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2014-11-18 來源 :公益時報??作者 : 張木蘭
近日，以“全國首家眾籌互動平臺，善款100%到達受助人”為口號的公益組織施樂會身陷“置頂費”旋渦，被指多次向求助者收取高額置頂費。據統計，從2013年10月起，收取費用合計高達719萬(7192756.1元)。求助者交錢置頂后，求助信息會在該組織網站的突出位置顯示，因此可以獲得更多善款。
“置頂費”始末
作為針對個體救助的公益機構，施樂會的模式為類C2C的交易平臺：求助者在網站發帖求助，捐贈人通過充值、捐贈等方式，把資金打入施樂會平臺，再由施樂會轉交給求助者。
該模式的優點顯而易見：對求助者來說，不設門檻;對捐贈人而言，善款的走向有據可查。伴隨的問題則是一旦求助信息過多，很容易被淹沒：“400多頁的求助帖，每頁25條帖子，沉到下面就根本看不到了。”
質疑的聲音來自一名叫“劉蒼龍”的求助者，他在接受《成都商報》采訪時說，自己曾為8歲患有高位截癱的女兒求助，通過施樂會的平臺募集到了10萬余元善款，但除掉置頂費用，真正到手的還不到1萬元。
綜合公開信息可知：施樂會收取“置頂費”的方式進行了幾次調整：由最初只允許捐贈人定向捐贈到允許求助者自己支付;由施樂會自己收取費用到委托第三方“46網絡營銷中心”收取。
第一次調整是因為施樂會方面發現“置頂費”的業務推出后，盡管本意是希望部分捐助人向求助者捐贈的同時，定向為施樂會平臺捐贈一部分支持費用，但隨即出現大量求助者自己注冊小號花錢置頂的現象，遂放開條件，不再做限制。
第二次調整是在今年5月，由于有網友質疑該做法，為了規避風險，施樂會對外聲稱取消“置頂費”，實際上將業務轉移：求助者不再把“置頂費”打給施樂會賬號，而是打給“46網”。“46網”作為專門的網絡推廣機構，除了幫助求助者把帖子置頂外，還提供在其他社交網站上推廣及募捐的服務。
這種在商業領域常見的“有償推廣”服務被施樂會帶入公益領域后，矛盾凸顯，并存于幾者之間。有網友在投訴平臺投訴：“作為一個公益籌款平臺，為什么要花錢才能置頂?孩子們都生病了，每個求助者都是平等的，還要花錢置頂來標價他們生命的貴賤嗎?”對次，施樂會會長方路解釋：“我們之前也探索過很多種置頂方式，包括按照時間、點擊率、輪換……但都接到過投訴，效果也不好。”
同時，花錢置頂的求助者也不滿意：劉蒼龍覺得自己把大部分的善款都用在了置頂上，對不起捐贈人。而方路強調的則是：保證不會讓求助者虧損，比如他交了100元廣告費，而他只收到80元的捐助，那么施樂會至少要補給對方20元差額。
顯然，這種“不會虧損”的保證非常具有吸引力。2014年11月10日，施樂會在其官網上發布的“施樂會運行情況說明”顯示：2014年1月—2014年11月1日，施樂會總受助人數24145人，總捐助金額38028561.35元，總運營經費收入6416464.98元，其中置頂推廣項目收入5875266.98元。參加置頂推廣項目人數605人，占總人數的2.5%，截至2014年11月1日，運行經費支出占總捐助額的12.28%。
不難算出，僅11個月時間，施樂會就收到“置頂費”587萬元，參與置頂的求助者平均支出9711元。據報道，3月25日，網友公布的施樂會一天之內的置頂金額就為42560元。
從互聯網公司到公益機構
11月7日，在媒體曝光后，施樂會收取“置頂費”的行為被其業務主管部門——金華市慈善總會叫停，相關審計和調查工作隨即開始。
事實上，“置頂費”事件并非施樂會第一次面臨質疑。從微博興起至今，一直有網友反映，在新浪微博的評論和私信中，會不斷收到來自施樂會的、疑似“機器粉”所發的募捐信息。早在2012年8月，施樂會還因承諾“每個社工可以從每筆捐款中最高提成15%作為報酬”，而陷入“提成門”，進而引發行業關于籌資官員提成問題的討論。
盡管質疑不斷，但似乎并不影響施樂會的募捐效果。據其官網顯示，從2007年4月成立至2014年11月16日，該平臺累計為求助者募資超過1.03億元，幫助家庭近5000個。
那么問題來了，作為一家在地級市注冊的社團，施樂會究竟靠什么吸引了大量善款?為什么要收取“置頂費”?這種做法在法律層面上是否有問題?機構成立的背景究竟如何?又是一支什么樣的團隊在進行運作?
據網絡公開資料可以了解，施樂會的創始人為國內著名網絡游戲賬號交易平臺“5173網”的創始人張秉新。有種說法是，張的母親一心向善，為了滿足母親心愿，張便運用網絡技術構建了施樂會這家定位為“全球首家透明化”的網絡愛心互助平臺。
同時，從施樂會的網站上可以看到：施樂會會長方路為金華本地人，云南大學工學學士。曾從事生產管理、培訓師、拓展訓練教練等職業。在經營施樂會之前，并無公益領域從業經驗。
與傳統的公益機構相比，施樂會的團隊構成更像是一家互聯網公司。在其網站上公布的28位團隊成員中，負責施樂會網站的就有11名，并且分工明晰：負責網站功能開發與維護的技術支持人員5名、負責網頁設計的人員4名、負責網站維護的人員1名、代碼管理人員1名。而負責客服、活動策劃、信息審核與資金兌現和網絡推廣的施樂會專員共9名。
在接受媒體采訪時，方路表示施樂會之所以收取“置頂費”是因為施樂會從成立到現在，都是一個“輸血型”機構，一直靠外界支持才能維持運轉。自從資助了施樂會6年半的企業停止資助后，機構只能自己想辦法籌錢維持網站運營和推廣，而包括人員工資、場地租金、水電氣費等在內的開銷總量很大。
方路的說法得到了一位公益界同行的確認，該同行介紹：方路在做施樂會之前曾在張秉新的公司工作，施樂會之所以能保證100%善款捐給求助人，就是因為張一直向施樂會提供行政經費支持。而自從張的母親去世后，張停止了資助，方路只能自己解決經費問題。
該同行還分析：施樂會的團隊從創建開始就帶著互聯網思維做事情，六七年前，很多公益機構還沒有網站的時候，施樂會的信息資料就全部在網絡上公開，對捐贈人很有吸引力。缺少傳統公益項目的執行經驗，加上金華人會做生意的特質，施樂會出現“提成門”和“置頂費”事件，就容易理解了。
至于“置頂費”事件涉及的法律問題，北京師范大學中國公益研究院院長王振耀表示，慈善法律制度目前的確有不健全之處，施樂會的這種做法，現在很難說它合法還是不合法。
■ 本報記者 張木蘭
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