在疫情取得階段性成果后 物美將5月31日定為“感恩季”
2020-05-29 來源 :公益時報??作者 : 李慶
隨著疫情進入長期防控階段，擴大內需、促進消費成為備受關注的社會話題。5月29日，物美集團宣布“531感恩季”活動啟動，從5月29日到31日，三天推出狂歡低價產品，以七重驚喜與福利回饋消費者。
2018年5月31日，物美創始人張文中洗去了此前長達12年的沉冤，這一天最高法歷史性的判決，是張文中及其掌舵下的物美浴火重生的新起點。從去年開始，物美就啟動了531感恩季，如今在疫情特殊情況下掀起“第二季”熱潮大幅讓利回饋消費者，從中也能感受到張文中“特殊”經歷下提煉出來的人生態度：時時懷有感恩之心，心中有春天，人生就充滿陽光。
“物美5·31感恩季”的由來
從5月28日18點，物美5·31感恩大促正式上線以來，業績就不斷攀升。據物美方面透露，5月28日當天活動上線僅1小時銷售額突破1000萬元，而這僅僅是北京地區的線上銷售的成績。物美相關負責人表示，此次業績的來源除了正常線上線下渠道的銷售外，今年我們還融入了直播的形式。此次直播銷售額也非常可觀，不少年輕消費者對這種新興的銷售形式表示認可。
531感恩季背后有著一段曲折的經歷。
2006年—2018年，張文中蒙冤12年。在此期間，全國工商聯等組織和企業家群體多次為張文中平反奔走呼吁。轉折點出現在2017年12月28日，最高人民法院公布人民法院依法再審三起重大涉產權案件，其中就包括了張文中案。
2018年5月31日，最高人民法院就張文中再審案進行公開宣判，宣告張文中無罪。時隔一年后，2019年5月30日，在最高人民法院召開的民營經濟座談會上，22位來自不同領域的民營企業家先后發言直抒胸臆，張文中的面孔和發言格外引人注目。央視新聞1+1在隨后就此報道指出531意義所在：“在這之后，最高法、最高檢等部門出臺了一系列政策文件，531確實推動建立了更深入的常態化機制，改善了法治環境，531已經成為保護產權和企業家權益的531、弘揚企業家精神的531，全面依法治國的531。”
對于這場冤案，張文中始終沒有怨天尤人，依然心胸豁達，帶著感恩之心，與物美數十萬員工、為中國經濟拼搏。“我對得起良心，對得起歷史，我無怨無恨。”張文中曾如是說。
身處逆境之中卻不自暴自棄，永遠心懷光明做一個積極向上的奮斗者，是張文中經常談及的一種人生態度，也是中國民營企業家身上共有的閃光點，而這是需要有強大的內心和深刻的人生體悟才能達到的精神高度。
在張文中判無罪的當日下午，物美集團高管人員在公司總部召開了關于此次案件的分享會議。在座的物美人競相發言、感慨萬千：“這十二年的種種，只有物美人自己知道，隨之而來的只有感恩。”當晚，物美在世紀金源大酒店舉行了“心中有春天”主題酒會。
時隔一年后，物美在集團內部試水舉行了“5·31感恩大促”，這也是2020年“物美5·31感恩季”的雛形。
線上線下一體化零售的商業邏輯
實際上，此次疫情對零售業，特別是傳統零售業打擊巨大。受疫情影響，新技術的運用和線上線下一體化的融合顯得更加重要。從短期看，客流銳減，營業收入和利潤受到巨大的影響。長期來看，疫情過后，傳統經營模式將面臨更加嚴峻的挑戰。在數字化沖擊下，傳統模式本就在變革轉型中艱難探索，在疫情后新的環境條件下，又將面臨模式重建的壓力。這不僅僅是零售企業所面臨的挑戰，所有企業都是如此。
物美集團創始人、多點DMALL董事長張文中曾表示，未來的消費升級需要與線上線下一體化結合起來，升級需要建立在全面的、綜合的、集約的基礎上。而多點的OS系統目前就已全面取代舊的IT時代的老系統。在超市OS的基礎上，針對便利店的Mini OS現在已經發布，而且頂層架構是共享的，隨著Mini OS全面上線，使多點能夠為更多的人服務。未來多點聯盟將是智能物聯網的聯盟，5G和物聯網技術讓智能硬件能幫助B端提升效率，改善C端體驗。
從此次物美5·31感恩大促銷售數據不難看出，物美利用數字化新技術，已將線上線下一體化結合的效果呈現在大眾面前。物美通過移動互聯網、人工智能科技，充分利用現有實體店的資源和供應鏈，提高企業效率，改善購物體驗，促進消費升級，實現線上線下一體化，在全面數字化基礎上努力推動實體經濟擁抱互聯網，回歸商業本質。
疫情中的抗壓
在業內專家看來，物美此次在“5·31感恩大促”中運用的數字化技術實際上早有體現，在疫情期間，作為北京市政府物資保障采購單位，發揮多點、物美數字零售優勢，采取多點APP線上預售、到店取貨、專人限量售賣、憑身份證購買，線上線下一體化，讓更多消費者買到口罩，同時確保現場有序不哄搶，設置安全排隊距離。
業內專家表示，物美當時通過打通供應鏈，24小時不間斷發貨，保證米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等民生商品不漲價，不斷貨，質量可靠。從云南、廣西、福建、山東、河北等多省市蔬菜基地晝夜不停向北京調運蔬菜，物流中心人員輪班晝夜在崗，不間斷到貨、收貨、滾動發貨，自有物流運力全開，以隨到隨發為原則，向物美所有門店不間斷運輸。
此外，物美還在疫情期間加大“每日鮮”包裝菜的生產供應，生鮮加工廠引進先進設備，增加六條加夜班生產線，“每日鮮”蔬菜從節前每天9萬包，幾天之內提高到35萬包，包裝蔬菜日生產能力從30萬包增加到60萬包。
上述數據表明，物美在疫情期間利用數字化技術和線上線下一體化優勢打通零售生態鏈。分析人士認為，線上線下一體化融合的全渠道新零售是零售行業的未來發展方向。在新零售模式下，線上線下的互相融合，可以充分利用彼此的優質資源，既能提高實體門店的整體運轉效率，又給線上零售平臺提供了更多發展的空間，形成“1+1>2”的效果。
物美的企業社會責任精髓
在中國，企業創始人的信念對企業文化的影響尤其明顯，企業家精神對于構建企業文化具有直接的指引作用，從物美531感恩季，能管窺張文中的感恩之心，從物美在疫情期間提出的“面對生命、唯有良心”，也能讀出張文中對于社會極強的責任感。
而這種責任感貫穿張文中創業以來的每一次選擇。
17年前，2003年4月至6月，是北京“非典”疫情最嚴重的時期。在當時，各行各業遭遇大沖擊，物美全力以赴迎戰非典，力保首都市場供應。“無論在任何情況下，保證首都的市場供應，保障國計民生都是物美人和全體商業職工義不容辭的責任，這就是物美人提倡并厲行的商德。”彼時，張文中就如此強調。
2020年春節，新冠肺炎疫情大范圍爆發。在嚴格防疫措施下，張文中領導物美+多點Dmall在疫情中全力推動“保供應、保價格、保質量”，成為保障消費者餐桌的中堅力量。在疫情爆發初期，張文中就強調稱：“如果讓老百姓(84.550,3.42,4.22%)買不到菜，吃不到肉，就是我們沒做好本職工作！物美必須擔負起歷史責任，價格不能上漲，絕不發國難財！要切實把百姓需求放在心上，質量要始終一流，特別是蔬菜、豬肉、干貨、消殺用品等，還要做得更好。”
17年間，兩次突如其來影響巨大的疫情，張文中與他掌舵的物美，做出的都是同樣的選擇，凸顯出了物美人“努力奮斗、挺身而出，面對生命、唯有良心”的精神。正如同張文中所說，物美人從來都是以國家民族利益為重，勇于奉獻，敢于犧牲！對于張文中而言，心中的春天，企業家所應有的擔當，亙古不變。
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