重慶市涪陵區 “互聯網+殯葬”服務讓群眾“身后事”省心辦、便捷辦、高效辦
2025/12/02 20:13
“父親在醫院過世了,一家人又傷心又焦急,喪事該怎么辦呢?當時我通過‘涪陵智慧殯葬服務平臺’撥打了‘96000’熱線,聯系了遺體接運,享受了遺體接運減免補貼,同時根據平臺公示的《殯葬服務指南》等信息順利辦理完成了治喪、火化、安葬等。”市民王先生感激地說道。
殯葬服務信息不對稱、辦事流程不清晰、“黑殯葬”坑人……針對群眾反映強烈的問題,近日,重慶市涪陵區民政局開發上線了“涪陵智慧殯葬服務平臺”。該平臺可以查看殯葬服務指南、流程,及時了解殯葬政策法規等相關通告,獲取全區殯葬服務機構聯系方式、導航信息、服務項目及價格信息,提供“一鍵”接運遺體、網上選購(殯儀服務、喪葬用品、墓位等)、網絡祭掃等服務,同時還設有意見反饋模塊,便于及時快速回復、解決群眾咨詢、訴求等。群眾通過一部手機小程序即可辦理“逝、殯、葬、祭”全鏈條殯葬服務,為群眾節省了喪葬開支和時間精力,真正實現“數據多跑路、群眾少跑路”目標。
“以前,我們碰到喪葬方面的事情,手足無措不知道該怎么辦,現在有了官方智慧殯葬服務平臺,在一定程度上讓‘身后事’辦理更便捷、高效,服務更規范、標準,群眾更方便、實惠。”不少群眾坦言。
智慧殯葬服務平臺是實現傳統殯葬、殯儀服務向“互聯網+殯葬服務”方向轉型的重要抓手。區民政局將持續收集并采納社會各界意見與建議,不斷優化“涪陵智慧殯葬服務平臺”功能,進一步提升殯葬服務的便捷性、透明度和滿意度,保障群眾逝有所安、思有所依。