接模式，鄉鎮（街道）社工站可根據基層社會力量和基層民政力量的綜合情況選擇服務模式。

    在“服務內容”方面，《服務指南》明確了社工站的五大服務領域，包括社會救助社會工作服務、老年社會工作服務、兒童社會工作服務、社區發展社會工作服務和志愿服務管理，同時明確了具體服務內容。

    其中，社會救助社會工作服務包括入戶調查、政策宣傳、資源鏈接、能力提升和社會融合等內容；老年社會工作服務包括入戶走訪、物質救助、生活照料、家庭輔導、精神慰藉、社會支持網絡建設等內容；兒童社會工作服務包括入戶走訪、心理健康、兒童保護等內容；社區發展社會工作服務包括促進社區參與、培育社會組織、推動多方聯動等內容；志愿服務管理包括建立志愿服務隊伍及支持引導志愿服務等內容。

    《服務指南》還列舉了服務方法、服務流程等具體信息。