殼牌：成功企業(yè)對(duì)社會(huì)最大的回報(bào)是好產(chǎn)品
2013-08-09 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)網(wǎng)??作者 : 徐輝
“老婆，我終于獲得了比賽的冠軍，在八月份就可以去布拉格了。”來(lái)自河北省廊坊市29歲的卡車(chē)司機(jī)劉紅偉，在7月18日晚上得知自己獲得了第三屆“尋找最勁霸卡車(chē)司機(jī)”總決賽的冠軍后，第一件事情就是興奮地給因懷孕不能陪自己參加比賽的老婆打電話，報(bào)告喜訊。
五位卡車(chē)司機(jī)將赴布拉格
7月18日，由全球知名潤(rùn)滑油生產(chǎn)商和供應(yīng)商殼牌主辦的第三屆殼牌勁霸“尋找最勁霸卡車(chē)司機(jī)”總決賽在西雙版納落下帷幕。劉紅偉奪得冠軍，榮獲2013年殼牌“最勁霸卡車(chē)司機(jī)”的稱(chēng)號(hào)。今年八月，除了劉紅偉，在本屆國(guó)內(nèi)總決賽中排名前五位的其他四名卡車(chē)司機(jī)，將應(yīng)邀同殼牌勁霸一起赴捷克共和國(guó)首都布拉格，觀看由其冠名贊助的歐洲卡車(chē)錦標(biāo)賽，將中國(guó)卡車(chē)司機(jī)的“勁霸精神”帶出國(guó)門(mén)。
本屆賽事以“夠勁霸，就去布拉格”為主題，吸引了超過(guò)8萬(wàn)名卡車(chē)司機(jī)的參加。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的層層選拔，最終脫穎而出的15位卡車(chē)司機(jī)來(lái)到了美麗的西雙版納參加本屆活動(dòng)國(guó)內(nèi)部分收官之戰(zhàn)的第三屆“尋找最勁霸卡車(chē)司機(jī)”總決賽。
總決賽中，卡車(chē)司機(jī)們通過(guò)比拼駕駛技能，講述自己的勁霸故事，進(jìn)行油品知識(shí)競(jìng)賽，盡顯中國(guó)當(dāng)代卡車(chē)司機(jī)的風(fēng)采。
同時(shí)，今年也是殼牌勁霸動(dòng)能保護(hù)全國(guó)巡回展(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“EPE”，即EnergizedProtectionEvent的縮寫(xiě))活動(dòng)的十周年里程碑， 據(jù)悉，2013年殼牌勁霸EPE活動(dòng)走過(guò)了全國(guó)400多個(gè)城市和地區(qū)，共進(jìn)行了超過(guò)900場(chǎng)路演，并一如既往地將“關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)文化”貫穿始終。“十年的沉淀，讓殼牌更懂得中國(guó)的卡車(chē)司機(jī)。”殼牌車(chē)用潤(rùn)滑油中國(guó)大陸及香港地區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)黃御龍自豪地表示：“十年間，殼牌投入了大量的人力物力財(cái)力，舉辦了多達(dá)2455場(chǎng)路演，共覆蓋到全國(guó)近千個(gè)城市和地區(qū)，總行程逾30萬(wàn)公里。共計(jì)26萬(wàn)人次的卡車(chē)司機(jī)親身參與到其中。我們深入到停車(chē)場(chǎng)、物流園，告訴司機(jī)朋友如何為車(chē)輛選擇適合的潤(rùn)滑油，從而有效延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)換油周期，幫助他們延長(zhǎng)車(chē)輛壽命、降低養(yǎng)護(hù)成本、實(shí)現(xiàn)更多節(jié)省。”
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)十年的不斷發(fā)展，該活動(dòng)已經(jīng)成為柴油潤(rùn)滑油行業(yè)知名的全國(guó)性大型路演，被越來(lái)越多的卡車(chē)司機(jī)和行業(yè)人士所熟知。殼牌通過(guò)這一活動(dòng)，不僅提升了卡車(chē)司機(jī)群體對(duì)勁霸潤(rùn)滑油的認(rèn)知程度，率先倡導(dǎo)了“關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)文化”，還呼應(yīng)了新一代卡車(chē)司機(jī)展現(xiàn)自我需求，為企業(yè)與消費(fèi)者的交流提供了雙向溝通的平臺(tái)。
推出卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家
殼牌勁霸一直把對(duì)卡車(chē)司機(jī)群體的“關(guān)愛(ài)”視為己任，并通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí)，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)文化”。今年的殼牌勁霸EPE活動(dòng)繼續(xù)以“勁霸精神”和“關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)文化”為導(dǎo)向，在巡展期間為卡車(chē)司機(jī)帶去豐富的互動(dòng)游戲及精彩的表演，在現(xiàn)場(chǎng)安排測(cè)量血壓和身體成分、填寫(xiě)“勁霸健康記錄卡”以便不時(shí)之需，以及發(fā)放實(shí)用的紀(jì)念品等。
“秉承對(duì)‘關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)’的執(zhí)著和重視，我們今年很重磅的舉措，也是我們關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)文化里面的很重要的一塊：‘卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家’旗艦店即將在8月底或9月底在天津落成。”黃御龍告訴記者。
在西雙版納的決賽活動(dòng)期間，殼牌向到場(chǎng)嘉賓展示了將在天津開(kāi)設(shè)的首家卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家旗艦店的室內(nèi)布局。關(guān)愛(ài)之家內(nèi)設(shè)置了服務(wù)臺(tái)、物流信息分享區(qū)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽區(qū)、休閑區(qū)、休息區(qū)等多個(gè)分區(qū)。辛苦奔波的卡車(chē)司機(jī)，可以暫時(shí)離開(kāi)駕駛室，在舒服的沙發(fā)上放松的看一場(chǎng)電影，享用殼牌勁霸為他們準(zhǔn)備的可口食物和飲料，找到回家的感覺(jué)。
“目前初步的計(jì)劃是在全國(guó)主要的城市最大的物流園中設(shè)計(jì)幾個(gè)旗艦店。”黃御龍說(shuō)，
“當(dāng)然我們關(guān)愛(ài)文化的方案中，不會(huì)只有‘卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家’這一塊，在未來(lái)還將會(huì)延伸到卡車(chē)司機(jī)的家庭，去關(guān)心卡車(chē)司機(jī)的家人。比如我們會(huì)設(shè)立一些基金，用這些基金去資助公益活動(dòng)，其中會(huì)包括對(duì)卡車(chē)司機(jī)的小孩所在學(xué)校的一些支持，還會(huì)設(shè)立小朋友的獎(jiǎng)助學(xué)金，甚至組織他們來(lái)參加一些夏令營(yíng)等，這都是在我們的規(guī)劃當(dāng)中。”
“卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家”會(huì)向卡車(chē)司機(jī)收取費(fèi)用嗎?黃御龍的答案是不會(huì)收取，因?yàn)檫@是對(duì)卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)的延伸。“目前的想法是‘卡車(chē)司機(jī)關(guān)愛(ài)之家’不會(huì)開(kāi)放給所有的卡車(chē)司機(jī)朋友，可能會(huì)跟消費(fèi)我們產(chǎn)品的卡車(chē)司機(jī)忠誠(chéng)方案捆綁在一起，這就像飛機(jī)場(chǎng)的貴賓室，或者火車(chē)站的貴賓室這樣的概念。但是實(shí)際在一定的情況之下，我們會(huì)免費(fèi)讓忠誠(chéng)地客戶(hù)使用的，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)愛(ài)的活動(dòng)。”黃御龍強(qiáng)調(diào)。
殼牌品牌六年第一
在行業(yè)大環(huán)境側(cè)重產(chǎn)品功能宣傳的背景下，殼牌于2012年提出了勁霸品牌的全新客戶(hù)價(jià)值取向——“你一路辛勞，我一路保護(hù)”。殼牌希望在以“動(dòng)能保護(hù)”為代表的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，與卡車(chē)司機(jī)共同努力工作，幫助勁霸品牌和產(chǎn)品同消費(fèi)者建立起更為深厚的情感聯(lián)系。“我們相信，在下一個(gè)十年，EPE活動(dòng)必將使殼牌勁霸與中國(guó)卡車(chē)司機(jī)走得更近。”黃御龍說(shuō)。
殼牌中國(guó)集團(tuán)潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)中國(guó)大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅(jiān)認(rèn)為，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，這是公司運(yùn)營(yíng)的必然選擇。殼牌在各個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)都會(huì)比較注重對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)的回報(bào)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。“但是，我覺(jué)得一個(gè)成功的企業(yè)對(duì)社會(huì)最大的回報(bào)是好的產(chǎn)品。我們生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品，能夠使得我們卡車(chē)司機(jī)的設(shè)備運(yùn)營(yíng)得更好，卡車(chē)能夠使用得更長(zhǎng)。”沈堅(jiān)說(shuō)，通過(guò)使用殼牌的產(chǎn)品，能夠讓卡車(chē)司機(jī)更放心地用他們的卡車(chē)。“我們也是希望通過(guò)一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品，使卡車(chē)司機(jī)能夠更好地使用他們的車(chē)。”
在做好產(chǎn)品之余，殼牌來(lái)關(guān)注卡車(chē)司機(jī)這樣一個(gè)特別的群體。沈堅(jiān)說(shuō)，“卡車(chē)司機(jī)平常非常辛苦，缺乏社會(huì)的關(guān)愛(ài)，我們希望盡我們的一些力量，去幫助他們，關(guān)心他們，幫助他們?nèi)ゲ祭瘢?shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。”
在談到開(kāi)展卡車(chē)司機(jī)的關(guān)愛(ài)活動(dòng)對(duì)殼牌產(chǎn)品銷(xiāo)售量的影響時(shí)，沈堅(jiān)認(rèn)為，殼牌十年的投入金錢(qián)和精力去和卡車(chē)司機(jī)互動(dòng)，倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)的文化，讓用戶(hù)在享受產(chǎn)品的同時(shí)，也在享受殼牌的延伸服務(wù)，“自然用戶(hù)會(huì)給予產(chǎn)品銷(xiāo)量上的一些回報(bào)——我們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。”
但是，產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升，沈堅(jiān)也強(qiáng)調(diào)了殼牌在品牌建設(shè)方面的貢獻(xiàn)。“殼牌柴機(jī)油勁霸市場(chǎng)份額，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口油品中是第一的，但是我們品牌美譽(yù)度和提及率也是第一的，殼牌在全球范圍之內(nèi)已經(jīng)有六年是第一品牌。”沈堅(jiān)說(shuō)。
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