秉持“聚焦民生關切，解決群眾難題”的工作原則，2021年11月，薌城區石亭街道依托便民服務中心建成街道首個社會工作服務站。三年來，石亭社工站持續探索在基層鋪開社工服務的新路子，實現社會工作與民政工作深度融合，全面提升了民生服務質量。

    精準分工，隊伍建設有基礎。石亭街道將專業社會工作事務交由專業社工負責，民政辦專注行政事務，確保社工聚焦社會工作服務領域，切實提高工作效率和服務質量。由于石亭街道存在地域面積廣、社區數量多、社工人力有限的情況，社工站不斷加強和各社區（村）民政員的對接溝通，深入了解各類特殊群體基本情況，兩級聯動、配合開展社會服務工作，為困難群體提供個案輔導、心理疏導、能力提升、社會支持網絡打造、資源鏈接等社會工作專業服務。

    深入需求，兜底保障有溫度。為緩解服務對象的陌生感和緊張情緒，首次入戶時，社工一般經由社區民政員陪同進入服務對象家中，傾聽并記錄服務對象的需求，確保服務對象感到被理解和尊重。通過日常入戶探訪、外展活動、與社區民政工作人員溝通聯系，深入了解轄區特殊困難群體的身體健康情況、居家安全狀況及日常生活娛樂等信息，把基層困難群體的服務持續做實、做細、做深。據統計，三年來石亭社工站累計服務300戶低保戶，探訪殘障人士150人次，困境兒童60人次，開展社區活動受益人次約1200人次，鏈接慰問物資和慰問金約28萬元。

    提升自我，專業工作有支撐。在開展專業社會工作服務的同時，社工站社工利用空余時間學習和查閱社會工作專業知識，不斷提升社工站理論儲備，為開展的社會工作實際服務助力。例如在學到“社會支持網絡”理論后，石亭社工意識到搭建社會支持網絡對于服務對象和社工的重要性，在每次的服務過程中利用所學知識，與社會愛心人士建立友好聯系，為服務對象提供救助金、物資和助殘項目等資源，自主學習推動社工建立工作信心，減少焦慮感，更好地為群眾提供服務。

    石亭社工站立足服務對象需求，不斷向下扎根，向上生長，實現了社工服務從0到1的突破，在做好規范化工作與前期調研的基礎上，努力打造特色服務品牌，開展多領域專業服務項目。與此同時，社工站不斷向外舒展枝葉，搭建資源鏈接平臺，整合各類資源，形成服務合力，社工站各項工作取得顯著成效，居民幸福感和社會影響力有了顯著提升。

    （據南方網）