■ 周雅靜

　　在江蘇蘇州工業園區，赤道社會服務中心已經用上了

　　自主研發的社會組織智慧管理系統，通過服務數據的可視化實現了把項目全周期“搬”上“云端”，從接案到結項全過程在社會組織智慧管理系統內可見、可看、可視。這股冒著新鮮熱氣的“數字化”，帶來的不僅是信息數據的流通，更是治理效能的提升。

　　應用場景

　　筑起一座堡壘數字化釋放產品效能

　　“在智慧管理系統中，活動動態管理通過智能日歷避開時間沖突、場所占用，實現流程簡約高效。財務管理內嵌的預警機制能追溯至單筆費用支出。人才數據庫和智能匹配能自動識別服務需求和志愿者人數……”負責人萬愛娟介紹，量身定制的智慧管理系統，從接案到結項，時間、精力、效率、評估均提檔升級，有效幫助社會組織工作減負和提高服務的精準度和辦事效率。

　　 值得一提的是，智慧管理系統內置的標準化流程能有效規避“政策風險”；產生的動態數據流，為監管部門提供了“上帝視角”；核心數據底盤則是通過線上平臺與線下資源的柔性鏈接，構建起立體式、一體化的社會組織數字圖譜，形成社會組織三維畫像（生存指數、活躍指數和風險指數），幫助“用戶”洞察其生命力和發展。

　　 據了解，赤道社會服務中心還組建了專業運營團隊，定期更新知識庫，確保每家社會組織的變化以實時跟進；同時，通過“用戶洞察”，促進社會組織機構不斷壯大“成長”，為園區民生服務注入專、精、特的新鮮力量。

　　共享系統

　　栽好一棵梧桐數字如水激蕩新質生產力

　　 為了讓更多人用上好幫手，園區推出了金點子“共享”、平臺共創、模塊共建，通過持續迭代智慧管理系統，極大地促進了區內、社會組織、社區之間數據通道的順暢連接。15家社會組織、四大核心模塊、服務181個社區、159個數據目錄、3萬人次志愿者在線管理得以匯聚，基層應用場景讓服務質量提質增效。“水積而魚聚，木茂而鳥集”，服務數據高質量的匯聚，為園區社會組織數字化管理應用提供了充沛且豐富的“水源”。

　　 “智慧管理系統通過數據匯總讓全區社會組織服務過程從粗放型管理到精細化管控，‘全區一個系統’初具雛形。”2021年，園區社會組織聯合會以產品應用為契機，創新推行“摸梳管”三步組織管理法，建立全區社會組織全面摸排、業務梳理、組織管理和一套動態實施系統，改變以往有項目無數據、有數據無財務評估、有數據無管理戰略、有數據無人員頻次畫像、有數據無臺賬可視化五道難題，推動全區社會組織管理單位應用盡用、管理應細盡細、數據應歸盡歸。

　　 如何用好數字化這個“關鍵變量”賦能城市高質量發展？蘇州工業園區的答案是：探索社會組織智慧管理系統授權運營場景，進一步釋放數字化效能，賦能千家百社共同惠民發展。智慧管理系統讓眼下的園區社會組織，以鮮活的數字化管理像沸騰奔騰的河水，在服務流動中產生價值，為社會治理減負賦予新質生產力和生命力。

　　客戶端

　　孕育組織生態數字生活解鎖基層善治密碼

　　 紛至沓來的數字需求應用、共性與個性的數字新場景、不斷拓展的數字新體驗，讓智慧園區不斷攀登數字高峰。截至目前，“全區一個系統”已完成近200個項目入庫，聚合了一老一小、婦女、環保、兒童友好等不同民生服務事項，實現了全齡服務一鍵搜索、一屏匯聚、一鍵直達，累計日閱讀量近千次，日活用戶1.2萬人。

　　 數字化是城市治理重要的創新手段，助力解決城市治理中的痛點、難點、堵點、盲點，也讓民生服務更加精準有效。為了解決基層社區工作人員頻繁在文體活動、志愿者管理等不同應用間切換以處理各類事務的難題，社會組織智慧管理系統志愿者功能模塊嫁接了園區“紅色管家”志愿者系統“慧拍”和“愛心積分”模塊，實現志愿者參與社會治理的聯動模式，推動善治園區人人可為、人人想為、人人能為的活力氛圍。“過去，我們開展志愿者活動時，電腦、手機來回切換。現在，只需要一個系統就夠了，發布、日程提示、簽到、時長管理、臺賬匯整‘一條龍’。”近日，園區沐風環保服務中心張倩倩表示，系統就像個“超級應用市場”，按需求點擊即能找到目錄，像圖書檢索一般方便快捷。自運用系統數字化應用場景以來，中心縱向貫通計劃活動150條目，橫向聯通政社企志愿人員近萬人次。智慧管理系統，讓園區社會組織管理因數字化建設與管理而變得有形有效。

　　 與數字化大膽擁抱，彰顯了一座城市的治理溫度。如今，在社會組織智慧管理系統的加持下，社工們有了更多決策依據。每一個活躍于園區的社會組織，在擁抱數字化的浪潮中生發出抬頭可見、觸手可及的獲得感、安全感和認同感。

　　 （作者單位：蘇州工業園區勝浦街道）