“父親在醫院過世了，一家人又傷心又焦急，喪事該怎么辦呢？當時我通過‘涪陵智慧殯葬服務平臺’撥打了‘96000’熱線，聯系了遺體接運，享受了遺體接運減免補貼，同時根據平臺公示的《殯葬服務指南》等信息順利辦理完成了治喪、火化、安葬等。”市民王先生感激地說道。

　　殯葬服務信息不對稱、辦事流程不清晰、“黑殯葬”坑人……針對群眾反映強烈的問題，近日，重慶市涪陵區民政局開發上線了“涪陵智慧殯葬服務平臺”。該平臺可以查看殯葬服務指南、流程，及時了解殯葬政策法規等相關通告，獲取全區殯葬服務機構聯系方式、導航信息、服務項目及價格信息，提供“一鍵”接運遺體、網上選購（殯儀服務、喪葬用品、墓位等）、網絡祭掃等服務，同時還設有意見反饋模塊，便于及時快速回復、解決群眾咨詢、訴求等。群眾通過一部手機小程序即可辦理“逝、殯、葬、祭”全鏈條殯葬服務，為群眾節省了喪葬開支和時間精力，真正實現“數據多跑路、群眾少跑路”目標。
“以前，我們碰到喪葬方面的事情，手足無措不知道該怎么辦，現在有了官方智慧殯葬服務平臺，在一定程度上讓‘身后事’辦理更便捷、高效，服務更規范、標準，群眾更方便、實惠。”不少群眾坦言。

　　智慧殯葬服務平臺是實現傳統殯葬、殯儀服務向“互聯網+殯葬服務”方向轉型的重要抓手。區民政局將持續收集并采納社會各界意見與建議，不斷優化“涪陵智慧殯葬服務平臺”功能，進一步提升殯葬服務的便捷性、透明度和滿意度，保障群眾逝有所安、思有所依。