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2016-12-14 來源 :公益時報??作者 :
①申報單位：北京市順義區(qū)空港街道裕祥花園社區(qū)
②團隊類型：社區(qū)
③團隊人數(shù)：10
④團隊主要成員：
趙華：黨支部書記/居委會主任/社區(qū)服務(wù)站站長
歐穎：黨支部副書記
李印巖：居委會副主任
史勝楠：居委會副主任
梁永靜：社區(qū)服務(wù)站副站長
北京市順義區(qū)空港街道裕祥花園社區(qū)社工團隊，堅持“以人為本、構(gòu)建和諧、拼搏創(chuàng)新、為民服務(wù)”的理念，從創(chuàng)新社區(qū)管理方法入手，不斷提升為民服務(wù)水平，取得明顯成效，得到社區(qū)居民的認可和上級主管部門的肯定。裕祥花園社區(qū)先后榮獲“首都文明社區(qū)”、“首都城市環(huán)境建設(shè)樣板單位”、等榮譽。
裕祥花園社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理方法主要做法：一是創(chuàng)新“五色管理”工作法：運用顏色媒介融入社區(qū)管理，“亮五種身份，用五種方式服務(wù)五類人群”，即五種標識亮五種身份，黨群引領(lǐng)服務(wù);五種顏色代表五種家庭，細分社區(qū)人員;五種方式服務(wù)五類人群，共創(chuàng)社區(qū)和諧，形成自我管理、互管監(jiān)督、領(lǐng)管服務(wù)三結(jié)合的社區(qū)“五色管理”服務(wù)，促進社區(qū)各項工作扎實穩(wěn)步推進。二是建立網(wǎng)上居委會服務(wù)平臺：開通“網(wǎng)上居委會”、“社區(qū)網(wǎng)站”、“社區(qū)QQ群”、社區(qū)微信公眾平臺，打破傳統(tǒng)辦公方式，實現(xiàn)線上線下同時辦公，開拓社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)新途徑，極大地方便了居民辦事，充分調(diào)動了居民共同參與社區(qū)管理積極性。三是建立目標管理模式：將居民需求目標化，通過微信公眾平臺、心橋目錄、網(wǎng)上居委會、居民議事廳等八種形式面向社區(qū)獲取了包括基礎(chǔ)設(shè)施等各方面目標需求200余條，并將這些目標以項目形式作為居委會為民辦實事的指標，同時運用“四事分流”體系，將社區(qū)公共事務(wù)分為“大事、小事、私事、物業(yè)事”進行治理。截止目前，解決了社區(qū)燃氣改造工程、鍋爐房改造工程、加裝樓梯扶手、技防設(shè)施升級改造、車位規(guī)劃等方面近40余項民生問題。四是打造多元化服務(wù)圈：為激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性，培育和發(fā)展了社區(qū)有需要、群眾有需求的“五色公益服務(wù)協(xié)會”社會組織，即“紅色舞臺、藍色港灣、綠色家園、粉色搖籃、金色樂土”。建立社區(qū)居民公益積分、志愿服務(wù)等參與機制，打造居民自愿參與、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的多元化服務(wù)圈。五是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+五色管理”模式：為更好的服務(wù)社區(qū)居民，搭建五色管理綜合服務(wù)平臺，建設(shè)社區(qū)綜合信息庫，打破社區(qū)內(nèi)的信息孤島，形成社區(qū)“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)庫，實現(xiàn)網(wǎng)格體系工作高效、便捷，推動社區(qū)資源數(shù)字化，減少社區(qū)工作者伏案時間，能夠有更多精力深入社區(qū)為居民辦實事、辦好事。
管理方法創(chuàng)新，提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，使社區(qū)居民迫切要求解決和關(guān)注的問題得到及時解決，贏得了社區(qū)居民的廣泛認可。
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