2003年，羅玉洪來到房山區北關東路社區居委會，一晃十年光陰。當時的北關東路社區基礎設施非常薄弱，還面臨破產企業失業人員多、離退休人員多、困難戶多的情況。在羅玉洪和同事們的奔忙下，小區情況逐年改善，而他也被居民親切地稱為“閑不住”。

    針對轄區無物業管理，居民日常生活中經常出現跑、冒、滴、漏、堵等問題，羅玉洪積極倡導組建了北關東路社區黨員應急服務隊，主動請纓擔任應急服務隊隊長。從制定《北關東路社區黨員應急服務公約》到招聘隊員，從入戶發放《北關東路社區應急服務聯系卡》到及時解決居民家中各種問題，黨員應急服務隊很快發揮了它的作用。

    2013年7月的一天中午，羅玉洪正要下班回家，26號樓5樓的居民老楊打來電話，說他老伴突發腦梗塞，叫來了120急救車送醫院，求助黨員應急服務隊幫忙抬送病人。救人刻不容緩，羅玉洪和兩名服務隊隊員立即趕到老楊家中，用輪椅抬著180多斤重的病人艱難地往下走。由于樓道狹窄臺階高，羅玉洪和隊員們用力抬的同時，還要掌握好平衡以防病人側歪摔著。由于搶救及時，病人很快脫離了危險，病人家屬特意到居委會再三感謝。

    黨員應急服務隊成立9年來，為轄區居民更換自來水閥門2253個，疏通下水道1187次，解決用電故障問題396起，抬送病人178起。在2012年北京市第五屆魅力社區評比中，北關東路社區黨員應急服務隊被評為“應急處理很及時”10個單項獎之一；2014年被首都文明委評為“首都學雷鋒志愿服務站”。羅玉洪本人也被評為房山區優秀共產黨員、先進工作者。十年如一日，真誠服務居民，奉獻社區，甘心情愿做居民的貼心人。羅玉洪和他的應急服務隊成了北關東路社區居民離不開的服務隊。