2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :

張璠，現任清華大學附屬北京清華長庚醫院社會工作部社會工作師。碩士畢業于中國科學院心理研究所，應屆畢業后她深入醫務社會工作一線實踐，全面參與志愿服務督導、社區健康促進、病友小組構建、社服基金搭建與臨床個案介入領域的實務工作。

一.推動志愿服務專業化發展

2016年，她所督導的清華長庚志愿服務工作隊獲評“首都志愿服務示范站”，并連續三年獲得北京市小微項目支持。402名社會志愿者定期來院上崗服務，服務時間涵蓋門診所有開診時間，服務內容在日常導醫導診基礎上發展出結合節慶日(小年、圣誕節、母親節、醫師節、志愿者日等)為主題的專長志愿服務，產生了良好的社會影響，為促進和諧醫患關系建設發揮重要作用。“書香滿院”圖書手推車進病房服務每周兩次深入臨床，為住院患者提供圖書借閱服務，收到住院患者的一致好評。2016年，清華長庚志工隊獲評北京市醫管局黨建工作示范點。

2017年起，通過策劃志愿服務提升營、骨干訪學營、志愿共識營等活動，她不斷推動志愿服務全面化、專業化，讓醫療服務更加溫暖。2017年，北京市第一本醫務志愿者培訓手冊編撰完畢，圍繞手冊培訓內容開展的志愿服務提升營活動推動志愿者服務素質大幅提升，服務專業性不斷提高。2018年，她組織志愿者團隊骨干一行赴上海學習考察，與同儕醫務工作者、志愿者共同探討志愿服務發展的“清華長庚模式”。

二.促進社區健康素質提升

2015年起，她充分調動醫院多學科醫療資源，開展“走進清華”及“走進社區”主體健康促進活動累計四百余場，惠及居民數萬人。同時，結合“永慶杯路跑”，她連續四年推進健康公益活動，號召社區公眾參與，搭建醫院與社區的溝通橋梁。活動中，她組織健康義診、愛心義賣等多種形式各異、特色鮮明的現場活動，推陳出新，不斷推動健康意識深入人心。2018年，所在醫院獲評昌平區“社區之家”建設示范點，成為政府“回天計劃”的重要實踐點。

三.整合慈善資源助力醫療救助

結合清貧患者就醫常有的經濟困難問題，她積極整合社會資源，于2016年度推動建立清華長庚社會服務基金，設置于國家5A級基金會——清華大學教育基金會，所有善款全部用于社工評估后的貧困個案醫療費用補助。

截至目前，所募集善款百余萬元定向用于清貧患者的慈善醫療救助;基金同時針對不同病種(肝包蟲病、兒童復聰、先天小耳癥、乳腺疾病等)不斷設立基金專項，助力特殊疾病的精準醫療扶貧。2018年，她主導推動的“天使復聰”行動正式啟動，整合清華長庚醫療資源、社會籌款平臺資源、臺塑集團耳蝸捐贈資源及各地方醫療機構，讓更多的孩子擁有“聽見”的機會。

四.深入臨床開展專業社工服務

三年多來，她介入經濟困難、交通肇事、三無病患等個案40余起，運用專業方法對案主進行情緒疏導、資源鏈接、經濟補助，幫助案主在身體康復的同時實現社會功能康復。她在與主責醫師、護理團隊討論了解并與案主多次訪談接觸的基礎上，甄別問題、詳細評估，依據專業知識為其確定處遇，鏈接院內資源與社會資源，協助案主解決困難，實踐“助人自助”的核心價值。

目前，在她的幫助下，醫院陸續成立了由專科牽頭的六個病友團體，包括“粉紅天使”、“糖友會”、“鼾癥之家”、“腎友會”、“孕婦學校”、“淋巴水腫病友團體”等，定期開展健康教育類團體活動。2018年，在充分調研國內外同儕經驗的基礎上，她積極探索社工主導下的小組工作，目前已阿爾茨海默病友小組為試點的社工小組已正式啟動，倡導病友支持，提升醫務社會工作的專業實踐。

她扎根醫務社工實踐，結合群眾需求與政策要求，充分發揮所學、所長，不斷推動專業工作方法落地生根，也不斷推動首都醫務社會工作的創新，發展出別具特色的醫務社會工作“清華長庚模式”。

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