長江商學院社會創新與商業向善研究中心主任朱睿教授研究發現：當疫情出現時，當全球面臨危機時，人們對企業的需求和呼聲、寄予的希望更大，希望企業能夠承擔更多的責任，希望企業能夠在ESG方面承擔更多的作為。那么，商業如何向善，如何推動社會創新，基于以上宗旨，2020年5月15日，長江商學院品牌論壇“長江大講堂”舉辦線上特輯，聚焦探討“未來好企業”。朱睿教授特邀烏鎮旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮旅游有限公司總裁陳向宏，中國“黑暗中對話”創始人，長江商學院EMBA校友蔡史印共同就“何為好企業”、“如何看待企業可持續發展”、“哪些要素是可持續發展的重要維度”、“如何創新”、“如何成為未來好企業”等話題展開討論。

 

市場是全球最強大的機制，而企業是市場當中最強大的主體。當前適逢全球百年未有之大變局，改變企業的經營方式對于應對全球面臨的挑戰至關重要。到底怎樣的企業才能算得上是“好企業”，在朱睿教授看來，未來衡量一個企業能否被稱得上“好企業”，財務指標將不再是考慮的唯一標準。企業在環境、社會、公司治理層面的表現，正越來越被看重。換言之，未來好企業不只強調經濟利益，而應兼顧社會利益與經濟利益。企業在E（環境）、S（社會）、G（（公司治理）層面的作為，正在成為評判好公司的全球新風向。“2019年8月19日，美國商業組織“商業圓桌會議”發布了一份由181位美國頂級公司首席執行官共同簽署的文件——《公司宗旨宣言書》。這個文件重新定義了公司運營的宗旨，公司的首要任務是創造一個更美好的社會，而不再是股東利益最大化。”朱睿教授舉例說，“企業創造了大量的財富，帶動了就業，推動了創造發明，產生了新的技術和新的社會文化。與此同時，公司也帶來一系列社會問題，比如貧富差距、勞資矛盾、環境破壞、資源掠奪等。人們已經開始意識到，僅僅追求經濟價值的公司，不一定就是好公司。好公司需要順應時代的潮流，能夠承擔社會責任，解決社會問題，成為社會所需要的企業。”

 

關于如何做才能成為未來好企業，朱睿教授闡釋了她的三部曲理論。第一，企業需要有一個共益的價值觀。朱睿教授認為，企業在社會價值方向的探索，最好的方式就是把它視為企業的使命、愿景和價值觀的一部分，同時把這些內容當作企業經營最基本的要素。一家企業如果想成為共益企業，首先要有一個利他的共益的使命、愿景、價值觀，總結出自己企業的核心理念；第二，尋找并發現業務與社會痛點的結合點。朱睿教授認為，共益企業實踐中挑戰最大的環節，正是發掘出該參與怎樣的社會問題。企業需要衡量資源投入與解決社會問題所需要的資源之間是否匹配。大部分企業都是在實踐探索中慢慢地找到正確的方向，然后通過各種修正，最終找到最佳、最有效的實踐方法。第三，需要全方位的制度保障。朱睿教授認為，任何一種戰略方案的落地執行都離不開制度保障。制定嚴格的制度保障和監督、評估體系，在反復試錯的過程中修改、沉淀、迭代創新很重要。通過制度保障和公司內部的一系列的評價體系才能確保公司共益戰略及解決方案能夠高效地實施，最終實現公司的使命、愿景、價值觀。

 

烏鎮旅游股份有限公司總裁、北京古北水鎮旅游有限公司總裁陳向宏，用藝術家的創造性打造出了人們夢想中的水鄉古鎮。談及對好企業的理解，陳向宏說：“利用人性的弱點，收割流量的做法我并不贊同，當然破壞生態更不可期。在烏鎮旅游和古北水鎮，幾乎每一個員工都知道我們企業文化中最重要的一條就是把最大的善意釋放給每一個游客，我覺得旅游本身是一種社會生活方式的展示和體驗，我們必須要讓每一位游客感到除了買賣關系以外的善意的傳達”。在陳向宏看來，未來的好企業未必是大企業，未必是明星企業，甚至未必是上市企業。陳向宏心中的未來的好企業必須有三個特點：有長度，基業長青；有深度，能夠成為行業的標桿；有溫度，可以讓每一個員工安放身心。

 

致力于改變中國大陸地區對“視障”等弱勢群體的偏見與歧視的中國“黑暗中對話”創始人蔡史印，對朱睿教授的觀點非常認同。她認為，中國漢字用“生意”這兩個字，很好地表達了商業的含義。“生意”其實就是創造意義，能夠為社會創造更多意義、為人類文明創造更多意義的企業才是真正好的企業。未來的好企業一定是能夠推動人類文明發展的企業，它更多地應該是從改善和改變人類社會問題上發現商業機會。“如何創造大量的商業和社會機會、如何能夠讓底層的民眾同樣獲得清潔衛生的生活方式、如何能夠幫助政府提供底層社會百姓的安全保證等等問題，企業家的眼中需要看到這些。”蔡史印說。談及此次疫情對企業造成的影響，蔡史印表示，受疫情的影響失業率快速升高，弱勢群體殘障人群就業更加困難。“我們大部分的工作人員都是視障、聽障的群體。我們為弱勢群體提供平等的工作機會，有大量弱勢群體在期待著我們這樣一個企業可以進一步的發展。為了他們的希冀，我們也不會選擇關門。現在我們正在努力探索出一些創新的途徑，來積極應對疫情帶來的沖擊。”蔡史印說。

 

在活動上，朱睿教授正式發布了《未來好企業》一書。《未來好企業》一書由朱睿教授和研究員李夢軍共同創作，由騰訊主要創始人、騰訊公益慈善基金會發起人兼榮譽理事長陳一丹先生作序。在書中，朱睿教授系統梳理了理論界和企業界對企業社會角色認識的演化，并根據自己的理論研究和教學實踐，提出了對未來好企業的構想。并為達成“未來好企業”的目標，提出了可行的方法論，即書中的“企業共益實踐三部曲”。