2018-12-11 來源 :公益時報??作者 :

馬英，女，漢族，1971年10月出生，大學文化。2007年10月加入中國共產黨。現任北京市豐臺區馬家堡街道西里第二社區黨委書記、居委會主任。

馬英同志2000年考錄成為社區工作者，先后任職社區副主任、主任、黨委書記。2012年2月任西里第二社區黨委書記后，馬英始終堅持新時代群眾路線，在社區工作中不斷深入群眾，大力開展扶危助困與居民群眾建立了魚水深情;以書香社區文化建設為紐帶構筑鄰里和諧關系;助力首都中心工作，積極建設美好社區環境，發揮黨的凝聚引領作用，受到群眾的廣泛支持和一致好評。

一、與居民建信任――深入聯系群眾，做有溫度的社區書記

馬英同志從事社區工作以來，熱愛群眾工作，時刻注意保持與居民的魚水聯系，扎根社區;不斷鉆研業務技能，努力成為社區工作的行家里手。馬英通過自學先后通過了中級社工師、心理咨詢師等資格考試，嘗試用社工專業方法開展居民服務，通過暖心服務、真心服務，與居民群眾建立深厚信任。社區是一個小社會大家庭，每家每戶的事解決了，每件事情做扎實了，社區的問題就迎刃而解了。站在居民角度考慮問題，更利于問題的解決和化解矛盾。馬英更多的以溫和方式處理問題，做個有溫度的社區書記。

一次馬英去39號院走訪，一位老人熱淚盈眶握住她的手不放。經了解老人行動不便，平時只能在陽臺活動，一樓鄰居種植的香椿樹太高，遮擋了老人的采光。老人希望馬英能幫助協調解決。出了門馬英便到要樓鄰居家了解情況，經做工作，鄰居最終同意修剪樹木，不再遮擋老人采光。馬英發現社區學齡兒童假期托管是個普遍問題，在積極努力下開設了暑期托管班，把近30名孩子組織起來，解決了家長的后顧之憂。同時以托管班作平臺，加強了和家長的溝通交流，把基層工作進一步扎根。

二、與居民建感情――大力開展扶危助困，做有眼淚的社區書記

西里第二社區困難群眾多，有147位名殘疾人，很多一戶多殘的家庭。老年人因病致困的人有之。子女因為拆遷問題也不贍養老人，造成孤老家庭的有之。馬英同志不忘共產黨使命，急群眾之所急，盼群眾之所盼，帶領社區大力開展扶危助困活動，積極傳播正能量。為殘疾人進行心理輔導，給他們更多的生活自信和陽光心態;和老年人交朋友，把他們的困難的住在心里，給與生活上的幫助;社區開設溫馨家園，把困難居民聚在一起，給予家庭般的溫暖。

2008年張文秀老人因老伴去世了，繼子女要把她趕出家門。老人無戶口，無勞動能力，就是靠一點的存款過過日子。馬英看到這種情況也為之落淚，自己花錢為老人購買日用品，就醫購藥，這一做就是八年。經多方努力，最終把老人安置到了托老所，使老人能夠頤養天年。失獨家庭何師傅，遇到孩子自殺，老伴因病去世的一道一道難關。在何師傅最困難的時刻，馬英同志和社區黨委始終陪伴著何師傅，給予她心理支持，幫助她正常的面對生活。社區董振奎老夫妻，兒子在監獄服刑，老伴年近八十歲，因病腿疼下不了樓，馬英知道后主動和董師傅家聯系，定期走訪，隨時聯系，老夫妻為之動容。

三、與居民共和諧――建設書香社區，做多才多藝的社區書記

馬英同志2007年進入西里第二社區后，發現社區鄰居問題、家庭矛盾比較突出。面對社區居民現狀，馬英思考如何改變，用什么方式把居民們“擰起來”。通過調研分析，認為社區教育不但能夠提高居民素質，還能提供大家溝通交流的平臺，素質提高了，溝通融洽了，鄰里間的關系自然也就和諧了。經馬英倡議，社區黨委研究，西里第二社區開始了一系列的文化創建活動。十一年來社區積極聯系師資場地，成立了書畫社、京劇社、評劇社、合唱班、舞蹈隊等，極大的豐富了居民群眾的文化生活，成為名副其實的書香社區。在鄰里溝通的基礎上開展以家庭教育、鄰里互助、社區公益的服務模式，引導居民參與幸福之家建設。同時注重發揮“居民領袖”的作用，以文化社團為載體，培養具有一定影響力的社團負責人，加強對居民的引導，協助社區的工作。

四、與居民共奮斗――建設美好社區環境，做“一呼百應”的社區書記

西里第二社區是典型的老舊小區。自2006年陸續拆遷開始，仍然有部分居民區等待拆遷。拆遷區里流動人混雜，出租房屋環境差，安全隱患多，居民矛盾訴求大，是歷屆社區黨委面對的主要問題。在落實首都中心工作中，馬英同志帶領社區黨委當仁不讓，勇于給自己壓擔子。將中心工作任務與社區實際相結合，凝聚引領廣大居民群眾拆除違建、美化環境，倡導居民參加“設美好家園，助力首都發展”系列活動”，取得了基層治理的良好效果。

馬家堡南街地處拆遷區邊緣地帶，道路低洼不平，平時人車混雜，“下雨就積水，出入一腳泥”，居民意見很大。馬英積極向有關部門反映問題，在多方努力下，XXX街道鋪設了雨水管道，擴建了便道，重鋪了柏油馬路。環境美化了，居民開心了。南街某院沒有衛生清掃服務，環境臟亂。馬英發動社區黨員，發揮黨員和黨支部先鋒模范作用，開展環境衛生自我服務活動。馬英書記親自掛帥，廣大黨員群眾積極參與，為美好家園貢獻力量。

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