螞蟻金服發布首份企業社會責任報告 科技給公益帶來無限可能
2017-05-20 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
5月20日，《螞蟻金服2016可持續發展報告》發布，這也是螞蟻金服的首份企業社會責任報告。報告公布了“螞蟻森林”的最新數據：經過一個忙碌的春種，這個環保公益行動已經在地球上種下了845萬棵防風固沙的梭梭樹。
螞蟻金服CEO井賢棟表示，他最滿意的自家產品是“螞蟻森林”、為視障人士開發的“聽支付寶”功能和區塊鏈公益平臺，因為它們體現了技術背后人性的溫度，“科技是這個時代最大的公益”。
科技讓每個人享受一樣的服務
在距離珠峰僅一個小時路程的定日縣，當地居民小葉想買一件上海生產的衣服。她要做的事情就是拿起手機，在淘寶里下單，用支付寶支付，衣服很快就會送到她家門口。小葉和大城市的居民一樣，可以隨時隨地在網上挑選和購買中意的商品。
湖南平江縣青沖村的黃志周夫婦，貸款2萬元在臨街的老房子里開起了手工作坊，生產建筑用的竹架板。靠著作坊的生意，夫妻倆在老屋旁邊蓋起了新房，裝修很現代，“留給兒子將來娶媳婦用”。這筆貸款來自螞蟻金服和全國最大的農村小額貸款社會企業中和農信合作的精準扶貧項目。貸款搬到了“網上”和“手機里”，只要有過一次信用貸款，農戶就有了自己的信用畫像。
這份報告講述了數個關于“公平”的小故事。螞蟻金服認為，科技的演進讓小葉和黃志周的故事成為可能。受制于家庭、地域、收入、職業的差異，在這個信息化時代被打破，人們正在平等地享受科技帶來的便利。
互聯網公司為解決社會問題而生
螞蟻金服企業社會責任負責人告訴記者，互聯網公司是為解決社會問題而生，它有著“內生的企業社會責任”。
據報告數據披露，螞蟻金服旗下網商銀行已累計為650萬小微經營者提供超過8000億元貸款，更多藍領、大學生、進城務工人員開啟了精彩人生；2000萬人通過芝麻信用獲得了金融機構的授信，累計總額1000億元；在357座城市和縣城，超過1.5億人通過支付寶享受“指尖上公共服務”。在信用大數據的作用下，人們甚至可以先看病再付款，平均就診時間縮短了52.7分鐘。還有大受年輕人歡迎的公益行動“螞蟻森林”，它讓綠色金融這個冷門概念變得人人可以感知。
螞蟻金服的社會責任模型
據報告披露，截至2017年4月底，螞蟻森林用戶已超過2.2億，累計減排67萬噸，累計種成梭梭樹845萬棵。這一批樹，由阿拉善SEE基金會、中國綠化基金會等螞蟻金服合作伙伴，陸續在內蒙古阿拉善、內蒙古鄂爾多斯、甘肅民勤等地區種植及維護，變成真正的梭梭林。接下來，螞蟻金服還將發布公益開放計劃，邀請志在公益的伙伴一起加入，在更多地方種植和養護更多植被，讓天更藍。
清華大學公益慈善研究院副院長鄧國勝教授在對全球企業社會責任發展潮流研究后表示，企業利用管理和技術推動社會問題的解決是大趨勢。這與螞蟻金服的可持續發展理念不謀而合。也如阿里巴巴創始人馬云所說，“用公益心態加商業手法做事更有效”。
科技給公益帶來無限可能
知乎上，“如何才能器官捐獻？”這一問題的最高票回復是關于支付寶器官捐獻登記服務，引來一片好評。這個功能的起因是螞蟻金服的一位員工想登記成為志愿者，但發現登記入口難找、手續復雜，于是拉著同事們一起，花了幾個月的業余時間，把中國器官移植發展基金會的登記網站搬到了支付寶上。目前已有將近15萬人表達登記意愿，愿意為等待中的病人送去“生命中的禮物”。
井賢棟表示，希望每一位工程師、產品經理要保持人性中最美好的那些部分，愛和同理心，以技術來對這個世界展現出最大的善意。
在螞蟻金服，炙手可熱的黑科技“區塊鏈”的首個應用場景就是愛心捐贈，為聽障兒童籌集康復費用，被稱為“史上最透明公益項目”。螞蟻還有一支虛擬團隊，用業余時間研究針對視障人士的產品功能，讓眼睛不方便的人出門購物時免于尷尬。
對此，鄧國勝評價，螞蟻金服在履行社會責任的過程中激發了員工的首創精神。利用科技手段提升了社會的信用，讓人們體驗了更便捷、更普惠、更智慧的新生活。“更難能可貴的是，通過倡導螞蟻森林等公益行動，以螞蟻金服為代表的互聯網企業正致力于營造一個人人友愛、低碳環保的美好社會。”
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