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2019-02-01 來源 :公益時報??作者 : 張雪弢
公益時報訊(記者 張雪弢)幫助“鐵騎返鄉”，為公益順風車“加油”，升級“增值服務”，開設“特色年貨大街”，向中西部地區增調汽油資源……
一碗湯圓在手 鐵騎婦孺盡開心
2019年元旦以來，中國石油集團早作部署，周密安排，在全國2.1萬多座加油站全面開啟“溫暖回家路·關愛”春運服務模式，加大便民惠民力度，愛心接力溫暖回家路。
今年是中國石油“溫暖回家路·鐵騎返鄉”公益活動持續舉辦的第8年，從1月21日到2月4日，福建、江西、湖北、湖南、浙江、廣西、貴州等7個省區的121座中國石油加油站，有序銜接，為遠在福建、廣東或在省內打工的駕駛摩托車返鄉的農民工朋友愛心接力，在上千公里甚至更為遙遠的返鄉路途中，提供免費加油、免費姜湯熱茶、免費食品、免費地圖等9項幫助。
的哥的姐拜大年·溫暖回家路，中國石油加油站員工為參與車輛插上活動旗幟
廣西三江縣的廖女士和丈夫王先生在廣州打工，為節省路費，他們決定騎摩托車返鄉過年。在中國石油廣西銷售桂林廟嶺加油站，加油員為他倆套上反光背心和護膝，鞋子上裹緊厚塑料袋。廖女士眼淚在眼眶直打轉：“我穿了三條褲子都不覺得暖，你們這樣關心我們，我覺得好溫暖。你們真是好心人!”
鐵騎返鄉大部隊出發時壯闊的場景
護送“鐵騎返鄉”只是中國石油銷售企業開展公益、愛心活動，優質服務春運全國行動的一個縮影。
1月21日，中國石油北京銷售分公司宣布，攜手公益順風車，向5000名公益順風車車主發放福袋，提供加油費補貼，幫助更多的人踏上溫暖回家路。1月28日，北京銷售又在京順路加油站“的士愛心港”，參與北京市交通委組織的第9屆“的哥的姐拜大年·溫暖回家路”愛心活動，參與行動的出租車達到3000多輛。
“春運”第一天，安徽銷售蚌埠、宿州分公司優秀青年志愿者走進火車站，開展“平安春運，中國石油伴您溫暖回家”春運志愿者服務活動，向旅客贈送春聯，打掃候車廣場衛生，幫助需要的旅客搬運行李。
1月29日，河南銷售和大河網聯合發起的“溫暖回家路，‘油’我伴你行”主題公益活動，得到共青團河南省直工委的大力支持。河南銷售將根據愛心車主返鄉車程，每車贈送面值200元、300元不等的加油卡補貼。活動開始后，社會各界愛心車主報名踴躍。
溫暖服務，竭盡所能。今年春運，中國石油各地銷售分公司在高速公路、國省道等車流量大的區域，設立春運保供站點，開辟春運車輛加油綠色通道，優先為長途客運車輛提供安全便捷加油服務。針對私家車主，加油站通過優化排班，補充人手，加強現場引導和秩序維護，實現一人多槍，快加油、快離站，提高效率，提升“標準服務”水準;各地銷售公司還鼓勵干部員工出主意，想辦法，提供更多“增值服務”，如布置溫馨舒適的休息室，增設小餐桌，供應泡面、餃子等快餐，以及提供免費開水、姜湯、應急藥品、手機充電、WiFi等，并提供聯系修車、道路指引、為拋錨車輛送油等服務。
在服務創意創新上，山東淄博淄川松齡西路加油站“加油送福袋，接力送祝福”活動得到顧客“點贊”，這個站鼓勵獲贈裝滿春聯福袋的顧客為下一位獲得福袋的顧客留一句新春祝福語，于是洋溢著平安、祥和、喜慶的話語被接力傳遞。
為滿足進站旅客對新春特色商品的購物需求，中國石油各地銷售分公司提前組織名優商品和自有商品，在加油站uSmile昆侖好客便利店開設“年貨大街”“年貨專區”——適銷對路的商品，藝術精巧的商品堆頭擺放，烘托出濃濃的年節氛圍，同時充分利用“10惠”“滿減”“電子券”等營銷優惠政策，讓旅客得到最大實惠，吸引了大批進站加油、休息的旅客。
春運保障，資源先行。針對春運期間，車輛呈現從特大型城市、一線城市向二三線城市及小城鎮流動，從沿海發達地區向中西部欠發達地區流動的特點，中國石油西北銷售、東北銷售強化產銷銜接，加快汽油資源向公路運輸市場前移，保障平穩供應。為滿足西南、華中等重點返鄉線路市場需求，西北銷售通過管道、鐵路等四種運輸方式發運，僅16天就調運汽油資源175萬噸，超進度4.9萬噸。1月22日開始，東北銷售98號車用汽油(ⅥA)實現從鲅魚圈港A2碼頭直發下海，以滿足南方省區高檔車返鄉后的用油需求。
遼寧銷售阜新分公司鐵西二加油站“年貨大街”堆頭展示
風雪回家路，溫暖伴你行。中國石油遍布全國各地的2.1萬多座加油站和17萬干部員工，以“我風雪堅守加油，你溫暖回家過年”的精神和姿態，讓返鄉過年大軍倍感溫暖。
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