企業簡介

    作為中國最大的互聯網企業，騰訊擁有超過3億的活躍用戶，該公司率先在互聯網界提出公益2.0的概念。如今，騰訊公司出資成立的騰訊公益慈善基金會已經投入了6600萬元用于慈善事業。

    11月11日，騰訊公司選擇以發布《騰訊企業公民暨社會責任報告》的形式來度過自己“十周歲”的生日。

    由中國最大的互聯網企業到如何成長為一位優秀“企業公民”，這份報告系統性的闡述了騰訊十年來所歷經的實踐和思考。作為中國互聯網第一份真正意義上的企業社會責任報告，《騰訊企業公民暨社會責任報告》的發布標志著，在我國尚屬年輕的互聯網產業正步入了積極踐行社會責任的“成熟期”。

發布首份互聯網企業公民報告

    11月11日，騰訊公司發布首份企業社會責任報告，騰訊公司在報告中將視角放在了自主知識產權創新、推動互聯網健康發展、創造社會價值、員工和用戶關懷、社會公益事業等五個重要領域上。

    報告顯示，截至2008年第2 季度，騰訊公司共申請國內外專利1645項，超過了中國其他互聯網企業申請專利的總和。旺盛的創新能力使騰訊一直保持在行業發展的前沿。

    在企業內部，騰訊投資過億設立了中國互聯網首家研究院--騰訊研究院，與騰訊創新中心一起，專注于互聯網六大核心基礎技術--存儲技術、數據挖掘、多媒體、中文處理、分布式網絡、信息安全和未來3~5年創新應用的研究。對企業外部，騰訊在全國15所高校建立以大學生為主體的“騰訊創新俱樂部”，充分調動高校及大學生參與企業創新，累計直接參與人數超過6萬人。

    在推動民族互聯網行業的整體進步和繁榮方面，騰訊首次提出了具有中國自主知識產權的即時通訊產業標準。騰訊不僅強調對自身知識產權的保護，也重視對合作伙伴、利益相關人、權利人的知識產權尊重。騰訊近幾年一直在推動版權保護和知識產權的立法工作，發起成立了深圳版權協會并積極推動了地方政府相關知識產權的立法工作，帶動了我國互聯網法律理論研究和司法實踐的發展。

    騰訊在企業社會責任報告中指出，互聯網作為新的信息傳播工具在帶給人們全新視野的同時，也潛藏著危機和隱患，作為擁有中國最多互聯網用戶的騰訊公司，10年來一直積極推動網絡社會的誠信建設和倡導開展網絡自律活動，打造健康、綠色的互聯網服務已經成為了騰訊發展的“金科玉律”。

    此外，為保證給海量用戶提供優質、高效的服務，騰訊于2001 年正式成立了客戶服務中心，為用戶提供業務咨詢、疑難解答、投訴建議受理等全方位專業服務。目前，騰訊客服中心已經成長為近千人的團隊，為數億海量用戶提供了包括提供網站服務、在線自助服務、論壇服務、24小時熱線服務、網上業務信息安全審核等服務。

掀起網絡募捐浪潮

    互聯網的互動性和無地域限制，在團結和凝聚個體參與公益活動方面具備了天然的優勢。隨著互聯網在中國的日益成熟和在國民生活中發揮的重要作用，通過互聯網這個手段，打造網絡公益平臺，推動全面公益成為一個可能。

    作為中國最大的互聯網企業，擁有超過3億的活躍用戶的騰訊，率先在互聯網界提出公益2.0的概念，提出要網聚3億QQ用戶的公益力量，利用網絡的力量，推進人人可公益、大家齊參與的網絡公益2.0模式。

    和Web2.0一樣，“公益2.0”強調的是人人參與。公益2.0的核心目標，就是讓公益面對更多的大眾，讓大眾成為公益的主角，同時讓公益和民眾互動起來。

    為此，騰訊搭建了全方位網絡公益2.0平臺——騰訊公益網，該平臺一期項目于2007年6月6日上線，包括募資、義賣、資訊傳播、社區等模塊，目前該網已經和中國青基會、中國兒基會、中國扶貧基金會、李連杰壹基金、愛德基金會等10余家知名公益組織建立戰略合作伙伴關系，為他們提供在線捐贈、義賣、資訊、社區等平臺。

    在四川大地震發生后，騰訊除自身捐贈2100萬以外，便充分發揮了網絡平臺的巨大優勢，聯合紅十字會李連杰壹基金，在震后5個小時內推出在線捐資平臺，在隨后短短的幾周里，通過網絡電子支付匯聚超過30多萬愛心用戶捐助了2300萬元。

    目前騰訊已經在這個平臺上開展數十個公益項目，數十萬網友通過騰訊公益網進行捐贈，累計募集資金近2400萬元。