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2020-03-05 來源 : 福州市社會(huì)組織創(chuàng)業(yè)園??作者 :
2019年12月底以來，湖北省武漢市及全國其他地區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)肺炎病例，全國上下緊急動(dòng)員，投入了最強(qiáng)醫(yī)療力量抗擊新冠肺炎疫情，但隨著戰(zhàn)疫工作的深入，除了醫(yī)院外，陸續(xù)涌現(xiàn)出戰(zhàn)疫的新陣地和需幫助的“新特殊群體”，而在其中，社會(huì)組織可發(fā)揮強(qiáng)大作用。
社會(huì)組織如何更有效有序地參與防疫工作，其中需要哪些專業(yè)能力的提升，防疫一線物資是否充足，一線工作者能否得到保障。考慮以上問題，作為市級樞紐平臺(tái)的福州市社會(huì)組織(社工)創(chuàng)業(yè)園(以下簡稱“市創(chuàng)業(yè)園”)，應(yīng)做到平時(shí)為民，戰(zhàn)時(shí)為兵，在日常工作中是為了促進(jìn)全市社會(huì)組織高質(zhì)量發(fā)展，在疫情之下，則應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)社會(huì)力量有序有效的參與以疫情防控為核心的社會(huì)治理工作。這既是作為一個(gè)平臺(tái)工作的基本要求，也是對我們平臺(tái)工作能力的檢驗(yàn)和考驗(yàn)。
助籌建防疫協(xié)調(diào)小組，引導(dǎo)專業(yè)服務(wù)介入
從外地回榕是否都需要隔離?我感覺我得肺炎了，我該怎么辦?我們小區(qū)有人得肺炎，我會(huì)不會(huì)被感染?面對疫情，市民難免產(chǎn)生各種恐慌情緒。另受制于疫情的一些特殊措施，使得老年人、婦女兒童、社區(qū)工作者等群體成為疫情之下的“新特殊群體”。為了回應(yīng)以上需求，1月31日，市創(chuàng)業(yè)園緊急協(xié)助市民政局組建了福州社工抗疫協(xié)調(diào)小組，理順防疫工作的流程，明確防疫鏈條各環(huán)節(jié)及其職責(zé)，并協(xié)助出臺(tái)了《“抗擊肺炎疫情，福州社工在行動(dòng)”方案》;市創(chuàng)業(yè)園發(fā)揮社會(huì)創(chuàng)新資源庫的渠道功能，積極推動(dòng)承接組織結(jié)合疫情之下的既定服務(wù)人群的需求，適當(dāng)做項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)整，開展針對性的服務(wù)，從而促使社會(huì)組織將社區(qū)防疫的工作更精準(zhǔn)地推廣至更廣泛的人群。
(“抗擊肺炎疫情，福州社工在行動(dòng)”方案)
截止2月27日，市創(chuàng)業(yè)園協(xié)助市民政局組織建立了全市74名(43個(gè)機(jī)構(gòu))社會(huì)工作者、心理咨詢師在內(nèi)的志愿團(tuán)隊(duì)參與“福州市社會(huì)工作抗疫心理咨詢熱線”，為因疫情產(chǎn)生恐慌焦慮福州市民提供了免費(fèi)線上情緒宣泄疏導(dǎo)、心理減壓輔導(dǎo)等服務(wù)，自熱線開通以來，已服務(wù)了4147人次。此外，通過“三社聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目，引導(dǎo)福州市41家社工機(jī)構(gòu)積極配合社區(qū)開展公共防疫排查、疫情監(jiān)測、防疫知識(shí)教育宣導(dǎo)、困難救助等服務(wù)工作，累計(jì)服務(wù)受益近99.5萬人次。
(福州社工在行動(dòng))
賦能社會(huì)組織，助力防疫能力提升
面對疫情聯(lián)防聯(lián)控的緊急要求，社會(huì)組織該如何發(fā)揮專業(yè)力量;疫情導(dǎo)致社會(huì)組織現(xiàn)有項(xiàng)目停滯、機(jī)構(gòu)難以運(yùn)作，項(xiàng)目該如何根據(jù)防疫需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)模式該如何調(diào)整。對于社會(huì)組織基于疫情所帶來的社會(huì)環(huán)境的變化，提升社會(huì)組織的組織能力，提升產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷的能力，來應(yīng)對新的市場需求和挑戰(zhàn)，通過運(yùn)營管理的增強(qiáng)來實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)更好協(xié)同工作，并在這個(gè)過程中推動(dòng)機(jī)構(gòu)沉淀出自己的核心能力和經(jīng)驗(yàn)，作為其可持續(xù)發(fā)展的組織基礎(chǔ)。
(部分培訓(xùn)內(nèi)容)
市創(chuàng)業(yè)園通過線上課程資訊整理和分享，圍繞社區(qū)防疫、機(jī)構(gòu)管理、心理咨詢等主題共計(jì)開展46門課程，服務(wù)20000余人次，累計(jì)時(shí)長近50個(gè)小時(shí)。
發(fā)揮平臺(tái)宣傳功能，提升行業(yè)社會(huì)影響力
諸多社會(huì)組織默默投身一線防疫工作，但因缺少信息互通及宣傳推介的平臺(tái)，難以讓社會(huì)看到社會(huì)組織專業(yè)作用及價(jià)值。加上大部分社會(huì)組織是首次針對突發(fā)疫情開展服務(wù)，毫無經(jīng)驗(yàn)、無從下手，雖然社會(huì)組織隊(duì)伍中擁有社工師、心理咨詢師等專業(yè)人才，卻不知如何發(fā)揮最大價(jià)值。市創(chuàng)業(yè)園發(fā)揮平臺(tái)宣傳功能，一方面是利用平臺(tái)信息渠道，匯總?cè)珖詢?yōu)秀防疫經(jīng)驗(yàn)，以供參考;另一方面是總結(jié)福州市社會(huì)組織防疫經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)宣傳攻勢提升社會(huì)影響力。
(福州社工防疫工作訊息)
具體工作內(nèi)容如下：一是及時(shí)根據(jù)一線防疫的需求開展國內(nèi)相關(guān)的防疫工作方法、案例的收集整理，方便一線防疫人員可以參考并及時(shí)優(yōu)化防疫工作;二是在平臺(tái)渠道，協(xié)助政府推動(dòng)相關(guān)的信息到社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織及居民骨干，以點(diǎn)帶面?zhèn)鞑フ蚍酪呖挂咝畔?三是及時(shí)整理福州市的抗疫防疫工作案例，整理經(jīng)驗(yàn)和方法，打通不同組織抗疫工作的信息互通，并通過媒體渠道廣泛傳播，截至目前總共聯(lián)合25家媒體(含自媒體)，發(fā)表79篇正式報(bào)道。
對接應(yīng)急資源平臺(tái)，保障防疫工作開展
疫情發(fā)展之迅速，各類資源無法有效匯集，在此情況之下，為供需信息能夠充分、及時(shí)、準(zhǔn)確的識(shí)別和匹配，利用市創(chuàng)業(yè)園的平臺(tái)優(yōu)勢，牽頭搭建資源對接平臺(tái)。
1.物資資源
正值春節(jié)期間大量工廠停工，防疫、消殺用品供不應(yīng)求。一方面有許多無法辨識(shí)有效性的采購渠道涌現(xiàn)，另一方面因?yàn)樾枨蠹ぴ?，雖然采取了搖號(hào)、預(yù)訂等購買形式，但還是有大量市民無法通過日常渠道采買物資。結(jié)合恩派目前在開發(fā)上線的紅哨子平臺(tái)，動(dòng)員聯(lián)結(jié)社區(qū)力量，協(xié)助建立社區(qū)吹哨人機(jī)制，為全國的社區(qū)工作者、社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)居民等群體提供隨手便捷、真實(shí)高效的社區(qū)戰(zhàn)疫需求發(fā)布對接工具。
2.保險(xiǎn)資源
益寶發(fā)起了“護(hù)佑逆行公益人：二期抗擊新冠公益行動(dòng)者防疫保險(xiǎn)免費(fèi)資助行動(dòng)”，為抗疫公益行動(dòng)者提供保險(xiǎn)。市創(chuàng)業(yè)園作為福州地區(qū)聯(lián)合發(fā)起機(jī)構(gòu)，爭取了600個(gè)免費(fèi)推薦名額，協(xié)助正在參與一線防疫工作的機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一申請。
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